评估和选择改进方案ppt课件
25页1、评估和选择改进方案,评估和选择解决方案,主要内容: 评估和选择解决方案的主要步骤 确定解决方案评估标准 评估解决方案 排列并选择解决方案,评估和选择解决方案的主要步骤,一般来说,主要步骤包括: 1. 确定解决方案评估标准 2. 评估解决方案 3. 排列并选择解决方案,确定评估标准,评估解决方案,目标: 找到“关键几个”最佳解决方案: 让每一个潜在的解决方案通过这个流程,删去明显不宜实施的方案 考虑组织适合性 建立解决方案评估矩阵 评估标准权重 决定SIGMA影响,评估时间影响 评估成本收益影响 评估其他影响,删去明显不宜实施的方案 - 解决方案一定不能产生明显不宜实施的影响。 考虑组织的适合性 - 解决方案必须能够获得管理层承诺,适合客户和战略目标,组织价值和文化。 建立解决方案选择矩阵 - 解决方案的价值必须基于数据和事实的基础上来决定。 矩阵一般可包括四个主要因素:SIGMA影响、时间、成本和收益及其他影响。 确定评估标准的权重- 解决方案选择矩阵的每一个主要因素都应按照相对重要性来设置权重。 确定SIGMA影响 - 解决方案必须对流程达到理想的SIGMA水平有显著影响。,评估解决
2、方案的主要流程(续),评估时间影响 -全面实施解决方案并达到预期的业绩改善所需的总时间。 评估成本收益影响 - 总的成本和企业在实施后实现的收益的关系。 评估其他影响 - 在决策制定的过程中,组织希望考虑的重要影响。通常有安全性和士气。,评估解决方案的主要流程(续),评估流程之第一步:删去明显不宜实施的方案,一些解决方案是很明显的不适合。 这些方案的一些组成部分完全不能实施,所以要在进行进一步分析前先删去。 这些不适合的解决方案例如: 解决某一个缺陷但是对客户引起了更大的负面影响 与组织的战略直接冲突 违反法律或公司政策 授权书范围之外 实例: 明显不适合 授权书要求: 改进不能影响信息系统或超过10万美元投资 明显障碍: 解决方案使用需要额外硬件投入的软件包 解决方案需要十一个地点各投资2万美元的条形码设备,剩下的解决方案是能够实施的(无明显不合适)并可能达到满意的目标。但是,可行并不一定意味着它就是适合的或在特定组织中可以达到的。 有用的提示 在你研究你的创意时,需考虑以下问题: 管理层承诺你能使你的观点得到支持吗? 战略因素和组织价值它们在你的方法中能反映出来吗? 运营和管理系统
3、潜在解决方案是与之互补还是与之抵触? 决策系统 会计系统 沟通系统 薪酬系统 其他组织的系统/流程,评估流程之第二步:考虑组织的适合性,有用的提示(续) 组织的文化解决方案与核心运营文化是否协调? 士气 信任 沟通、合作 公开、 勇于冒险 文化价值 环境哪种限制可能对你的建议是否被接受造成影响? 政治 预算、 财务 法律、规章制度的 组织的界限,评估流程之第二步:考虑组织的适合性(续),选择标准矩阵是通过用数据和事实代替观念和假设来帮助克服潜在方案选择过程中的困难。矩阵包括对决策流程很重要的四个因素: SIGMA影响解决方案对SIGMA目标的影响 或者:对业务问题的改善幅度;方案所减少的缺陷比率 时间 实施解决方案所需要的时间 成本收益 与各方案相关的财务影响 其他影响 - 组织在方案制定的过程中想要考虑的其他问题(例如:士气) 矩阵使 所有做选择决策时需要考虑的方面都能清晰可见。 每一个方案都在四个方面(SIGMA影响、 时间、 成本收益和其他影响)经过评估。 为进行评估,必须为四个要素确定尺度。每个尺度应包括同样的范围(通常1到10)以使不同类别可进行相互比较。,评估流程之第三步:
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