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吉林大学20年9月课程考试《组织行为学》离线考核大作业

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  • 卖家[上传人]:奥鹏****师
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  • 上传时间:2020-09-23
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    • 1、吉林大学网络教育学院2019-2020学年第二学期期末考试组织行为学大作业学生姓名 专业 层次年级 学号 学习中心 成绩 年 月 日作业要求:大作业要求学生手写完成,提供手写文档的清晰扫描图片,并将图片添加到word文档内,最终wod文档上传平台,不允许学生提交其他格式文件(如JPG,RAR等非word文档格式),如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。一 论述题 (共2题 , 总分值20分 )1. 论述马斯洛需要层次理论的主要观点及评价 (10 分)答:马斯洛的动机需要层次论认为动机归纳为五大类,即生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是人类生存的最基本、最原始的本能需要。安全的需要是生理需要的延伸,在生理需要得到满足后就产生安全需要。归属与爱的需要是指感情与归属上的需要,体现了人有明确的社要是引发动机的内在条件,诱因是引发动机的外在条件。2. 论述赫茨伯格的双因素理论内容以及对双因素理论的借鉴 (10 分)答:1) 影响人的工作动机的种种因素分为两类,能够使员工感到满意的因素叫激励 因素,会使员工感到不满意的因素称为保健因素。 2) 激励因素包括成就

      2、感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个 人的成长与发展;没有激励因素会让员工没有满意;有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。 3) 保健因素大多属于工作之外的因素,包括公司的政策、监督、人事关系、工 作条件、薪金等。有保健因素会让员工没有不满意,没有保健因素会让员工不满意。不满意的对立面是没有不满意。 4) 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的,只有激励因素的满足,才能激 发起人的积极性。 5) 双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析,提出要调动和 保持员工的积极性,必须首先具备必要的保健因素,防止员工不满情绪的产生,更要针对激励因素,努力创造条件,使员工在激励因素方面得到满足。二 名词解释题 (共10题 ,总分值30分 )2. 组织行为 (3 分)答:是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所作出的反应。3. 首因效应 (3 分)答:由美国心理学家洛钦斯首先提出的,也叫首次效应、优先效应或第一印象效应,指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。4. 需要 (3 分)答:是指人体组织

      3、系统中的一种缺乏、不平衡的状态。5. 群体 (3 分)答:群体与个体相对,是个体的共同体。不同个体按某种特征结合在一起,进行共同活动、相互交往,就形成了群体。6. 非正式组织 (3 分)答:是组织种类之一,与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础,以满足个体的不同需要为纽带,没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。7. 非正式群体 (3 分)答:人们在活动中自发形成的,未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。8. 学习型组织 (3 分)答:是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。9. 组织环境 (3 分)答:是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系,影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展,起着决定性的作用,是组织管理活动的内在与外在的客观条件。10. 正式群体 (3 分)答:是指由组织正式规定而构成的群体。这种群体,成员有固定的编制,明确职责分工,明确权利和义务,并且为了组织目标的实现,有统一的规章制度和组织纪

      4、律。12. 激励 (3 分)答:就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效地实现组织及其个人目标的过程。三 问答题 (共2题 ,总分值20分 )13. 影响群体凝聚力的因素有哪些? (10 分)答:群体凝聚力指群体吸引其成员,把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。影响群体凝聚力的因素包括:个人和群体的互动;个人和群体间的利益关系;成员在群体中的关系结构;群体成员与其领导的关系;群体与其环境的关系。14. 简述非正式沟通的定义及优缺点 (10 分)答:非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控,自由选择沟通渠道。与正式沟通相比,具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制,信息易于失真。四 案例题 (共2题 ,总分值30分 )15. 陆振华的斑马牌乡镇蚊香厂 陆振华是一位继承了祖传绝招巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家,它的乡镇蚊香厂,生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效,牌子打得很响,市场上产品供不应求。奇怪的是,陆厂长只注意经营这

      5、家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网,似乎并没有注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开,本省的市场也未占全;陆没有继续扩大生产规模,而是强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科,还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变,品种不多;他坚持生产陆家一绝这种传统产品,服务对象也是“老”主顾们。不久前,曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发,来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番,还想投资入伙。但他说陆振华太保守,不敢开拓。他认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化,只适于常规生产,不适应变化与发展;各职能部门局限于本领域,看不到整体和长远,彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构,按不同产品系列来划分部门,才能适应大发展的新形势,千万别坐失良机。但陆振华听不进去,反生反感,两人话不投机,争执激烈,互相讥讽,终于使他表哥拂袖而去,不欢而散。1、 根据钱德勒的组织结构理论,陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环

      6、境?答:我们根据组织结构理论便能发现,陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(直线职能制)组织结构。它的优点是能:充分发挥各部门的专业管理作用,对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求;缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分,许多问题需要许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适于企业大规模生产。这种组织较适合于企业处理和发展的初期。2、 鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点? (15 分)答:鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他认为如果陆家蚊香厂要发展,就应不失时机地抓住市场需求,扩大生产规模,改变原有的直线职能制的组织结构,实行按产品系列划分的事业部制结构。这种事业部制结构的优点是:便于专业化和内部协作,最高管理部是强有力的决策机构,而各事业部能灵活机动、适应性强,它按某种产品的特定要求,把每个独立核算、独立经营的事业部联系起来,在生产和销售、供求关系上展开竞争,实行自治。加强了组织中纵向的和横向的联系,使集权和分权很好地结合在一起,适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺点是机构重复,容易造成管理人员浪费

      7、;由于各事业部独立经营,使各事业部之间人员互换困难,相互支援差;各事业部经理考虑问题容易从本部门出发,忽视整个企业的整体利益。16. 新春伊始,是许多企业回顾成绩。展望未来的时候,尤其是那些效益好的企业,更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五大失误等重要文件,并要求各单位结合本部门实际,深刻领会文件精神,找出本单位和个人工作中的不足与失误,制定措施加以改进,掀起了一个以“反思失误,提高认识,统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目,已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是1994年,该厂实现销售收入5.96亿元,利税3.29亿元,各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩,该厂处优势而不忘看困难,谈成绩而不忘谈失误。1994年底,在王效金厂长的亲自主持下,真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思,以现代规范的企业制度审视自己走过的路,总结出了发展中的五大失误,人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展;跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制;营销体

      8、系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要;市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制;职工在生产技术上的主观能动性。创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习,该厂宣传部门还采取在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式,在全厂范围内广泛。深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论,从失误中总结经验。吸取教训,从而提高了认识,统一了思想,以保证在以后的工作中扬长避短,不断提高工作运行质量,为古井“1995年进一步强化市场建设,实施名牌战略,发行B股,深化股份制规范改造,导入CIS战略,再创新辉煌”打下坚实的思想基础。1、 读了本文之后,你对王效金厂长的管理风格有什么看法?答:领导者的权力来源于两个方面:领导者的职位权力和领导者的个人权威。 厂长的管理风格是善于及时总结,按科学管理的要求,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中的“五大失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结经验和吸取教训中,提高了认识,统一思维,为企业再创辉煌打下了坚实的基础。2、 这个案例对你有哪些方面的启示? (15 分)答:启示在于以下四方面:其一,搞好企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;其二,搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,及时反思;其三,搞好企业的领导工作,领导者必须善于发动全体员工,充分调动他们的积极性;其四,搞好企业的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质 。

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