消防应急预案及演习工作

1、消防应急预案及演习工作1 目的 加强运作部操作的管理，确保运作部各项目规范运作，给客户提供优质服务。2 适用范围 适用于公司运作部各项目的日常管理活动。3 职责 运作部负责按照本工作指导书执行，管管部负责监督执行。4 外来文件引用 4.1引用外来文献4.1.1南兆旭 主编 物业标准化管理全程实施方案 验收与接管（中国标准出版社出版 2003年12月第一版） 4.1.2南兆旭 主编 物业标准化管理全程实施方案 业主与住户管理（中国标准出版社出版 2003年12月第一版） 4.1.3南兆旭 主编 物业标准化管理全程实施方案 设施与设备管理（中国标准出版社出版 2003年12月第一版） 4.1.4.南兆旭 主编 物业标准化管理全程实施方案 保洁与绿化管理（中国标准出版社出版 2003年12月第一版） 4.1.5南兆旭 主编 物业标准化管理全程实施方案 治安防范与安全应急管理（中国标准出版社出版 2003年12月第一版） 4.1.6南兆旭 主编 物业标准化管理全程实施方案 消防安全管理（中国标准出版社出版 2003年12月第一版） 4.1.7南兆旭 主编 物业标准化管理全程实施方案 高层楼宇.

2、写字楼.商场物业管理（中国标准出版社出版 2003年12月第一版） 4.2外来文件引用说明4.2.1为规范公司管理及运作部各项目运作，特引用南兆旭先生根据中华人民共和国国务院最新颁布物业管理条例主编的物业标准化管理全程实施方案（中国标准出版社出版 2003年12月第一版），作为我公司运作部日常管理和运作的指导依据。4.2.2 实际操作中，为方便查询和参照，本操作手册对引用之文件内容目录全部罗列，对我公司目前暂不涉及/不适用的章节或条款，直接在引用处进行“暂不涉及/不适用”标识或修改。4.2.3 本操作手册的要求与顾客服务要求标准或行业法律法规发生冲突时，则按照顾客服务要求标准或行业法律法规要求执行。5 要求5.1消防应急组织架构及职责标准模式（WYXF-05-001）总经理副总经理行政人事部经理工程管理部经理物业管理部经理总工程师副物业经理副物业经理（安全）行政人事部职责1. 联系医院进行紧急抢救；2. 做好现场工作人员的后防工作；3.接待新闻界及社会来访人员工程部职责1.配合现场抢救人员工作，确保大厦设备在抢救工作中的正常使用；2关闭十鼓楼层的电源和煤气开关确保工作人员的安全。物业管

3、理部职责1. 配合业主疏散工作；2. 统计事件造成的损失情况及价值3. 联系保险公司赔偿事宜4. 联系保险公司赔偿事宜。消防值班室职室1. 确认安全应急报警后立即通知巡楼人员赶赴现场；2. 通知值班经理报告简明情况3. 向公安消防机关报警；4. 检查联动系统工作是否正常5. 配合公安部门抢救工作（续）监控中心职责1. 发生火情等紧急情况立即录像；2. 严格监视大堂等公共场所的社会秩序3. 用广播系统引导客人疏散。副物业经理（安全职责）1. 亲临现场协助公安部机关调查事故原因；2. 发生清理现场的指令义务消防对职责1. 发生火情立即赶赴现场控制事件进一步发展；2. 维护现场人员秩序，疏散无关人员撤离现场。事故单元安全管理职责1. 维护火灾单元的人员秩序；2. 大堂和主要出口要严格控制；3. 防止意外事件进一步发生4. 保护好现场不得让无关人员进入。（附）火灾扑救总指挥职责标准一、 向消防值班人员及其他有关人员了解火灾的基本情况，包括起火的具体方位、燃烧情况、用户疏散情况、灭火人员到位情况及消防设备的运行情况等。二、 命令消防值班人员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，紧急广播通知大厦用

4、户立即疏散。三、 命令管理公司员工根据各自的分工，迅速各就各位。四、 及时掌握火场扑救情况，命令火场灭火队采取适当方式灭火。五、 命令抢救队采取有效措施，指挥用户通过走火通道疏散，救护伤员，抢救伤员，抢救重要物资，帮助运送消防器材，维护大厦外围秩序，引导消防车到位等。六、 掌握消防设备及其他相关系统的运行情况，并根据火场灭火需要命令动力队确保应急供电，确保消防供水，确保通讯联络畅通，确保消防电梯正常运行。七、 协助公安机关查明火灾原因，处理火灾后的有关事宜。火灾扑救副总指挥职责标准一、 总指挥不在场时，代行总指挥的职责。二.配合、协调总指挥分析火场情况，决定和指挥义务消防队员使用适当的灭火器材和消防设备灭火。三、 迅速向总指挥报告火场情况。四、 根据现场需要命令消防中心值班队员操作相应的消防设备。五、 根据火场情况，向总指挥请求援助或向总指挥建议放弃抢救、灭火等，义务消防队员撤离现场。火场抢救队队长职责标准一 、指挥抢救人员火速赶往现场，本着先救人，后救物的原则，救护伤员，抢救物资。 二、指挥人员安全疏散。 三、指挥运输组救护伤重员到附近医院进行抢救。 四、指挥运送火场急需的灭火用品。

