电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本

质量管理技能讲义培训ppt课件

29页
  • 卖家[上传人]:我***
  • 文档编号:148666252
  • 上传时间:2020-10-22
  • 文档格式:PPT
  • 文档大小:232KB
  • / 29 举报 版权申诉 马上下载
  • 文本预览
  • 下载提示
  • 常见问题
    • 1、,质量管理技能讲义培训,一、ISO/TS16949:2002要点:,1、汽车行业过程方法 1.1 过 程: 过程方法:对过程来加以控制和管理; 1.2 与过程方法相关的重要事项: 1.2.1识别顾客要求; 1.2.2识别与过程相关的内容; 1.2.3过程的绩效; 1.2.4持续改进过程;,标准要求: 1)识别过程; 2)确定过程的相关性; 3)过程实施的方法; 4)过程实施的资源条件; 5)监控测量 6)持续改进过程;,过程方法概念的导入与应用,1)过程和过程方法的概念和定义: (1) 过程(Process): 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注:A)一个过程的输入通常是其它过程的输出。 B)组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 C)过程的资源通常包括:人员、资金、设施、设备、材料、技术和方法。 (2) 过程方法(Process approach): 组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,称 之为“过程方法”。 2). 过程方法的目的: 在于获取持续改进的动态循环,使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率 方面取得更大的

      2、收益。 3). 过程方法的优点: 对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 4)过程方法在质量管理体系中应用时,须特别强调以下方面的重要性: (1) 理解并满足要求; (2) 需要从增值的角度考虑过程; (3) 获得过程业绩和有效性的结果; (4) 基于客观的测量,持续改进过程。,过程方法概念的导入与应用,过程方法示例1: 期望需求 具有需求的顾客 被满足的顾客 输 入 输 出,管理者,活动(过程),促进者,顾客满意,输 出,输 入,步骤1,步骤2,步骤3,步骤4,步骤5,步骤N,过程方法概念的导入与应用,6).过程方法 示例2: 资 源 输入 输出 条 件 约 束,需要持续多长的时间? 需要什么原材料和设备? 原材料和设备来源于何处? 人员在活动中担任什么职责? 人员需要具有什么样的资格? 需要哪些相关信息? 从哪里获得这些信息?,活动的实施步骤是什么? 输入的是什么产品和/或信息? 它们的来源在何处?,输出什么产品和/或信息? 它将被输出到何处? 下一步将发生什么样的情况?,活动开始的条件是什么? 在哪里履行任务? 怎样履行任务? 什么地方制定了相关

      3、的文件化程序? 需要什么批准条件要求? 需要什么样的检验和试验? 需要什么样的预防措施? 怎样处理需要的相关费用? 遇到问题时应采取什么行动和措施? 需要保持什么记录? 需要哪些输出批准条件?,活动(过程),过程方法概念的导入与应用,组织,供方,D,C,B,A,支持过程的子过程,输入(I),输出 (O),2 支持过程,组织,1,2,3,4,2 支持过程,输入(I),输出 (O),1 顾客导向过程(COP:Customer Orientation Process):指顾客的要求被满足,与顾客直接相关的要求/过程。,定义组织的“单一/统一”的过程方法顾客导向过程(COP)、支持过程,是增值的,过程方法概念的导入与应用,7).定义组织的“单一/统一”的过程方法管理过程(2/2),1.3 几大概念的介绍,1.3.1什么是COP? COP: 输入/出与外部顾客有直接联系的过程; 注: 输入与输出都与外部顾客有关的.,1.3.1.1怎样识别COP?,章鱼图是一种被推荐的方法;,1.3.2 怎样识别支持过程和管理过程,支持过程(SP): 也称为(辅助过程),对COP起 支持作用的过程. 例:设备/设

      4、施管理、工装管理、产品标识和可追溯性等等; 管理过程(MP):由管理层参与的一些过程。 例:管理评审、内审、持续改进、资料管理等;,1.3.2.1 MAP图,清晰描述主过程和各支持过程管理过程间的联系;,IATF规定的组织绩效分析的过程方法过程分析和过程审核的“乌龟图”:,1.6.1年度审核的安排 1)覆盖面: 2)审核的频次:原则上一年一次; 体系建立之初,建议一年两次. 3)外部情况的考虑:和外部的衔接尽量一致; 对应要素:8.2.2,1.6审核的策划,1.6.2 应重视体系审核, 具体实施步骤:1)拟订审核计划:班次要素场所产品面都要覆盖; 针对运行数据制定有针对性的实施计划;2)确定审核人日:原则上不要低于外审人日数; 一般多25%左右; 根据体系建立的成熟程度适度调整;,小贴士:产品审核的覆盖面可以因产品种类繁多而删减吗?产品多,风险大.所以更应该做产品审核.产品多不应少做产品审核.在年度审核计划中策划好,分阶段来完成.,3)审核依据,TS16949标准; 法律法规; 客户要求; 工具要求(如五大手册要求) 如果是认证机构:有关认证保持的要求;(建立保持撤消注销暂停的规定)

