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东风雪铁龙小篷车经销商手册课件

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  • 上传时间:2020-09-19
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    • 1、东风雪铁龙 Dongfeng Citron | 文件名称 designation de document | 2020/9/18 | PAGE 1,经销商执行手册,2011年/ 7月/10日,目录,第一章 导言 活动人员联系表 线路时间表 第二章 活动概述 活动定位 活动主题与KV 现场物料效果图 第三章 前期准备工作 主导事项 经销商前期准备工作 第四章 现场执行 现场流程 经销商工作人员安排及配置 第三方工作人员安排及配置 集客工具 突发事件的规避处理 第五章 后期跟踪 第六章 游戏推介 第七章 演出推介 第八章 礼仪服装,第一章 导言,导言,尊敬的各位销售经理: 2011 年东风雪铁龙您身边的移动4S店纪念雪铁龙东方之旅80周年千城体验巡展第二季活动(以下简称小篷车巡展)将于2011年7月至8月在全国50多个城市全面同步举行。 活动即将开始,为使活动在各地市场的执行更规范化、标准化、我们制订了此经销商执行手册。敬请开展活动的各经销商认真通读此执行手册,并按照手册内容积极做好活动各项准备工作。感谢大家对于本次活动的关注和支持! 如果您在此过程中有任何问题及建议欢迎致电各大区经理或博

      2、望广告工作人员。 预祝小篷车巡展活动取得圆满成功! 东风雪铁龙整车销售部销售支持分部 2011年7月,第二章 活动概述,活动定位, 融合东风雪铁龙全车系的全国性促销平台 全新品牌形象和战略产品的体验平台 提升经销商活动管理、执行水平的平台,活动主题与KV,活动主题:“您身边的移动4S店 纪念雪铁龙东方之旅80周年千城体验巡展第二季活动”,小篷车外观参考图,现场活动效果图,现场活动效果图,现场活动效果图,现场活动效果图,现场活动效果图,现场活动效果图,3.5米,3.5米,5米,12米,3米,3米,10米,3米,18米,第三章 前期准备工作,职责划分,1、DCAD职责: 巡展项目方案、巡展费用的审批核销,区域及路线时间的规划(含变更),巡展相关表单系统的确认,各方的相关协调工作; 2、大区职责: 活动前期的培训指导,前期各经销商活动方案及促销政策的审批,活动期间的现场监督,协调活动现场的各方配合情况; 3、经销商职责: 场地的选择提供及相关手续办理,现场活动方案的整体策划和促销政策拟定及物料组织,现场销售人员、车辆的安排,活动期间信息收集、整理,活动结束后的统计和小结; 4、广代商职责:

      3、活动前期各项宣传及造势活动,现场活动的组织及促销物料制作,核销总结材料的汇总; 5、搭建商职责: 巡展项目方案拟定,经销商手册制定,展具物料制作、运输、搭建,区域的培训指导,活动现场的指导和配合,活动结束后信息的汇总和总结。,DCAD主导事项,各经销商进行前期准备工作时请参考DCAD主导事项。,DCAD 设定KPI 指标,活动前二周工作开展进程表,活动前十天,活动前九天,活动前八天,活动前七天,媒体计划上报 场地信息上报,场地合同、批文上报 确认收到邀请函,邀约客户信息上报 抽奖内容及礼品上报 车辆进城许可证办理, 车辆停放安排,经销商工作安排,促销计划上报 经销商分工安排 销售顾问及现场 讲解员安排 展示车辆安排,前期准备工作(大区、经销商、广代商),前期准备工作(大区、经销商、广代商),活动前一周工作开展进程表,活动前四天,活动前三天,活动前二天,活动前一天,经销商工作安排,培训安排 销售顾问培训 讲解员培训,引领运输车辆进城车辆停放安排 现场沟通会议 场地勘探及展具定位 再次确认场地因素,搭建协调 现场熟悉 活动预演 AV 设备调试 保安人员进场 展车进场,现场宣传物料准备 现场