5、 五、指挥看护组看好贵重物品。 六、指挥保安人员维护好物业外围秩序，保障消防通道畅通，严禁非救火人员靠近或进入受灾建筑物，防止不法分子趁机盗窃，破坏。 七、安排员工在主要路口等候并引导消防车。附：动力队队长火灾扑救职责标准一、 立即组织设备运行员工和设备抢修员工各就各位。二、 指挥变配电房员工确保应急供电，切断非消防供电。三、 指挥通讯维修员工确保消防电话畅通和应急广播畅通。四、 指挥水暖组启动消防水泵，确保消防应急供水。五、 指挥空调组停止空调机组运行。六、 指挥电梯组确保消防电梯正常运行，供灭火、抢救伤员用，将其他电梯一律迫降在第一层，停止使用。七、 指挥员工启动送风排烟设备，对疏散楼梯间保持正压送风排烟。5.2管理处主任灭火救急职责标准（WYXF-05-002）负责指挥本单位员工进行灭火救急工作：5.2.1接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥灭火救急工作。5.2.2开展火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方面，及时召集人员，组织力量抢救。5.2.3根据救人，灭火的需要，通报人员疏散和报告公安消防部门。5.2.4向各部门，班组明确下达救人、灭火、疏散物资、供水等任务，并检查执行

6、情况。5.2.5公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。5.3维修班长灭火救急职责标准（WYXF-05-005）5.3.1保证供水不间断。5.3.2保证防、排烟机械设备能正常启动运行。5.3.3根据火场需要，及时组织、供应消防器材装备、灭火剂。5.3.4组织重要设备物资的保护、疏散工作。5.4各班组负责人灭火救急职责标准（WYXF-05-006） 当责任区域发生火灾时，立即组织指挥本班组员工投入灭火救人工作；当其他区域发生火灾，接到救援指示后，即刻带领本班组员工携带消防灭火器材赶赴现场协同作战。5.4.1进行火警侦察，确认着火后，立即报告消防控制中心，及时采取救人、灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用的灭火器材、灭火剂和破拆建（构）筑物的地点和范围。5.4.2向本班组和支援班组人员布置战斗任务，检查执行情况，根据火场情况和火势变化及时调整力量部署。5.4.3组织人员做好排烟工作。5.4.4确定需要疏散的重要物资、设备、向火场指挥员提供需要疏散物资的工具，提出技术力量组合的请示。5.4.5确定疏散人员的安全出口、疏散路线，组织

7、人员分别引导、护送群众有秩序地疏散到安全区域。逐房检查有无老、弱、病、残、幼等群众尚未撤离危险区。5.4.6接待、安置好疏散下来的群众。当火场发生紧急情况，来不及请示时，应立即采取相应的措施，然后尽快向管理处主任报告。5.5管理处员工灭火救急职责标准（WYXF-05-007）5.5.1坚守岗位、服从指挥，明确自己和本班组的战斗任务，坚决执行班组负责人的命令。5.5.2当接到火灾信号后，班组长不在，应自动携带灭火器材赶赴着火地点观察，及时扑灭火灾。5.5.3组织人员疏散，除按警铃通报外，还必须逐房检查。5.5.4组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。5.5.5在使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源浪费。5.5.6在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材，注意安全5.6消防应急处理标准流程（WYXF-05-008）消防应急处理标准流程接到报警 判断地点，立即派人到报警处灾情严重：报火警119，通知消防主管，管理处主任误报：查明原因，记录在案灾情轻：通知保安人员自行处理组织人员疏散，进行

8、安全保护组织保安人员赶到现场灭火切断煤气及市电供应，转换事故电源检查已经自动启动的消除设备工作情况，必要时可强行启动其他消防设施监测火势情况，监守消防中心岗位清理火灾现场，做好灾情记录，追求火灾责任人，并向有关部门汇报5.7灭火应急预案制定和审批标准（WYXF-05-010）5.7.1指定预案各管理处在认真调查研究的基础上，制定出要害部位的灭火应急方案预案，内容包括：5.7.1.1报警的召集讯号。5.7.1.2灭火组织分工。5.7.1.3灭火方法与消防器材。5.7.1.4疏散抢救人员、物资的地点和方法。5.7.1.5防爆炸、放毒措施、安全措施。为了使应急方案在实践中得到正确运用，各管理处应安排时间按照应急预案要求进行演练。5.7.2审批消防应急方案预案先经管理处负责人审核，再报公司消防主任批准后方可实施。5.8灭火应急演练执行标准（WYXF-05-011）5.8.1要求实地演练的次数应根据单位的具体情况而定。一般要求每年应不少于两次，开展演练的时间，可根据季节变化情况来确定，通常可安排在冬、夏季到来之前。5.8.2演练形式5.8.2.1模拟操场训练：按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练，检验是否符合应急预案。5.8.2.2模拟实战训练，即按接警出动到现场按照实战要求出水、泡沫、1211灭火，同时进行抢救和疏散物资的训练。5.8.2.3演练的范围可分整个单位综合性演练或分部位、分段（片）开展演练。5.8.3演练注意事项5.8.3.1演练前必须做到有计划、有步骤、有组织，做到参练人员明确演练任务、方法和要求。5.8.3.2要选择适当时间，尽量不要影响本单位的正常工作。5.8.3.3要点火演练的，必须做好安全保护工作。附：消防演习方案范例一、 演习地点写字楼28A0809单元。二、 演练时间2003年5月31日14：30。三、 演习内容1.28A业主因抽烟不慎而引起办公室火灾。2.烟感报警，消防中心报告写字楼

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