广东某地移动农信通本地化运营方案课件

1、广州市易农信息科技有限公司,助力清远农信通 推动山区信息化,项目介绍,农业信息化战略部署,实施百千万工程 中国移动从2006年7月至2007年6月，经过一年的业务发展，实现100个涉农龙头企业移动信息化解决方案、打造1000个农村信息化示范乡镇、建立10000个信息化示范村的 “百千万”目标。,项目背景,广东农信通,“农信通”平台通过移动手机短信的方式实现农村信息化解决方案，面向广大的农户、农业工作者、农业企业集团，提供科技兴农、农产品流通、农业保障、农业集团、农村百事通五大类信息服务，为广东省的农业、农民和农村经济发展服务。,农信通产品,广东是全国的农业大省，近年来，广东移动根据本省农业信息渠道封闭、农业新技术推广缓慢的问题和农民渴望得到农业资讯信息的现状，积极致力于为广大农民提供信息化服务，与各地市农业局和相关部门合作，打造出一个全方位的“农信通”平台。,省农信通产品一览表,农信通已开通和近期计划开通产品信息,省农信通信息服务介绍,省农信通提供免费发送的信息服务,（省农信通平台免费为农信通用户提供2年的免费体验服务）,省农信通信息服务介绍,个性化信息的定向分类 “农信通”平台重点建

2、设定制信息服务，栏目内容精确到农产品品种，通过农户关注点的不同对信息进行分类，实现信息的个性化服务。如种西瓜的提供西瓜的市场、科技信息；养鲤鱼的提供鲤鱼的市场科技信息。 多元化产品及高质量服务,广东省农信通12582平台上总计1983067户免费用户， 其中产品订购数量有237万户。清远占总用户数14.19%,广东农信通12582平台: 全省排前5名地市 清远 肇庆 广州 汕头 佛山,省农信通全省用户数据统计,清远农信通用户现状,清远农信通省/县/区产品用户数统计,注:以上统计数据截止到8月24日,从数据可以看出：清远全市农信通用户有286929户,其中省级免费普发类产品清远有261680户,占总用户的91.20%,清新县是本地化产品中用户数最多,只占总用户的6.2%,但占县/区用户的70%,本地化栏目建设主要是清新县,其次也在投入力度的是连山。,清远农信通产品现状,清远农信通发送信息情况,从省级农信通平台下发信息内容统计可以看出，主要下发的信息内容以省级平台普发信息为主，主要是省级管理员下发信息；本地产品栏目集市/县级管理员给用户发送信息较少，清远有103个本地栏目，平台没有显示给用

3、户下发的信息，可见本地化栏目还处于建设性，未能真正给农民带来实用性。,清远本地栏目有信息吗？,清远市场现状,现状一： -本地化信息源有限；,现状二： -信息内容更新不及时；,现状三： -产品传播模式单一；,现状四： -市场培育度亟待提升；,“农信通”本地化栏目有限，个性化不足导致商业信息价值不高； 本地信息的丰富需借助信息渠道的拓展建设，对农民的产供销环节进行积极引导；,缺乏市场化、配套化、跟踪化的信息服务支撑体系，导致信息内容缺失，更新缓慢；,单一短信内容传播模式，影响了农民信息获取的渠道和体验度； 构建短信、IVR、彩信及WAP等综合信息传播平台，丰富农民的选择渠道；,农民的观念意识转变以及短彩、WAP等新业务的教育培训是一个长期的系统工程；,一、产品普适性强，但是没有针对性，目标用户定位不精确。还处于粗放型的阶段，需要向精细型转变，实现规模加效益的目标，清新县农信通精细化工作较好。 二、县/市的产品信息内容很少，而且几乎没有更新。目前主要依靠省级普发类产品和定制信息向用户提供免费的农业资讯，依靠地市县里的信息吸引用户的栏目基本没有。以地市县产品吸引的用户数很少。 三、地市县的产品

