中国广告协会《网络直播营销行为规范》(2020年整理).pdf
7页1、 1 前 言 网 络直 播营销 作为 一种社 会化 营销 方式,对 促进 消费扩 容提 质、形 成强 大 国内 市场起 到了 积极作 用 。规 范网络 直播 营销 活动 ,促 进其健 康发 展, 需 要在 现行法 律框 架下, 构建 包括 政府监管 、主 体自治 、行 业自律 、社 会 监督 在内的 社会 共治格 局。 网络 直播营销 活动 的诸多 要素 带有明 显广 告 活动 功能和 特点 ,广告 活动 的各 类主体也 积极 参与投 入网 络直播 营销 活 动, 是网络 直播 营销新 业态 发展 的重要力 量。 中国广 告协 会密切 关注 广 告活 动的变 化以 及网络 直播 营销 新业态的 发展 ,经过 充分 调研, 征求 意 见 ,并得 到国 家市场 监管 总局 有关单 位、中 国消费 者协 会的大 力支 持, 制 定了 网络直 播营 销活动 行为 规范 。中国广 告协 会将不 断倡 导自律 规范 先 行, 依法加 强行 业自律 ,提 供自 律公共服 务和 引导市 场主 体自治 ,推 进 行业 诚信建 设。 本 规范 侧重为 从事 网络直 播营 销活 动的各类 主体 提供行 为指
2、 南。非 直播 网 络视 频营销 ,属 于广告 活动 的, 应当符合 中 华人民 共和 国广告 法 规 定; 属于其 他营 销活动 的, 可参 照本规范 进行 自律。 第 一 章第 一 章 总 则总 则 第 一条 为营 造良好 的市 场消费 环境 ,引导 网络 直播营 销活 动更加 规范 , 促 进网 络直播 营销 业态的 健康 发展 ,根 据 中 华人民 共和 国电子 商务 法 中华 人民共 和国 消费者 权益 保护 法中 华人 民共和 国广 告法 中 华 人民 共和国 产品 质量法 中华人 民共和 国反 不正当 竞争 法等 法律 、 法 规、 规章和 有关 规定, 制定 本行 为规范。 第 二条 本规 范适用 于商 家、主 播等参 与者 在电 商平台 、内容 平台 、社交 平 台等 网络平 台上 以直播 形式 向用 户销售商 品或 提供服 务的 网络直 播营 销 活动 。 第 三条 网络 直播营 销活 动应当 认真 遵守国 家法 律、 法 规, 坚 持正 确导向 、 诚 实信 用、信 息真 实、公 平竞 争原 则,活动 内容 符合社 会主 义精神 文明 建 设和 弘扬中 华民 族优
3、秀 传统 文化 的要求。 鼓 励网 络直播 营销 平台经 营者 积极 参与行业 自律 ,共同 推进 网络直 播营 销 活动 社会共 治。 第 四条 网络 直播营 销活 动中所 发布 的信息 不得 包含以 下内 容: ( 一 )反对 宪法 所确定 的基 本原 则及违 反国 家法 律、法规 禁止性 规定 的; ( 二) 损害国 家主 权、统 一和 领土 完整的; 2 ( 三) 危害国 家安 全、泄 露国 家秘 密以及损 害国 家荣誉 和利 益的; ( 四) 含有民 族、 种族、 宗教 、性 别歧视的 ; ( 五) 散布谣 言等 扰乱社 会秩 序, 破坏社会 稳定 的; ( 六) 淫秽、 色情 、赌博 、迷 信、 恐怖、暴 力或 者教唆 犯罪 的; ( 七) 侮辱、 诽谤 、恐吓 、涉 及他 人隐私等 侵害 他人合 法权 益的; ( 八) 危害未 成年 人身心 健康 的; ( 九) 其他危 害社 会公德 或者 民族 优秀文化 传统 的。 第 五条 网络 直播营 销活 动应当 全面、真实、准确地 披露 商品或 者服 务信 息 ,依 法保障 消费 者的知 情权 和选 择权;严 格履 行产品 责任
4、 ,严把 直播 产 品和 服务质 量关 ;依法 依约 积极 兑现售后 承诺 ,建立 健全 消费者 保护 机 制, 保护消 费者 的合法 权益 。 第 六条 网络 直播营 销主 体不得 利用 刷单 、 炒 信等 流量造 假方 式虚构 或篡 改 交易 数据和 用户 评价 ;不 得进 行虚假 或者 引人 误解的 商业 宣传 ,欺 骗、 误 导消 费者。 在 网络 直播营 销中 发布商 业广 告的 ,应当严 格遵 守中 华人 民共和 国广 告 法 的各项 规定 。 第 七条 网络 直播营 销主 体应当 依法 履行网 络安 全与个 人信 息保护 等方 面 的义 务, 收 集、 使用用 户个 人信 息时应当 遵守 法律、 行政 法规等 相关 规 定。 第 八条 网络 直播营 销主 体应当 遵守 法律和 商业 道德, 公平 参与市 场竞 争 。不 得违反 法律 规定, 从事 扰乱 市场竞争 秩序 ,损害 其他 经营者 或者 消 费者 合法权 益的 行为。 第 九条 网络 直播营 销主 体应当 建立 健全知 识产 权保护 机制 , 尊重和 保护 他 人知 识产权 或涉 及第三 方的 商业 秘密及其 他
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