      4、礼品准备 外聘人员招募,本套展具搭建难度较高,请各位经销商务必在前期做好场地及相关工作的充分沟通及准备,完全确认场地无变化后搭建商再行搭建;搭建商不承担单站二次搭建的责任,各方工作要点提要,注:表中各要点详见后续带 处。,各方工作要点提要,注:表中各要点详见后续带 处。,各方工作要点提要,注:表中各要点详见后续带 处。,场地要求(经销商,广代商),场地选择要求:单套物料搭建面积1012m(四周预留2m 搭建通道) 场地报批:至相关部门办理大型活动外展批文(相关部门可能包括:城管、市容、交通、消防等, 根据每个城市的不同要求进行办理) 场地合同、批文传真至DCAD备案。 场地搭建期间如搭建商有需要,经销商应第一时间配合协调解决。 具体搭建要求如下:,如因特殊原因无法按计划进行,详见“活动变更申请审批规则及流程”,运输车辆标准: 运输车为总长度10 米厢式货车1辆(箱体为7.5米) 车辆许可证办理: 搭建商执行方提供运输车辆驾驶员驾驶证信息,由经销商办理相关许可证(办理时间为车辆进场卸货当日及车辆装货出城,共两次) 车辆接待与停车安排: 运输车辆达到当地,搭建商与经销商联系通知车辆的到达,

      5、经销商派人引领入城 以经销商自己的停车场为首选,其次选择离场地较近的正规停车场 停车费承担: 若安排运输车停放收费停车场,停车费由经销商承担,停放时间是从运输车到达当地至离开当地 车辆引领: 经销商引领运输车,从停车场到现场进行卸货 额外车辆引领: 最后一天活动,若预估撤场时间超过当地货车进出时间,则由经销商派车引领运输车出城,运输车辆安排(经销商),活动策略(大区、经销商、广代商), 现场促销计划制定:主题鲜明,刺激现场成交 针对车型的促销(针对长库龄车等) 在小篷车巡展前一、二周举办相关的预热活动,然后借助小篷车巡展平台进行销售 现场活动(试乘试驾、二手车置换等)带来更多新客户 客户凭短信至现场可获得抽奖券,有机会获得现场活动抽出的纪念大奖 集客方案制定 活跃现场气氛,以最大限度收集线索为目的 主力车型宣传展示: 促销计划上报:,宣传目的:保证活动期间的充足人气、宣传当地网点信息及品牌。 宣传方式:通过当地电视、电台、户外广告、报纸、汽车杂志、DM单、网络及短信平台等手段提前一至两周进行宣传造势; 宣传要求:展示前12周通过当地电视台滚屏字幕、户外传单、短信、报纸预热是费用核销的必

      6、要项目,要对潜在消费群体做到最大范围的告知。,前期宣传造势(大区、经销商、广代商),东风雪铁龙 Dongfeng Citron | 文件名称 designation de document | 2020/9/18 | PAGE 27,活动变更定义:由于网点特殊原因,使其无法按原定计划举办大篷车活动,被迫取消或延期。 活动变更规则:如某站无法按原计划进行,大篷车将直接跳过此站前往下站城市,以保证其余网点活动按计划进行,之后将由总部和大区协调在线路顺延区域选择一城市补做一站。 活动变更申请及审批流程:网点提前两周和大区协商解决方案,并将最终结果告知搭建商,搭建商提交每周更新线路表给总部,由总部对解决方案给予审批和协调,小篷车活动线路变更将以总部决定为准。 注:已开始搭建或已搭建完成的小篷车展具不接受临时变更地点,如因各项因素不能正常搭建或活动,搭建商负责拆卸,但不再承担因场地变更造成的二次搭建。,活动变更申请审批规则及流程(经销商、大区、广代商、搭建商),信息告知板户外写真画面*1幅(可公布活动期间的促销政策等),画面净尺寸:宽1800mm*高1200mm,高精度户外写真裱3mm雪弗板,经

      7、销商提供画面由搭建方负责安装,如未准备,搭建方提供备用画面(见效果图) 新型展架画面*2幅(可公布活动期间主力车型介绍及相关促销政策等),画面净尺寸:宽600mm*高1800mm,高精度户外写真画面裱3mm雪弗板,经销商提供画面由搭建商负责安装,如未准备,搭建方提供备用画面(见效果图) 车型单页准备充分 相关游戏道具、现场奖品的准备 气氛道具的准备,如充气拱门、气球等 准备雨伞 活动现场意外险的购买,物料、道具及相关准备工作(经销商及广代商),内部工作人员培训: a. 对活动方案及流程必须清楚明白; b. 要求服装统一,话术统一,目标统一; c. 工作人员必须明确各自在每个活动环节中的职责; d. 遇到突发事件冷静沉着,一切以品牌形象为重。 主持人串词及有奖问答内容由广代商提供 第三方人员(主持人、演出人员、车模、礼仪等)邀请 a. 要求个人形象、气质、谈吐等符合东风雪铁龙品牌形象 b. 所有第三方人员必须在首场活动前安排踩点和彩排 c. 主持人手卡(串词)需经销商反复核实,不得出现车型数据不准确等错误。,工作人员培训及第三方人员邀请(大区、经销商、广代商),三方协调会议(经销商、广代