4、比较杂乱，没有系统性，需要统一的管理。产品内容比较单一，用户互动性不强。 四、平台还需要多元化，新增彩信、IVR、彩铃多平台的服务来丰富清远农信通内容。,清远农信通前期问题总结,目前松散型的合作体系不能够改变清远农信通的现状，没有解决用户需求信息本地化、信息源本地化、产品本地化、推广本地化的问题。,清远农信通业务前期问题根源,建立完善的本地化体系,本地化 运营体系,清远农信通本地化运营体系,产品体系 农信通：梳理本地化栏目、区域本地化信息、STK菜单 热线、网站、建设数据撮合平台：整合政务信息、产供销、民生信息，增强交互 农村信息机：农信通预置菜单、空中充值、村务通报,推广体系 代理渠道：在已有代理渠道上架产品，发展信息服务站、供销社、乡村士多等 自有渠道：服务厅、热线、客户经理 流动渠道：线下活动、中青年/信息化培训、科技下乡、流动集市,支撑体系 对CP的支撑：“管理+支撑+激励”来发展区域信息服务 服务营销支撑：本地化信息体系/营销方案/客服流程 系统支撑：供求信息平台/用户分析/报表管理/系统维护,合作体系 易农：规范信息源接入和内容监管流程、产品设计、引入政府/CP等信息源合作

5、伙伴、协助区域性营销活动、发展适应本地需求的信息内容，按规范接入，接受内容监管 清远移动：内容监管、维护升级、CP监理、客户服务、完善合作模式 执行公司： 执行区域性营销活动,服务运作模式,易农服务模式：公益性和商务运作相结合,政务信息传达,农产品信息传达,民生信息传达,梳理农村政务流程，解决农村政令畅通的问题： -政策法规发布、 -政务公开、 -农情通报、 -劳动力信息通告；,为产供销环节提供及时、全面的市场信息、技术资讯、沟通平台： -生产：种养科技、农业气象、病虫害防治、 -供应：农资价格、农资市场、新品信息、 -销售：产品价格、产品市场分析；,为农民提供有关民生问题的信息： -农村教育、 -农村医疗、 -文化生活、 -生活保障；,CP 合作体系农信通省级信息源,省信息产业厅整合涉农信息资源，实现信息化主管部门和科技、农业、经贸、劳动保障、卫生、教育、气象等单位的信息资源交换。 省信息产业厅组织的农业科技信息资源 省信息产业厅组织的农产品商贸信息资源 省信息产业厅组织的旅游信息资源 省信息产业厅组织的农业气象信息资源 省信息产业厅组织的农村劳务信息资源 直接与省级农业主管部门及相

6、关政府机构（如教育、卫生、劳保、科技等主管部门）合作，提供涉农信息、政策法规、卫生医疗、文化教育等信息服务资源。,CP合作体系农信通业务到县,关键要解决本地化的问题 用户需求本地化； 信息源本地化； 产品本地化； 推广本地化。 实现渠道 信息化主管部门/信息中心体系； 农业主管部门；,CP合作体系用户需求本地化,信息需求内容： 每个山区市县镇村农产品类别、特色产品类别； 每个山区市县镇村对农业科技、商贸信息、政策文化卫生教育等的需求定义：与农产品相对应反映时间属性的生长周期、种子、农资、病虫害、种植技术、价格、供求、招商引资、气象、文化等信息需求； 每个山区市县镇村的商协会、种养大户和农产品经销商的信息； 山区内的人力资源信息需求； 依托多级信息服务体系已有的6600多个信息员、农技站农技推广人员、供销社农家店工作人员、农业龙头企业接口人员信息等渠道收集市县镇（乡）村主要的信息需求。,农信通业务到县 -信息源、产品、推广本地化,信息源本地化 与涉农内容提供商合作，尤其是当地市县的内容提供商，丰富涉农信息来源，得到本地化的信息； 大力发展当地市县的集团（涉农龙头企业）会员，经过审核，控制

7、信息质量，由其上载涉农信息； 产品本地化 根据需求本地化，设计适合当地用户的业务产品。诸如农业科技的信息产品设计可以由省级专家统一设计，农资信息、农产品供求信息等本地化特征显著的信息则必须由当地有关部门提供，建立数据库。 推广本地化 需要本地的营销队伍来进行农信通产品推广销售，具体请见推广体系。,CP合作体系信息化主管部门/信息中心,已经在51个山区县中建成了50个信息化培训中心、48个信息服务中心、基层（村级）信息采集点764个，超过6600人的信息员队伍。利用这个体系可以部分实现需求本地化以及营销队伍本地化； 信息服务队伍 整合信息产业、科技、农业、旅游、经贸、劳动等政府部门的现有信息服务队伍； 组织当地的农业科技专家、种养大户、经销大户、协会工作人员等，经过培训后，形成本地信息服务队伍； 信息服务场所 镇级信息服务站设置于镇农贸市场、农业科技服务站、农用物资销售商店、镇政府办公楼临街一楼等场所； 村级（企业、协会、大户）信息服务点设在村委会、企业、协会和种养大户等场所；,组建了超过454名专家的农业专家队伍。利用这些专家可以丰富农信通产品和增加产品的权威性； 省信息产业厅信息兴农

