电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本

做事方法汇总PPT课件

88页
  • 卖家[上传人]:优***
  • 文档编号:149212975
  • 上传时间:2020-10-25
  • 文档格式:PPT
  • 文档大小:2.45MB
  • / 88 举报 版权申诉 马上下载
  • 文本预览
  • 下载提示
  • 常见问题
    • 1、做事方法,-Ted.yang,T.L.B Development Limited,目录,5W2H,目标SMART原则,问题分析7步法,5,结果导向,时间管理原则,一、5W2H:万物通用的思考方式,Who 这件事情由谁负责,有那些人来完成? (任务的参与者有谁?是谁负责此任务?),4,When这件事什么时间开始?什么时间完成? (任务的时间点是什么?节点时间是什么?怎么监控进程?),3,What 我们做的事情是什么? (任务的内容是否明确?完成内容的标准是否明确?),1,How to 清楚如何做?怎样执行?采取哪些措施? 任务内容优先级是否明确?要怎么异步处理?预估可能遇到的问题,如何解决?,1,Why 我们为什么要做这件事情? (任务的目的是否清楚?完成任务是否能够达到目的?),How about事情的标准如何?结果如何? (任务的好结果和坏结果分别是什么?好在哪里,坏在哪里?),2,5,4,Where这件事情在什么地点开展? (任务执行的地点在那里?有没有更好的地点?),5W:,2H:,一、5W2H:二十八问分析法,一、5W2H分析法技巧,一、5W2H:互动案例1,买西瓜,一、5W2

      2、H:互动案例2,空调遥控器功能开发,二、目标SMART原则,制订目标看是一个简单的事情,每个人都有指定目标的经历,但是上什到技术层面,需要掌握SMART原则:,S,M,A,R,T,pecific:目标必须是具体明确,easurable:目标必须是可衡量,ttainable:目标必须是可达成,elevant:目标必须是具有相关性,Ime-bound:目标必须是有时限,二、目标SMART,SPECIFIC 具体的,明确的,人,时,事,地 目的,范围,权限,流程,人员 客户,输出,过程,输入,供应商 成本,投资,资源,获利,MEASURABLE 可衡量的,MEASURABLE 可衡量的,量化,数据化,可执行化,问题:三高,原因:肥胖,对策:减轻压力,分析:压力大是导致肥胖的主要原因,MEASURABLE 可衡量的,量化和数据化:,提示: 运用现成的量测方法 转换同一量测尺度 找到隐藏的数字,工程大部分工作已经完成,工程已经完成了83%,今年客户比去年满意多了!,客户满意度由去年的70%提高到今年的90%,例:老板说:“为所有的老员工安排进一步的管理培训”,进一步?,改进一下:准确地说,在什么

      3、时间完成对所有老员工关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,需要有一个评判的标准判断哪些人合格,哪些人不合格。这样目标变得可以衡量。,实施要求,ATTAINABLE 可达到的,ATTAINABLE 可达到的,订定目标需是可达到并具挑战性的: 对现况的充分了解和掌握 对个人及团队潜力和发展有正确的期望 结合部门和组织整体和长期的目标和远景 长期目标需分为多个短期,过程目标分阶段实现,拿2014年110米栏奥运冠军,买个计步器,每天走路超过500步,RELEVANT 有关联的,RELEVANT 有关联的,与自己的工作内容,工作职责相关连,与要解决的问题有联系,每天练习跨100个栏,(游泳馆会员)每周游泳500米,TIMELY 具时间限制的,TIMELY 具时间限制的,关键点: 行动内容完成时间有效行动计划 效率 VS 效果 追踪和定期 review 是确保按时完成的关键,明确设定给自己多少时间来达到目标,这样就可以衡量成败,或是提醒自己,得加紧脚步赶上预定的进度了。,例子:前台的目标,对前台要求:接听号电话,礼貌专业的接待来访?,尽量量化,比如:要求电话要“三声起接”,前台的电话系统维护

      4、商,保证优质服务?,要更具体,保证对紧急情况,正常工作时间内4小时响应。比如四分之一的内线分机瘫痪等,例子:前台的目标,对没什么英文程度的初中毕业生,要求一年内达到英语六级水平?,要求公司前台必须拿下EMBA!,要和岗位职责相关联,还是学点英语日常用语,能完成接英文电话的任务比较靠谱。,要有能达成的可能性,可以让她在一年内把新概念第一册拿下,意义在于她努力跳起来后够到的,三、问题分析7步法,有关解决问题常见的迷思,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。”,“解决问题的高手是天生的,而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋,而有的人却没有,这是一种天生的创造能力.是教不出来的。”,迷思,事实,三、问题分析7步法:7个步骤,陈述问题,分解问题 (问题树),去掉所有非关 键问题(漏斗法),制定详细的 工作计划,进行关键分析,综合调查结果, 并建构论证,讲述来龙去脉:在 沟通文件中将数据 及论证联系起来,?,步骤1,步骤2,步骤3,步骤4,步骤5,步骤6,步骤7,结果!,第一步,清晰

