购物中心开业运营方案ppt课件
41页1、某某新天地,商管公司开业运营方案,成立的意义,提升某某公司商业项目的后期运营和管理 促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步开发,经营定位,提供完备的商业服务为核心定位, 辅以商业咨询和适度的商业管理。,定位说明,而对于我们现状而言,产权将绝大多数出售,并会分散在很多经营者和投资者 手里,后期随着项目的开业也只能做到通过委托的形式,短期收回部分经营权。 因此,通达新天地商业管理公司的核心定位只能是:商业服务,商业经营管理公司通常是将经营行为作为主要管理内容,强调对经营环节的控制。其核心定位为:运营管理。 例如:传统百货商场,核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重要内容,辅以商业服务。 大型超市也是采取这样的定位,所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经 营者的控制,并能直接左右销售行为和结果。 究其根本原因是:产权+经营权的高度统一或经营权的高度集中,经营战略,长期战略 通过积累管理经验,完善管理模式,不断提升管理水平,为集团公司商业地产项目的开发提供支持和服务。并在商业地产经营领域内努力探索成功的,可复制的模式。 短期目标 围绕前期策划公司开展主力店招商工作,积极配合和支持项目一
2、期的销售工作。实现项目一期成功销售。,经营范围,主营: 商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策划、商业企业开店指导、商业推广活动、营销策划、商业代理招商、物业租售代理、各类广告设计、制作、发布等。 兼营: 糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、化妆品、家电、照相器材、通讯器材、服装、鞋帽、皮具、箱包、饰品、玩具、床上用品、运动器材、文化用品、办公用品、电子产品、百货等,主要职能,四大职能 市场 招商 销售 管理,市场职能,1、项目商家经营情况审核; 2、区域市场、竞争对手的调查分析; 3、商业应对策略的制订; 4、项目对外关系的协调和维护; 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行;,招商职能,1、项目业主的商铺转让、经营者的转租等; 2、项目开业后的补位招商; 3、商家的储备工作; 4、对入驻商家进行评估工作;,销售职能,1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户,引导和培育项目所 处区域的市场,促进区域商业快速繁荣,提高市场占有率; 2、提供专业培训和知识讲座,提高商家的市场竞争力,保持 营业收入稳定提升; 3、项目区域内市场细分和空白的捕捉,辅助和引导商家调整 经营业态和策略
3、; 4、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式,为具备 实力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式;,管理职能,两大方面: 物业管理 运营管理,1、经营行为管理 2、消费行为管理,1、经营行为管理,主要内容: 商户档案管理;建立评估体系,对商户进行等级评定;建立商业经营的各项规章制度;建立和完善商业经营的各种流程;代办服务:工商税务等证照的办理;特约服务:商务、中介、委托等有偿服务;租金等费用收缴;,2、消费行为管理,主要内容: 宣传促销管理;建立和完善项目VI系统;经营秩序 和公共安全管理;退换货、投诉等售后服务管理;助 学、文化等公关公益活动;“某某会”会员的管理和维护; 项目电子商务平台的管理和维护;,组织架构,组织架构设计说明: 商管公司的组织架构主要分为三大板块:物业服务部分(物业 公司另案说明)、商业服务部分(包括策划促销和商户管理)、行政财务等 公司运营部分。其中由策划部和运营部组成的商业服务部分 是整个管理公司的核心运营机构。 公司组织结构采取扁平化的管理体系,便于市场的快速反应和 相互配合。商管公司下面直接设置职能部门,部门下设专业组, 专业组直接管理所有
4、商户。,组织结构图,总经理,策 划 组,策 划 部,运 营 部,办 公 室,财 务 部,平 面 组,会 计 组,出 纳 组,招 商 组,客 服 组,人员配置和岗位描述,经营模式,盈利模式 管理模式 风险和应对措施,盈利模式阐述,主要盈利渠道分析: 1、管理费 2、广告位发布费 (外立面和商业街内部广告位) 3、场地使用费 (商业街内外公共场地部分) 4、租赁和转让(有偿委托和转让中介收费 ) 5、活动赞助费用,盈利模式阐述,6、刊物宣传收费(DM、内刊和会员刊物等) 7、培训讲座收费(举行消防、工商、投资等讲座) 8、自营项目收入(自营商铺的收入) 9 、代理厂商公关活动策划执行收费 (例如:新品推介会/酬宾会等) 10 、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费 (商户自行制作的宣传物品等),管理模式阐述,开发公司,业主,商业经营公司,租赁经营者,委托合同,销售合同,租赁合同,委托合同,返租合同,管理模式的五个统一,统一物业管理,即统一进行项目建筑内外空间、环境管理及设备设施的维护保养,营造舒适的购物休闲环境,统一营销管理,统一经营主题,统一招商管理,统一服务管理,即统一策划全年的系列营
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