如何做市场调查问卷 .
15页1、如何做市场调查问卷,一、市场调查问卷的定义,市场调查问卷作为一手资料搜集中最普遍的工具,广泛应用于企业市场调查中。 市场调查问卷是调研者根据调研目的,以及收集数据需求,所设计的一系列问题并经过有序的排列组合而形成的一种表格。,二、市场调查问卷的类型,1、电话访问式问卷 2、网上访问式问卷 3、拦截式访问问卷 4、邮寄式问卷 5、报刊式问卷 6、送发式问卷,电话访问式问卷,优点:成本较低,使用方便,能交容易地接触到被访问者 缺点:会使访问者反感,网上访问式问卷,优点:成本较低,使用方便,能交容易地接触到被访问者 缺点:访问者不配合,拦截式访问问卷,优点:很容易地接触到被访问者富有弹性,可以比较精确地了解受访者的真实态度,可以观察非语言上的行为,资料完整性高。 缺点:代价昂贵,对分布范围广的样本不易进行访问,邮寄式问卷,优点:比较省时,省钱,回答者可以在他方便的时候做你的答案,研究的区域性大一点。方便调查较远的受访者 缺点:缺乏弹性,无法追问你不清楚的问题,而且回卷率比较低。,报刊式问卷,优点:可以根据报刊受众选择被访问者,其设计特点与邮寄式类似 缺点:缺乏弹性,无法追问你不清楚的问题,而
2、且回卷率比较低。,送发式问卷,优点:调研者送至特定的被调研者手中,问答率高 缺点:但也有不合作的被调研者,会耽误调查研究的工作,应引起研究者的注意,三、市场调查卷的基本结构,1、开场白 2、甄别部分 3、问题调查 4、背景资料,开场白,问候语:目的是激发被调查者的兴趣,求得合作,因此语气上表达 要诚恳 填表说明:帮助被调查者顺利回答问题设计,主要包括一些填写的 注意事项、交回问卷的方式和时间要求等 问卷编码:用于识别问卷,调查者,以及被调查者的姓名和地址, 便于校对、更正,甄别部分,问卷中十分重要的一个组成部分,通过一些问题的设置筛选掉非调研目标对象,只对目标人群进行调查,问题调查,这是研究主题的具体化,是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。问题可分为开放式和封闭式两种,背景资料,关于被调查者的一些个人资料,为了避免一开始问答就引起被调查者的反感和戒备,该部分通常置于问卷的最后,这部分可作为被调查者进行分类比较,四、设计问卷时的注意事项,问题要具体明确 用词要通俗易懂 文句应该尽量简短 一个提问应该只有一个问题 避免使用否定或反义疑问句 避免诱导式提问 提及敏感性问题时应该注意提问方式,
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