商务部-收费管理(上门、转帐、预付)工作分析问卷(修订-编写)新修订
1页工作分析问卷二 说明: 1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写,填写时请注意只针对岗位而不针对个人。 2、填写问卷之前,请您先浏览一遍,并仔细、准确地回答问题,如有疑问请拨打公司内 部电话 6001 找新华信咨询组询问。 3、交卷方式为电子版,请在10 月 30 日(星期三)上午10 点前将电子版发给人力资源 部马砚如。 4、在提交文档时,请修改文件名格式为“ * (部门) * (工作分析的岗位)* (姓 名)上级分析问卷”。 5、请您填写完毕后,确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。 部门:商务部岗位名称:收费管理(上门、转帐、预付) 调查信息: 1、 认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验(请在相应选项前划“X”,下同) ()不需要(X)1 年() 2 年() 3 年() 4 年() 5 年及以上()不好估计 2、 您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度 ()初中()高中(X)大专()本科()硕士及以上()不好估计 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员,需要多长时间的培训可以胜任工作 ()不需要培训()3 天以内( X)15 天以内() 1 个月以内() 3 个月以内()半年以内()半 年以上()不好估计 4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务 性格热情开朗,能承受一定的压力 工作认真负责,有高度的责任心; 工作有条理性 具有良好的沟通能力,有较强的解决问题的能力; 5、请您对该职务的考核方式如何改进 目前考核的方式主要是看回款率 但我觉得考核这个岗位应该更综合一些,除了主要考核回款率,还应从工作态度、服务意识、及与其它部门 协作等方面进行综合考核。 6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务需要哪些专业技术,按重要程度列出日常工作中,与技术 知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何 需要的专业技术:与客户沟通的技巧、基础财务知识 与技术知识相比,处理人际关系的技巧也比较重要,因为这个岗位需要较多的与公司其它部门进行沟通,并 需要得到别人的支持与帮助,所以正常的人际关系也是这个岗位需要具备的素质 7、请描述该职务的工作环境,您认为什么样的工作环境更合适工作 普通工作环境 8、请将该表没有列出,但您认为有必要的内容写在下面: 填写人职务:商务部结算组主管填写日期: 2002 年 10 月 28 日
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