丰田的品质体系课件
32页1、关于品质,品质,制品品质,设计品质 (目标品质),制造品质 (做出结果的品质),服务质量 (价格、交货期、售后服务),为产生这些的工作的工艺品质,(狭义的品质),(广义的品质):工作的质量,()品质是什么?,品质是“客户”的! 站在客户、当事人的立场上对事物进行判断是不 许可 客户的期待度:多变、零散 品质公司规格 生产性成本是公司的自身的考虑,品质是谁的?,客户第一品质第一,1万件中发生1件的不良发生率是无法避免的 虽然吻合公司基准、为什么还会产生不良 从公司角度的考虑方式,什么支持着丰田品牌的形象 全球品牌观察数据显示,从语言联想的品牌,制品品质 ,信頼感 ,位,丰田 ,丰田 ,位,奔驰 ,奔驰 ,位,本田 ,本田 ,品质、信赖性的品牌效应是丰田的经营资源,制造部本来应做的事情 品质的维持管理 作出优秀品质制品的基本条件 按照图纸做的话、就能作出好东西制品设计 如果遵守已被决定的条件、就能作出好东西设备工程设计 按照M维持管理(日常管理),()根据工程的维持管理、不要出现不良 尽早感知异常、使不良在发生之前就做到防止 根据检查、不要让“坏东西”流出 ()变化点管理,关键词,不良和异
2、常的不同? 工程管理和检查的不同?,(不良)脱离规格 (异常)不是不良、而是使工程变成无法正常运行的状态,【在管理图中出现异常的例子】,不良和异常的不同,工程管理和检查的不同,【工程管理防患于发生】,【检查防止流出】,不良情报的反馈,自工程完成活动两种丰田生产方式支柱之一的“自动化” 不制造坏东西。在设备或作业中发生异常时、 停止生产线,保证方法,用语要点,“停止”是什么? 所谓后工程是客户?,关于“停止”,“停止”的意义、 不将不良品流入后工程 集中相关人员追查原因根本对策,关于后工程,后工程:影响自身工作结果的工程 使后工程乐于接受自己的工作成果。 不给后工程添麻烦 完善本工程的品质 本工程的完结 要点:积极消除后工程的潜在意见,所谓本工程要素!,用现有情报、制造最优良品的基本要素,本工程要素,设计要素,制造要素,生技要素,设计要素,生技要素,无法制造次品的构造 让作业者判断良否的构造 易操作的构造,条件明确有工程能力 不发生误次品、工程遗漏等的工程设计 产生不良品时、自动停止生产线与设备的 生技构造 维修基准明确,设备,物,方法,人,确保每个部品的精度品质,制造要素,可判断自己的
3、作业与制品的良否,只要按照作业标准、谁都能够做出与目标一致的产品,生技要素,本工程要素的环状构造,人肯定会犯错。 为极力减少这种可能性 对于设计生技,为“品质的易造性”而进行的改善 能充分提出意见的体制是重要的,做不到没办法 如做不到(从设计生技)不能轻易接受的蜕变,管理项目的选定,本工程要素管理项目 管理项目、 在本工程要素中有必要时常观察有变化的、恶劣的项目 及有必要确认是否为正常状态的项目,本工程要素,管理项目,作为变化应抓住的标准项目(例),责任者变更,年休、离职,一时性离职,短期性离职者复员,间休、午休,各班始业时、终业时,日常变动项目,突发项目,接受帮助,工作更替,工程变更,生产节拍变更,突发年休,作业中断时追踪确认,生产线停止与再启动,人 Man,增能新设,模具变更,模具更新,工具/夹具/刀具的变更、交换,保全定期点检,安全联锁装置的变更移设,设备移设,修理,改造,新设/更新工事,设备故障、设备异常,设备、工具M,工程Method,物Material,储备物品、 先行物品发生流动的 场合,辅助材料的变更,材料变更,原料变更,设计变更,异常处置,追踪式点检/ 追根源点检,因
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