      5、组织自己的文件(质量手册程序文件作业文件),4)文件审核:例次审核都应以文件审核为基础,A 在审核时一般看不到文件审核证据,这样很不好 B.文件审核是应该完成的,主要是指管理性的程序文件; C. 特别是初次建立体系的时候要做, 年度复审时也要做.尤其是内外部情况发生变化的时候更应该做;文件审核应是策划的一部分.,小贴士: 文件审核十分必要, 即使不确定是否存在问题,也可带着问题进行后续审核;需要带着信息进行文审,来检查文件的有效性,是否能够满足控制要求?是解决运行有效性的基础;,4.1)文件审核的注意点:,4.1.1)识别 充分性:过程识别是否足够? 关联性:接口关系是否被明确? 支持性:需要什么资源?怎样支持过程的实现? 监控性:如何监控/测量? 4.1.2) 文件形式和需求 4.1.3) 文件的删减需求 4.1.4) 外包过程控制:什么形式的外包?传递相关要求并注 意前后接口和必要的过程监控.例如:产品设计外包分包,相 关要求应进行传递, 其内容就是TS程序文件中的相关要求 常见:外包过程部分失控, 外包管理便会打折扣;,小贴士: 做做文件审核的乌龟图会有所帮助.,5)审核思路,内

      6、部审核组织的策划: 做MAP图乌龟图,做审核的准备; 审核对象从过程描述入手(到底有哪些过程对象).过程情况:过程业绩, 体系业绩-审核切入点; 写出审核文件或计划安排(审核工作表). 审核工作表就是MAP图乌龟图后编制审核检查表.审核检查表再加上要求用到的检查清单过一遍,再出审核报告;,6)审核发现的判定:,通常有三个方面的发现: 6.1) 不符合: 不符合标准/规范; 6.2) 改进项: 需要改进(指通常的观察项); 6.3) 追踪项: 需要进一步调查;,7) 不合格报告:,应用过程方法来审核,提出的不合格报告的内 容应包括: 直接不合格条款外, 还应判断不合格 所涉及的相关条款.-此乃最大的不同 例: 产品开发的COP ,在产品试制车间, 查出的 不合格是哪一个试制过程;,8)审核问题的整改建议(应该是小组而非个人行为),尽可能地切入要害, 真正能够提供帮助 (以有效为准,放正心态; 整改有效就应该进行肯定) 根本原因查找: 8.1)文件问题规定不明确,人员不会做; 8.2)人员问题培训不足(工具方法的使用); 8.3)资源管理环境管理不当; 整改方法/组织形式: 例如:鉴于该项

      7、不合格涉及到多个部门,采用小组 的形式来进行整改.,是柳暗花明的时候了,呵呵!,9)审核过程如何把握切入点:,审核的目的: 找体系改进的机会(查问题找毛病) 审核的切入点: A 过程识别; B 过程描述; C 过程有效性(过程绩效); D 整个体系绩效(体系绩效); 8.2.1顾客满意度; 5.6.2管理评审输入 8.4.1数据分析和使用; 8.5.1持续改进,10)几个值得注意的审核要点:,审核产品实现过程,必须以特殊特性为指导; 在哪些方面体现出来? 哪些环节要波及到? 产品规范图纸、DFMEA、PFMEA、作业文件 -整个PPAP文件;,例: 设计和开发过程,7.3,7.1,7.2,7.3,7.4,7.5,8.2.3,8.2.4,11)不合格的整改时间,不合格的整改时间:内审原则不超过三个月; 不合格报告应提出不合格事实, 整改措施建议可稍后提出,建议一周后拿出来; 内部审核报告产生的时间期限:原则不要超过十五天 整个体系的综合评价:内审上/管理评审上; A 体系的完整/充分性(标准和产品的覆盖范围) B 体系的适宜性(外部/内部环境的适应能力) C 体系有效性(目标的可实现性/可达性) 实现目标的经济性: 经济投入过高使有效 性大打折扣 体系可操作性,12)审核员语言,准确精确并规范; 基于数据为依据的事实描述; 基本有效: 一般不含严重不合格项; 优秀/优良:一般没有不合格; 给自己留有余地: 抽样的风险性和局限性;,案例:如何审核(热处理过程),要求: 1)编制MAP图; 2)编制乌龟图; 3)编制审核工作表;,

