医学研究生开题报告写
7页1、医学研究生开题报告写 最近发表了一篇名为医学研究生开题报告怎么写的范文,好的范文应该跟大家分享,这里给大家转摘到。 医学就是处理及治疗预防生理疾病和提高人体生理机体健康为目的。下面是为大家收集的医学研究生开题报告,欢迎阅读。 选题背景和意义 选题背景 几十年来,在计划经济体制下,我国医疗属福利化范畴;医疗服务市场化是在宏观的市场化改革推动下进行的。随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实。加入WTO以后,医疗市场逐渐开放,民营医院的迅速崛起,中外合资合作医院的建立,医疗市场竞争日趋激烈。 作为省会城市,郑州除了省市各级医疗机构之外,还有很多不同种类的专科医院和专家门诊,近年来,郑州市医疗卫生行业更是进入快速发展阶段,目前医院总数已经达到300余家。 作者在大三学习期间,承担了河南省中医院服务管理的研究,本文从服务质量差距的角度,对医院服务营销存在的问题及应对策略进行分析。 选题意义 现实意义 通过对河南省中医院200名患者服务满意度调查,围绕就医环境、技术水平、服务态度、服务效率、服务收费、医德医风等6方面的分析,客观公正地收集患者及家属对医院各方面 _和建议,
2、从而为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据。 理论意义 河南省中医院作为一家集医疗、教学、科研为一体的现代化综合性三级甲等中医院,目前在郑州市医疗行业属上游位置,通过对其服务质量差距模型的分析,探究服务质量差距产生的原因,并寻求应对的措施,使每一位医务工作者都树立强烈的市场意识、服务意识、竞争意识和营销意识,在全院建立起 医疗服务营销 模式,不但对自已是一个提高,同时也对河南省其他医院的发展作出应有的贡献。 国内外相关研究综述 目前国际上比较流行的是以下三种模型,当然在服务营销领域,这三种理论模型并非全部,其它学者还提出了很多其它的理论模型,但这三种是最具影响和代表意义的,因为这三种模型无一例外地将研究的重点放在面对面的服务体验上。 服务体验及其构成要素 任何服务体验都由四个要素构成:1)服务员工;2)服务设施;3)服务;4)服务过程。尽管各种服务体验都包括这四种要素,但四要素对服务体验的贡献程度却因服务而异。譬如,在一些服务体验中,员工就扮演着不太重要的角色,例如相对于牙医来说,电影院工作人员对观众欣赏影片的影响就很小。 员工既包括那些与顾客直接接触的人(如服务生、出纳等),也包
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