【精编】专卖店员工、导购岗位职责
5页1、此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。专卖店员工、导购岗位职责篇一:直营店导购员岗位职责 美 容 顾 问 岗 位 职 责 一、 工作职责 遵章守纪 服从管理 业务闲熟达成目标 1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。 2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。 3、了解所有产品的功效及价格,服务及销售技巧娴熟, 4、完成上级下达的销售任务。 5、及时反馈顾客意见及个人建议 6、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。 7、主动向顾客推荐货品,百问不厌,百试不烦。 8、及时完成(日、周、月)报表 二、 日常工作流程 1、营业前 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。 清洁卖场的卫生(橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等),按要求整理货品的陈列,做到丰满整洁,规格齐全。 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。所有褪色,破损或折弯的标签必须更换。 整理仓库,检查是否需要补货等。(注意:补货半个月一次,没货的产品提前一个星期同组长及店长申报,月底不补货) 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数,绝不允许
2、拖到第二天。 2、营业中 有顾客光临,按照轮位(标准销售作业流程)操作。 自觉维护店内环境卫生,经常进行清洁,及时整理好顾客弄乱的 货品。 工作中遇到问题,及时向店长反映汇报。 淡场时,给会员做电话回访(每天回访会员最少至个),并做好回访记录。 交接班时,两班人员要做好交接盘点工作。 发现丢失货品,要立即报告店长处理。 3、营业后 晚上下班时间到,若还是有顾客在挑选,要拖延下班时间。 轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认,次日由交接人审核。 做好交接班书面工作。(下班之前上交销售日报表给小组长) 晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。 关闭所有电器设备,锁好门窗。 主动接受店长及组长检查随身物品。 三、 奖惩制度所有员工享有直营店的规定的奖励和处罚制度。如有违反以上规定者,当场以乐捐处罚。(详情请见店铺管理制度)篇二:导购岗位职责 营业员的岗位职责 1.为顾客提供服务。 2.帮助顾客做出最佳的选择。 导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对家具
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