管理创新与管理艺术ppt课件

1、.,管理创新与管理艺术,欧振宝,.,汉乐府：长歌行,青青园中葵，朝露待日晞。 阳春布德泽，万物生光辉。 常恐秋节至，焜黄华叶衰。 百川东到海，何时复西归？ 少壮不努力，老大徒伤悲。,.,管理学在中国的最新发展,未来中国管理学发展四大热点：第一,研究方法：规范性与创新性。推进自主创新思维与科学研究规范相结合。 第二,学科发展：科学性与艺术性。形成既符合科学逻辑、又注重实践应用的完善的学科体系。 第三,研究选题：国际化与本土化。重点关注既具有我国现实意义又具有国际学术前沿性的重大课题。 第四,研究内容：管理理论与管理实践。注重从管理实践中归纳管理理论、同时致力于应用管理科学理论指导管理实践。,.,管理案例一：情理法冲突,2006年8月11日，在媒体的摄像机镜头下，在北京市海淀区中关村，小贩、23岁的河北退伍兵崔英杰挥舞切烤肠的小刀，用软弱的口气要求周围的十几名城管人员把三轮车留下，最后甚至单膝跪地，左手仍死死抓住三轮车不放。城管人员不为所动，最终收缴成功回撤。崔英杰突然从后面迅速跃起，用切烤肠的刀刺进北京市海淀区城管分队副队长李志强的咽喉，后转身跑向小巷深处。1小时后，36岁的李志强抢救无

2、效死亡，成为北京城管成立8年来首位因公殉职的人员。同年8月16日，北京市政府追认李志强为“革命烈士”。,.,管理案例二：秩序美学对公务化暴力的召唤,2000年9月6日，四川省眉山县。几名城管人员上街“执法”，在整治乱摆摊设点时发威，将一名小贩乱拳击伤，另一名小贩被甩下货车身亡。这是进入21世纪，见诸媒体的第一起城管打死小贩事件。此后，城管的公务化暴力，在媒体聚焦中有愈演愈烈之势。 2008年1月7日，湖北省天门市水利建筑工程公司经理魏文华因用手机拍摄城管和村民冲突的现场，被城管人员暴打致死。这是曾经震惊全国的城管打死“非执法对象”事件。,.,分析：肇始于对“秩序美学”的追求,按照当代英国社会学巨擘齐格蒙特鲍曼的解释，“秩序美学”是人类社会进入被称之为“现代”的历史阶段后，因为在心理上对于陌生、具有流动性的“异质”（人或物）感到不适，便想通过建构一个秩序，来排斥、控制这些“异质”，获得一种对和自己有关的一切的确定性、掌控感的渴望。就如同一个既很难界定他的身份，也很难控制他的行为的陌生人闯入了一伙人中间，这伙人对于他的存在，在心理上会非常的不舒服，总感觉受到威胁，内心会有一种控制他，或驱逐

3、他的冲动。,.,难点：城管行政执法的三重矛盾,城市管理 市民生活 贫民生存,.,管理极境：和谐！和谐！,.,黄帝内经,魏文王问名医扁鹊说“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 扁鹊答说“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王吃惊地问“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？” 上医治未病之病， 中医治将病之病， 下医治已病之病。,.,孙子兵法职场如战场,兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。故校之以计，而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？,.,管理如用兵,孙子用兵：是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，为不得已。,.,研究大纲,一、管理的一般理论 二、管理创新的理论与实践 三、现代管理方法艺术的

4、实现,.,熊彼特：创新五要素,（1）采用一种新的产品也就是消费者还不熟悉的产品或一种产品的一种新的特性。 （2）采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经验检定的方法，这种新的方法决不需要建立在科学上新的发现的基础之上，并且，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。,.,（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。 （4）掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。 （5）实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。,.,一、关于管理的基本理论,管理的实质 管理，一要管住；二要理顺。 管理管人人心心理。 因人而异，因势利导。,.,管理是一切社会化活动的必然要求,马克思在资本论中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动不同于这一总体的独立器官运动所产生的各种一般职能。一个独立的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”,.,（一）人类社会

5、管理活动的变化,原始社会：恩格斯指出：原始民主式管理。没有军队、宪兵和警察，没有贵族、国王和总督、地方官和法官，没有监督、没有诉讼，而一切都是有条有理的。一切争端和纠纷，都由当事人的全体即氏族或部落来解决，或者由各个氏族相互解决。 奴隶社会：经济：管理是想仅限于富国和治生。政治：统治；治国平天下。孙中山：“政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事就是政治。” 资本主义社会：管理出现两个层次：一是宏观经济管理；一是企业管理。19世纪末、20世纪初泰罗制问世，标志着西方管理科学诞生。,.,1、古典管理理论,1、古典管理理论：“经济人”假设理论。泰罗制出：“管理技术是确切知道要别人干什么，并促使他们用最好最经济的方法去干。”与泰罗同时的法约尔指出企业活动六方面：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。管理：就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。,.,2、行为科学理论：“社会人”假设理论,管理要从人性出发，不断满足人的各种社会需要，协调人际关系，从而激发人的积极性，以达到管理目标的过程。 （霍桑试验：经济情感）,.,3、“自我实现人”假设理论,人在没有不良条件的限制时，会主

