电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试卷号:2225)
29页1、电大专科物业管理实务(1)期末试题标准题库及答案(试卷号:2225)盗传必究一、单项选择题1物业管理权来源于( )。A开发商C业主B物业服务公司D政府2委托服务型物业服务企业只有( )。A服务权B管理权C经营管理权D租赁权3物的管理原则上仅限于( )。A建筑物的共用部分 B专有部分C建筑物的楼体部分 D建筑物的主体部分4关于物业出租与出售的区别的错误表述是()。A物业的出租是通过一次交换,房屋即从实物形态转为货币形态B物业的租赁是在房屋达到使用年限前,经过多次交换收回房屋的投资和利息C物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D物业出售是所有权的转移与让渡,而物业出租让渡的只是使用权5以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则( )。A真诚以待、相敬有加 B处理及时,回访有序C善于理解,做贴心人 D发号施令,勒索业主 6业主或物业服务企业,从管理的角度,或因成本控制,或因自身的能力限制把物业管理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。A单纯物业管理招标 B专项服务工作招标 C物业管理与经营综合招标 D
2、服务管理招标 7物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( ),递交给招标人,就如何管理目标物业起草的文件。 B经营权 A服务权C所有权 D使用权 8业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的,应当及时续交。 B30% A20% C40% D50% 9现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。A业主 B小区居委会C物业服务企业 D街道文化部门 10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。 A礼节行为和任务的完成 B感情交流和任务的完成 C礼节行为和感情的交流D任务的完成和期望的满意度11物业的基本属性是( )。A物业的经济属性 B物业构成内容的二元性C物业的自然性 D物业的权属性质 12委托代理型物业服务企业只能收取( )。A管理服务费 B利润C代管基金 D管理员薪酬及服务代理酬金 13对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法,其中的( )划归综合管理服务范畴。A公共服务 B专项服务C特约服务 D委托服务 14房屋完损的等级,反映了房屋质量的好坏,它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。A结构 B完损程度C装修 D设备 15. 2007年lo月
3、1日起实施新物业管理条例规定:业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过_的业主且占总人数过_ 的业主同意。( )A. 1/3 2/3 B2/3 12C2/3 2/3 D1/2 1/2 16。评标委员会应由( )。 A业主代表组成 B由业主代表和行政主管部门人员组成 C业主委员会成员组成 D招标人代表和物业管理方面的专家组成 17创立一个正常营业的物业服务企业,必须筹集( )的注册资本金。A. 50万元以上人民币 B30万元以上人民币C100万元以上人民币 D. 150万元以上人民币 18学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于( )。A. 内涵素质标准 B外显素质标准C潜在素质标准 D能力素质标准 19服务的最根本的特征是( )。A不可储存性 B差异性C不可分离性 D无形性 20电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的( )特性。A. 可靠性 B时效性C可感知性 D保证性21物
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