4S店组织结构与岗位职责 (1)
72页1、. . 汽车4S店组织结构设置及各岗位职责 编制:人力资源部 2018年5月份 目 录第一章 4S店组织架构设置第3页第二章 4S店各岗位级别设置第4页第三章 4S店职责第5页第四章 销售部容第1节 销售部组织机构图第6页第2节 销售部部门职责第7页第3节 销售部各岗位职责第8-19页第五章 售后部容第1节 售后部组织机构图第20页第2节 售后部部门职责第21页第3节 售后部各岗位职责第22-38页第六章 行政部容第1节 行政部部门职责第39页第2节 行政部各岗位职责第40-55页第七章 市场部容第1节 市场部部部门职责第56页第2节 市场部部各岗位职责第57-62页第八章 精品部容精品部岗位职责.第63页第九章 客观部容第一节 客观部部门职责.第64页第二节 客户各岗位职责.第65-67页第十章 财务部容第一节 财务部部门职责.第68页第二节 财务各岗位职责.第68-72页 . . . 第一章 4S店组织结构设置第二章 4S店各岗位级别设置级别排号级别岗位说明1A级4S店总经理,副总经理在店总负责人2B级销售经理、售后经理、行政经理、市场经理、财务经理、客服经理4S店一级部门经理、直
2、属部门主管3C级展厅经理、二网经理、大客户经理、二手车经理、前台主管、车间主任、备件主管、技术总监、精品经理4S店二级经理或主管岗位4D级销售组长、机修组长、钣喷组长、会计4S店组长级岗位5E级销售顾问、销售勤、新车管理员、网络营销员、二网专员、二手车专员、大客户专员、售后勤、索赔员、服务顾问、机修工、机电工、钣金工、喷漆工、备件计划员、备件库管、保险理赔员、行政专员、人事专员、网络管理员、电工、维修工、保洁、保安、夜勤、司机、厨师、食堂服务员、休息区服务员、市场专员、客服专员、出纳、收银、精品技师4S店与部门的员工级岗位第三章 4S店职责【一】营销目标:完成迅凯及奇瑞厂家各项营销管理任务目标;【二】部门设置:按照迅凯要求设置各部门及各岗位,明确岗位职责与考核体系;【三】人员管理:按照迅凯及奇瑞厂家要求对各岗位人员进行岗位培训与晋升培养,制定薪酬绩效考核机制。【四】客户关系维护:按照迅凯及奇瑞厂家要求对各类客户群体进行关系维护,提高客户满意度与忠诚度,从而促进企业经济利益提升。【五】市场管理:负责对本品牌当地市场的推广,负责市场及竞品调研,最终提高本品牌在当地的市场占有率。【六】安全管
3、理与财产管理:保障4S店的安全运营,对4S店财产进行维护与管理。【七】社会关系维护:负责本店与厂家、三方承兑、供应商、工商税务等相关合作或监管单位的关系维护,确保4S店正常运营。【八】管理体系建设:制定并完成本店年度、月度工作计划与总结,制定并完善店管理制度与流程标准,具备监督、检查、奖罚、激励性质的管理体系。第四章 第1节销售部组织结构图销售部共设置11个岗位一级经理级二级经理或主管级员工级第四章 第2节销售部部门职责一销售经营目标管理:完成迅凯及奇瑞厂家的各项销售任务目标;二商务政策解读:对厂家商务政策熟知并解析执行,争取最大的利益空间。三客户管理:对意向客户的开发、跟进、促进成交,对意向客户完成率、满意度、信息准确率负责。对保有客户进行关系维护,促进转介率的提高。四市场管理:积极收集国汽车行业相关政策,本地区汽车行业经营情况,采集竞品信息,配合市场部根据市场情况制定并执行各种营销活动和广宣方案。提高市场占有率。五人员管理:按照迅凯及奇瑞厂家要求对各岗位人员进行岗位培训与晋升培养,制定薪酬绩效考核机制。落实员工守则,规销售部行为礼仪。六展厅管理:负责展厅环境、设备、卫生、安全情况、
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