      5、地陈述要解决的问题,清晰陈述问题的特点 一个主导性的问题或坚定的假设 具体,不笼统,有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点,首要任务是对问题的准确了解!,陈述问题的实例-项目合作,大家抱怨我司项目合作非常困难,评价,我们是否应该改善项目合作的方式?,能否提高整个产品的质量来改善服务?,改善项目合作有哪些方式:1、提高产品质量;2、加强客户服务的满意度;3、客户项目沟通标准化?,事实的陈述,无可争议,太空泛,具体,可行动的,问题,步骤2-分解问题:逻辑树,问题陈述,问题/假设1,问题/假设2,问题/假设3,分支问题,分支问题,分支问题,分支问题,分支问题,分支问题,为什么使用逻辑树?,1.将问题分成几个部分使 解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分 不同部分可按轻重缓急区分 工作责任能分派到各人,2.保证问题获得完整地解决 将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题 所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏),3.使项目小组共同了解解决问题的框架,4.协助重点使用组织框架及理论,推论式的逻辑树举例-72智能

      6、机体验,72智能机怎么样基于4+2的基础上提高用户体验?,所有系统应用UI界面是否友善?,系统常用应用的速度是否与4+4的一样?,系统内存比较少,是否要去掉不常用的应用。,操作的方便性,确定整个系统的UI风格。 通讯模块:电话本、短信等 多媒体模块:音乐、录音机等 工具模块:文件管理、计算器等 其他模块:上锁、搜索等,开关机 应用进出速度:电话本、短信等 数据增删查改: 客户反馈,准备更多的当代小说? 不同的专题? 更多的精装而非平装书?,目前所有系统操作是否方便 对比xx标准样机操作方面 客户反馈,步骤3-淘汰非关键的问题,问题陈述,问题1,问题2,问题3,问题4,经常反复推敲过程中的第一步 假设/理论及数据之间来回穿梭 使用80/20的思考方式 重点努力解决最重要的问题 不仅要常问“那又会怎样”.而且还要问你忘了什么,步骤4-制定详细的工作计划,问题 从逻辑树中最後一点(或叶)开始 重要议题和未解决议题定义不同。要明确界定才能回答是或否,而能提出具体行动 确定每个议题都尽量具体明确 必要时进一步细分,假设 假设是对可能用以解决问题的方式之说明,包括回答是或否的原因 列举假设可用 前

      7、线想法 自我想法 同事间想法 小组组员之间讨论 琢磨假设 重新调整分析议题的先後顺序,分析工作 分析是对检讨假设或不成立之模式的说明,目的是要解决问题 决定决策过程 决定分析深度 简单案例 复杂的说明,来源 指出分析资料可能出处 寻求可用的既有资料 决定用何种分析方法,职责/时间安排 说明负责搜集资料或分析工作的人 决定搜集资料与做分析的人 决定时间表、工作段落,最终产品 说明诊断後的结果 画草图 写出诊断的前因後果,定义,行动,详细的工作计划-项目合作实例,问题 为什么业绩下降?,假设 客户对项目质量不满意,分析工作 软件质量 硬件质量 售后质量 服务质量,来源 对应软件质量标准分析结果 对应硬件质量的标准分析结果 售后质量分析 客户满意度,职责/时间安排 张三8/31 李四9/6 王三9/1 王二9/2,工作计划的最佳做法,提早 经常 具体 综合 里程碑,不要等待数据搜集完毕才开始工作 随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 具体分析,寻找具体来源 同项目小组成员一起检测,尝试其他假设 有序地工作-使用80/20方法按时交付,步骤5-进行关键分析,原则 以假设和最终产品为导