6、动地运用体力和脑力从事工作； 在工作过程中，能够自我约束、自我控制，使个人目标与组织目标相结合； 有事业心、责任感、自觉性、想象力和独创性。,.,4、“复杂人”假设理论,一是人有不同层次和多种需求，并随着人的发展而发展变化； 二是这些需求不是并列的，相互影响并具有统一性； 三是个人需要是他原有需要与当时社会存在交互作用的结果； 四是不存在对任何时代、任何组织或任何人都普遍使用的需要模式。,.,几种“人性”理论比较,“经济人”强调管制，在机构上突出监工，在制度上强调重赏重罚，主张集权和控制 “社会人”强调协调，重视教育和培训，制度上突出参与，提倡给人创造机会。 “综合人”假设主张二者结合，通达权变，因地制宜，灵活应变。,.,人性假设理论对管理工作的启示,领导者应树立正确的人性观念。 领导者应有针对性地采取管理措施。 领导者应当把适应和提高结合起来。 对一线工人采取的管理措施。（区别） 对工程技术人员和机关工作人员的管理措施。,.,中国人性论,孟子：性善论 荀子：性恶论 扬子：性无善恶论 孔、孟、荀作为儒家人性论的思想代表；把老、庄作为道家人性论的思想代表；而分别把墨子作为唯爱 、杨子唯己

7、、韩非子唯法等三种人性理论的代表。,.,中国人性：管理三术,高管用道术无为； 中管用儒术仁政； 基管用法术权变。,.,（二）现代管理理论,1、管理五要素： （1）管理主体谁来管？ （2）管理客体管什么？ （3）管理目的为什么？ （4）管理方法怎样管？ （5）管理环境条件是什么？,.,2、现代管理的特征,（1）管理的二重性：社会劳动过程价值增殖过程； （2）管理的目的性； （3）管理的人本性； （4）管理的综合性； （5）管理的创新性； （6）管理的艺术性：刚性柔性：一是美感基础上的和谐性；二是原则基础上的灵活性；三是非常情况下的应变性；四是常规办事中的创造性。,.,二、管理创新的理论与实践,1、高素质的管理者 （1）政治素质：三忠于党人民职守； （2）品德素质：事业心和责任感；公道正派和与人为善；谦虚谨慎和作风民主； （3）知识素质：自然科学知识社会科学知识专业知识； （4）业务素质：科学决策能力知人善任能力组织协调能力开拓创新能力。,.,美国人才能力与素质分类,见识 人情 技术 高层 47 35 18 中层 31 42 27 基层 18 35 47,.,麦格雷戈.伯恩斯变革性领导要素

8、,魅力：提供远见、使命感、鼓舞人心、建立信任和尊重。 个别化关怀：体谅和支持每一个下属，指导和提供建议。 感召：表达高期望值，使用符号来集中力量，提高对目标的理解程度。 心智激励：促进从新的角度审视情形，鼓励开动脑筋来解决问题和制定决策 。,.,2、合理的管理体制安排,直线制； 职能制； 直线职能制； 矩阵制； 事业部制。,.,3、明确的管理目标,领域：经济目标行政目标科技目标社会目标； 职能：决策目标、计划目标、组织目标、协调目标、监督目标、控制目标； 层次：高层目标、中层目标、基层目标； 期限：长期目标（10年）、中期目标（5年）、短期目标（1年）。 管理目标的作用：凝聚作用导向作用激励作用评价作用。,.,4、畅通的管理信息渠道,树立“人和第一”的观念。 孟子：天时地利人和。 管理者的深入调查研究。 毛泽东：一万年也要调查研究。 陈云：90调查，10决策。,.,5、现代管理的四大观念,（1）人本观念：关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人。以人为本（人本主义、民本思想）。 美国钢铁大王卡内基说：“将我所有的工厂、设备、市场、资金夺去，但只要保留我的组织、人员，四年之后，我们仍将是一

9、个钢铁大王。” 美国著名德鲁克指出：“所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。”,.,人的需要理论,正确运用激励机制：人的需要理论： 需要动机行为目标。 马斯洛：生理安全归属尊重自我实现评价审美。 奥尔德弗：生存关系发展。 麦克利兰：成就的需要权力的需要友情的需要。 马克思：生存需要发展需要享受需要。,.,马斯洛需要金字塔,.,需要层次论在管理中的应用,马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会上的需要（友爱和归属的需要)、尊重的需要、自我实现的需要。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。,.,（2）系统观念,世界是一个开放的系统。管理老三论：系统论、信息论、控制论。新三论：耗散结构论、协同论、突变论。 管理系统观念内容：整体观念、动态观念、开放观念、层次观念、信息观念。 美国系统工程专家霍尔于20世纪60年代提出三维结构：逻辑维、时间维、知识维。,.,逻辑维：系统方法工作步骤,1、明确问题 2、选择目标 3、系统综合 4、系统分析 5、系统选择 6、决策 7、实施计划,.,时间维：系统方法工作流程图,1、规划阶段 2、拟定方案 3、系统研制 4、生产阶段 5、安装阶段 6、运行阶段 7、更新阶段,.,（3）择优观念,择优观念的内容：质量第一、时间第一、效益第一（发展效益速度）、人才第一。 管理的择优原则：整体优化原则、全面比较原则、定性与定量分析相结合原则。,.,（4）战略观念,战略观念的体系构成： 全局观念； 综合性观念； 长远性观念； 创新性观念。,.,6、管理过程,决策 计划 激励 监督,.,中国管理文化传统,1、以人为本； 2、以德为先； 3、人为为人。,.,中国传统管理理论,1、四治： 治国、治家、治生、治身； 以儒治世；以释治心；以道治身。 2、八论： 人本论、人德论、人为论、人道论、 人心论、人缘论、人谋论、人才论。,.,孔子人生智慧,发愤忘食，乐以忘忧、不知老之将至。 饭疏食、饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。 不义而富且贵，于我如浮云。

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