8、活动，宣传农信通品牌，并通过调查问卷收集本地化需求； 省信息产业厅山区信息化将对5万名以上的中青年农民进行信息能力培训 这些骨干人员是宣传推广农信通的重要渠道； 潜在的信息员，承担基层信息收集的任务； 潜在的本地营销队伍成员。,CP合作体系信息化主管部门/信息中心,在省级主要依托省信息产业厅，但是在各市县主要是依托农业局，既解决了省级层面上以省信息产业厅为主的现状，也解决了实际执行上遇到的问题。 省“信息兴农”地市县的活动可以采取信息主管部门和农业局主办, 具体执行由农业局的科教科负责，因为农业局科教科的职能就是举办类似的活动。这也可以实现移动与农业局的资源互换，达到多赢的目的。 依托农业局的信息市场科（即农业局信息中心，一套班子两块牌子）进行农业信息的整合。信息市场科也建立了信息员的体系，但是需要移动的配合对信息员体系进一步完善。通过这个体系也能够实现需求本地化和营销本地化。,CP合作体系农业主管部门,CP合作体系农业主管部门/龙头企业,依托农业局的经管科实现农信通规模加效益的目标。 经管科负责组织管理收集当地农业龙头企业的信息，而这些龙头企业带动了许多农户，因为“公司+基地+农户”

9、 是农业龙头企业的主要产业链模式。 通过这些龙头企业，可以扩大农信通的规模；由于它们的需求很有针对性，可以实现需求本地化；由于它们跟农户的天然关系，可以实现营销本地化。 以韶关市为例，30家龙头企业带动了约202774农户，其中紧密型农户就有169615。这比目前整个韶关农信通122444用户还要多很多。,CP合作体系农业主管部门/相关机构,依托农业局的经管科收集一乡一品、一村一品的信息，作为现成的信息源渠道。可以用农信通平台为农业局推广一乡一品、一村一品的工作，实现资源互换。 依托农业局相关的各类农民专业合作经济组织、饲料办、畜牧水产管理中心、兽医卫生监督所、防疫站、农产品质量安全监督检验测试中心、种子公司、农研所、农机所、农资公司等相关的机构、企业收集农业中介、农资信息、农产品供求信息，建立相关数据库。,CP合作体系农业主管部门/农技服务机构,县、乡镇（办）农技服务机构有农业站、经管站、畜牧兽医站、农机站等，他们拥有大批的技术人员和推广手段。 这些机构的人员跟农户最为贴近，农户在碰到有关农业的问题首先会跟这些人员沟通，他们在农户中的地位也较高。 依托这些机构，可以实现需求本地化和营销本地化，实现部分的产品本地化，主要是收集农业中介、农资信息、农产品供求信息，建立相关数据库。 农业局基本已经有农技人才的数据库。,CP合作体系农村供销合作社/农家店,农村供销合作社具有完善的组织体系和管理体制，逐步建成了布局合理、产权清晰、功能健全、动作规范的供销合作社新型基层组织。 广东省已建成“万村千乡”村级农家店、多家专业合作社，供销合作社在履行为“三农”服务职能，开拓农村市场，促进农业增效、农民增收等方面发挥了重要作用。 将信息服务中心、信息采集点和“农信通”有效地与“万村千乡”相结合，直接深入到村级网络，充分发挥供销合作社资源优势，解决“最后一公里”问题。,以县为重点，依托农技站、供销社、各类农民专业合作经济组织、龙头企业以及广东移动的营业场所等，建立布局合理、分层多样、功能完善的县、镇、村多级信息服务网络。 以各部门的基层服务人员以及基层党团干部、协会商会人员为基础，培养一支农村信息服务队伍。,总结：县镇村多级信息服务体系,产品运营思路,

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