      8、向 经常反复地进行假设和数据分析 尽可能地简化分析 仔细分析之前估算其重要性 使用80/20及简便的思维方法 从专家那里得到数据 对新数据采取灵活态度 同项目小组共享良计 对困难有所准备 勇于创新,评注 不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” 不要绕圈子 不轻言使用大的线性计划之类的工具 开阔视野,不要见树不见林 别钻牛角尖 经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向 记住假设也是会被推翻 检验你的观点 眼光放远,探照前路 寻找突破性观点,尽可能选择简便的问题解决方式,并避免复杂,间接或推论的方法,对准精确的目标即可,不需完美,进行检查以保证结论同事实相符,一定要充分利用其他人的经验,仔细将你的工作纪录成文件,步骤6-综合分析调查结果,并建立论证,使用情况复杂性解决方法,情况,复杂性,解决方法,陈述问题在当下的情况,将困难之处详细列出以改善情况,列出可能的解决途径,或者,金字塔结构,主要结论,子论点,子论点,辅助数据,辅助数据,辅助数据,辅助数据,问题,或选择方案树形图,问题,问题,行动1,行动2,行动3,行动4,是,否,是,否,论证实例-项目合作,客户抱怨与我司项目合作很麻烦,

      9、响应速度慢,结果不好,整机方案的进程和流程要与PCB主板的流程和进程匹配 同一时间不是只有一个项目 软件,可变条件太多 不同客户沟通能力不同,分析整机方案流程,穿插在每个时间节点要输出的结果 对应不同的项目区分轻重缓急 列出标准参照物 与客户达成统一的,有记录的沟通规范,情况,复杂性,解决方法,将你的各种分析综合起来成为精简的场景,具有极大的价值意义,步骤7-说故事(陈述来龙去脉),准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。,四、时间管理:本质是对生活和工作的梳理,由人一生时间分配引发的思考,睡 觉:21 年 工 作:14 年 个人卫生:7 年 吃 饭:6 年 旅 行:6 年 排 队:6 年,学 习:4 年 开 会:3 年 打电话:2 年 找东西:1 年 其 它:3 年,有人曾粗略地统计过一个活到72岁的人对时间是怎么花的: 有何感受?,由一个案例引发思考 24x60 x60 如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲,想用多少就用多少,用途也没有任何的规定。条件只有一个:用剩的钱不能留到第二天再用,也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好,分文不花也好,第二天你又有8.64万元。请问:你如何用这笔钱?,时间管理有哪些误区?,时间管理的六大误区,误区一,误区二,误区三,误区四,误区五,误区六,工作缺乏计划,时间控制不够,整理整顿不足,进取意识不够,细节重视不够,组织工作不当,时间管理有哪些误区?,个人经验分享,1、学会排程:每天晚上列出明天的目标清单 “排程”,就是将适当的“行动任务”安排到今日的日程、时程上。 每天一上班就检视、安排今日的任务,看看已经排好的时间段是哪些,总共多长时间,是否已经安排80%-90%满。,2、随时记录 永远不要相信你的记忆力超乎常人,好记性不如烂笔头。 往往我们做了周密的计划,时间被安排得合情又合理,却因为临时的事情或偶尔的

      《做事方法汇总PPT课件》由会员优***分享,可在线阅读,更多相关《做事方法汇总PPT课件》请在金锄头文库上搜索。

      点击阅读更多内容
    最新标签
    发车时刻表 长途客运 入党志愿书填写模板精品 庆祝建党101周年多体裁诗歌朗诵素材汇编10篇唯一微庆祝 智能家居系统本科论文 心得感悟 雁楠中学 20230513224122 2022 公安主题党日 部编版四年级第三单元综合性学习课件 机关事务中心2022年全面依法治区工作总结及来年工作安排 入党积极分子自我推荐 世界水日ppt 关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见 空气单元分析 哈里德课件 2022年乡村振兴驻村工作计划 空气教材分析 五年级下册科学教材分析 退役军人事务局季度工作总结 集装箱房合同 2021年财务报表 2022年继续教育公需课 2022年公需课 2022年日历每月一张 名词性从句在写作中的应用 局域网技术与局域网组建 施工网格 薪资体系 运维实施方案 硫酸安全技术 柔韧训练 既有居住建筑节能改造技术规程 建筑工地疫情防控 大型工程技术风险 磷酸二氢钾 2022年小学三年级语文下册教学总结例文 少儿美术-小花 2022年环保倡议书模板六篇 2022年监理辞职报告精选 2022年畅想未来记叙文精品 企业信息化建设与管理课程实验指导书范本 草房子读后感-第1篇 小数乘整数教学PPT课件人教版五年级数学上册 2022年教师个人工作计划范本-工作计划 国学小名士经典诵读电视大赛观后感诵读经典传承美德 医疗质量管理制度 2 2022年小学体育教师学期工作总结 2022年家长会心得体会集合15篇
    关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
    手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
    ©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.