      8、商、搭建商),经销商 a. 场地确认; b. 展车确认; c. 人员及分工安排确认; d. 准备物料及礼品确认 e. 突发事件准备工作确认。 广代商 a. 演职人员确认 d.活动现场流程确认 c. 活动道具准备确认 搭建商 a. 展具搭建进度确认。,电视机 洗衣机 自行车 车模 钥匙扣 小纪念品等,奖品的建议(大区、经销商、广代商),第四章 现场执行,现场流程(周四、周五)-上午,现场流程(周四、周五)-下午,1.静态展示期间,主持人在后台滚动播报展期内优惠购车信息及周末的丰富活动,并随时穿插交车仪式或订车夺大奖之类的活动。 2.除演出及游戏环节外,主持人可邀请观众到舞台做现场体验。,现场流程(周末)-上午,现场流程(周末)-下午,1.静态展示期间,主持人在后台滚动播报展期内优惠购车信息,并随时穿插交车仪式或订车夺大奖之类的活动。 2.除演出及游戏环节外,主持人可邀请观众到舞台做现场体验。,总控人员,负责协调现场各方人员,把控活动效果,处理突发状况等; 潜客收集人员(接待处),负责全场潜客的归总和统计,并于活动后将数据给到搭建方后台支持人员; 现场咨询人员(咨询处),负责活动现场答疑和

      9、咨询; 接待、讲解及销售(展车区及箱体内部产品区),负责现场对有需求的客户进行产品方面的讲解、答疑以促进现场成交; 秩序维护并提供现场安保人员,展车区(人流较大时需注意客户身上的坚硬物品刮伤展车),舞台部分(舞台上需限制人数在6人,无家人带领的小朋友禁止上台); 展车清洁,由于巡展人流较大,每天需至少清洁2次以上,以去除展车上的手印等污迹; 专人看护夜间展车,以确保展车及物料的安全。,经销商工作人员安排及配置,主持人:现场气氛调动,活动各环节串联,游戏的互动,活动内容及促销政策的播报等。串词需经销商反复审核,相关促销政策及车型数据等不得有误 礼仪:现场资料及礼品派发,游戏环节秩序维护(舞台上人数限定,无人带领的小朋友严禁私自上台),活动过程中的人员引导等; 车模:通过走秀带动现场气氛,配合车型讲师对展车进行现场展示,邀约顾客入车参观和体验等; 演出人员:由于演出时间会根据现场实际情况即时调整,各演职人员不得随意离开现场,除以上特殊情况,须严格遵守活动演出流程。,第三方工作人员安排及配置,大区广代商:抽奖券 a. 抽奖券(抽奖券通常为两联,正联为兑奖联,正联背面可留网点地址及销售联系方式等,副联上需留潜客真实姓名及联系方式等信息) b. 有奖调查问卷 c. 有奖游戏(领奖时需登记相关信息等) 经销商 a. 来店登记表 b. 奖品 c. 广告单页(加经销商信息) d. 促销大礼包,集客工具,冷场 在活动中,如果发生冷场(某时间段人流量不足),可先静态展示并安排展车清洁,待人流量上去,再次暖场聚集人气。 活动道具发生问题 任何活动道具发生问题,立即找相关负责人处理,如不是重大问题,活动不得暂停,需继续进行。 现场发生纠纷 如现场发生纠纷,现场秩序维护人员(当地经销商)需立即引其离开活动现场,再行处理,不得影响活动顺利进行。 派发礼品引发哄抢 如派发礼品引发哄抢,可暂时停止,穿插节目或游戏。 其他 各方协调,共同解决,一切以活动顺利进行为前提。,突发状况的规避及处理,第五章 后期跟踪,活动后期跟踪,1、经

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