      《质量管理技能讲义培训ppt课件》由会员我***分享,可在线阅读,更多相关《质量管理技能讲义培训ppt课件》请在金锄头文库上搜索。

      点击阅读更多内容
    TA的资源
  • 2020届中考英语备考复习-作文课件

    2020届中考英语备考复习-作文课件

  • 2019年中考英语复习-专题十五-交际运用(试卷部分)课件

    2019年中考英语复习-专题十五-交际运用(试卷部分)课件

  • 2019届二轮复习-高中英语-情态动词和虚拟语气课件

    2019届二轮复习-高中英语-情态动词和虚拟语气课件

  • 2019届一轮复习苏教版物质的跨膜运输课件

    2019届一轮复习苏教版物质的跨膜运输课件

  • 2019年北师大版英语单元复习课件::Unit17Laughter课件北师大版选修6

    2019年北师大版英语单元复习课件::Unit17Laughter课件北师大版选修6

  • 2021届新中考物理冲刺备考复习-力-弹力-重力课件

    2021届新中考物理冲刺备考复习-力-弹力-重力课件

  • 2019届一轮复习人教版种群的特征和数量变化课件

    2019届一轮复习人教版种群的特征和数量变化课件

  • 2020年高考地理一轮复习--等高线地形图-课件

    2020年高考地理一轮复习--等高线地形图-课件

  • 2019版高考英语一轮复习-Unit-1-Living-well课件

    2019版高考英语一轮复习-Unit-1-Living-well课件

  • 2019届一轮复习人教版孟德尔的遗传定律——基因分离定律课件

    2019届一轮复习人教版孟德尔的遗传定律——基因分离定律课件

  • 2019届高三第二轮复习专题二万有引力定律及其应用课件

    2019届高三第二轮复习专题二万有引力定律及其应用课件

  • 2020最新部编版语文五年级上册23-鸟的天堂课件含课后练习

    2020最新部编版语文五年级上册23-鸟的天堂课件含课后练习

  • 2020版高考(浙江)一轮复习:第7讲-细胞呼吸课件

    2020版高考(浙江)一轮复习:第7讲-细胞呼吸课件

  • 2020年新教材高中英语UNIT4HISTORYANDTRADITIONSSectionⅢDiscoveringUsefulStructures课件必修第二册

    2020年新教材高中英语UNIT4HISTORYANDTRADITIONSSectionⅢDiscoveringUsefulStructures课件必修第二册

  • 2019届高考历史二轮复习阶段三专题十三罗斯福新政与当代资本主义的新变化课件2

    2019届高考历史二轮复习阶段三专题十三罗斯福新政与当代资本主义的新变化课件2

  • 2019版高考生物二轮复习-专题三-细胞的生命历程-考点9-细胞分裂过程图像和坐标曲线的识别课件

    2019版高考生物二轮复习-专题三-细胞的生命历程-考点9-细胞分裂过程图像和坐标曲线的识别课件

  • (通史版)2021版高考历史一轮复习第4部分高考讲座(三)2高考非选择题(12分开放探究题)规范答题讲练课件

    (通史版)2021版高考历史一轮复习第4部分高考讲座(三)2高考非选择题(12分开放探究题)规范答题讲练课件

  • 2019届高三地理复习第五讲--《区际联系与区域协调发展》课件

    2019届高三地理复习第五讲--《区际联系与区域协调发展》课件

  • 2021人教部编版历史九年级上册习题课件:第18课美国的独立

    2021人教部编版历史九年级上册习题课件:第18课美国的独立

  • 2020学年新教材高中英语Unit1FoodforthoughtPeriodTwoStartingout课件

    2020学年新教材高中英语Unit1FoodforthoughtPeriodTwoStartingout课件

  • 点击查看更多
    最新标签
    发车时刻表 长途客运 入党志愿书填写模板精品 庆祝建党101周年多体裁诗歌朗诵素材汇编10篇唯一微庆祝 智能家居系统本科论文 心得感悟 雁楠中学 20230513224122 2022 公安主题党日 部编版四年级第三单元综合性学习课件 机关事务中心2022年全面依法治区工作总结及来年工作安排 入党积极分子自我推荐 世界水日ppt 关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见 空气单元分析 哈里德课件 2022年乡村振兴驻村工作计划 空气教材分析 五年级下册科学教材分析 退役军人事务局季度工作总结 集装箱房合同 2021年财务报表 2022年继续教育公需课 2022年公需课 2022年日历每月一张 名词性从句在写作中的应用 局域网技术与局域网组建 施工网格 薪资体系 运维实施方案 硫酸安全技术 柔韧训练 既有居住建筑节能改造技术规程 建筑工地疫情防控 大型工程技术风险 磷酸二氢钾 2022年小学三年级语文下册教学总结例文 少儿美术-小花 2022年环保倡议书模板六篇 2022年监理辞职报告精选 2022年畅想未来记叙文精品 企业信息化建设与管理课程实验指导书范本 草房子读后感-第1篇 小数乘整数教学PPT课件人教版五年级数学上册 2022年教师个人工作计划范本-工作计划 国学小名士经典诵读电视大赛观后感诵读经典传承美德 医疗质量管理制度 2 2022年小学体育教师学期工作总结 2022年家长会心得体会集合15篇
    关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
    手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
    ©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.