业务流程再造ppt课件
95页1、业务流程再造,北京大学企业管理咨询中心,业务流程再造概述,目标 学完本单元后,你将能够: 明确学习该课程的目的 描述WPC和SDDS的关系,以及组织的工作计划和个人工作计划与发展计划之间的关系 了解工作程序表,你可以在这里记下需要记住的东西。而对于你认为没有谈论到的方面,可以提问: 设施 洗手间 电话 吃饭的地方 日程安排(时间准则) 留言 吸烟政策 “停车”场,优化工作程序-概述,家政,优化工作程序-概述,认识其他学员!,优化工作程序路径图,确定客户及其要求(第4步),选择高优先权程序及工作小组(第1、2、3步),明确工作程序(第5步),拟定实施计划(第6步),程序是否稳定?,程序是否有效?,(第7步) 是,监控及简化(第9步),解决问题 (第8步),是,计划,做,检查,行动,否,否,优化工作程序-概述,完成本课程后: 参加者将在“具体实践”中学习WPC的主要步骤 参加者将着手为其工作领域中的某个工作程序建立工作程序表。这将通过你和小组成员的一系列练习来完成 注:你可以在另一相连接的培训学习WPC的第7、8、9步骤。前提是你的新程序已经实施并且收集到足够的数据。这一培训称为“生意与组
2、织数据分析”(WPC),课程目标,优化工作程序-概述,培训资料 培训过程 在培训中,我们将遵循一种基本模式,可概括为三个词: 了解/认识 演示 做,优化工作程序-概述,明确参加者对培训的期望 分成小组 挑选一位做记录 先列出每个人的期望,经过小组讨论找出其中3-5项最具普遍性和最重要的 每组选一名代表向全班汇报 小组讨论15分钟 小组向全班汇报/培训员确认期望5分钟,练习-期望,目的,日程安排,时限,什么是优化工作程序?,优化工作程序是一种着眼于提高工作程序的有效性的方法(设定衡量标准),通过这种方法,可以持续地满足客户的合理要求,优化工作程序,WHY?,提高工作程序的有效性和效率 将资源集中投放于可增加价值的工作上 精确地指明从何处改进工作程序 能及早显示工作程序中出现的问题,从而尽早采取行动,加以解决 对工作领域内的员工培训有所帮助 增加个人权限的广度 通过着眼于共同的客户和工作程序,从而使组织内部统一一致。,优化工作程序适用什么方面,生意管理,发展能力,创新,产品供应,市场,客户管理,采购,工程,生产,客户服务,制造,包装,装运,卸货,标签,注入,装箱,加盖,优化工作程序 -概述
3、,原 则,我们尊重每一位员工 公司与个人的利益休戚相关 有策略地着眼于我们的工作 创新是我们成功的基石 我们重视公司外部环境的变化和发展 我们珍视个人的专长 我们力求做到最好 互相依靠、互相支持的生活方式,优化工作程序关键步骤,步骤 目标 结果:主要问题的答案 1 立项 2 组成改进小组 3 检查是否可再运用 4 确定客户及其要求 5 明确程序及其衡量标准 6 拟定及执行实施计划 7 检查工作程序 8 解决问题 9 工作程序监测,步骤一 高优先权程序,目标 完成本课程后你将能够: 通过立项许可和发起人获得对工序改进工作的支持(第1步) 使用一些技巧来帮助完成立项 定义什么叫工作程序 阐述高优先权程序的概念 组成包括一个负责人的改进小组(第2步) 查看是否存在再运用的可能性(第3步) 注:本课程认为您的程序已经完成了第1、2、3步,因此,这些步骤将只是简略地带过。,步骤一 高优先权程序,程序 是一系列被认可的并不断重复的行动或操作,在其过程中使用投入来生产产品。程序的设计和实施水平的高低将决定数值目标是否能达到。,什么是程序?,什么是高优先权程序? 简单地说,“高优先权程序”是我们的重大
4、工作程序之一,它不能持续地满足我们的客户的需要和合理要求。 选择“高优先权程序”有三种基本方法: 1)SDDS(OGSM) 2)上一级程序的客观资料 3)主观资料,高优先权程序,选择高优先权程序,案例分析 比萨饼的优化工序例子 米妈妈和她的两个儿子,马利奥和路吉经营这间比萨饼屋有好几年了。他们的这家饼屋一直很受欢迎,其可口的风味在当地小有名气。除了常规的室内营业外,他们还提供送货上门的服务。最近他们的利润有所下降,因此,米妈妈觉得是时候检查一下业务,采取一些措施了。 当米妈妈、马利奥和路吉坐下来讨论时,他们开始思索各种主意,并通过多重投票删剩下面这些重要工作程序(他们认识到这不是减少费用的工作) 雇佣和培训员工(厨师、服务员、清洁工) 订购/采购食品配料和其它材料 烹调和准备食品 接顾客的订单 送出比萨饼,高优先权程序,第一步 立项 立项是什么 立项是对什么工作程序要改进以及为什么要改进进行澄清和谋求共识的第一步。 干涉到的范围多大 目标是什么 将涉及到什么人? 有没有什么界限?,高优先权程序,为什么进行这一步骤?,有效的工作程序和组织始于有效的领导。 如何进行? 注意事项: 获取一份
《业务流程再造ppt课件》由会员我***分享,可在线阅读,更多相关《业务流程再造ppt课件》请在金锄头文库上搜索。
2020届中考英语备考复习-作文课件
2019年中考英语复习-专题十五-交际运用(试卷部分)课件
2019届二轮复习-高中英语-情态动词和虚拟语气课件
2019届一轮复习苏教版物质的跨膜运输课件
2019年北师大版英语单元复习课件::Unit17Laughter课件北师大版选修6
2021届新中考物理冲刺备考复习-力-弹力-重力课件
2019届一轮复习人教版种群的特征和数量变化课件
2020年高考地理一轮复习--等高线地形图-课件
2019版高考英语一轮复习-Unit-1-Living-well课件
2019届一轮复习人教版孟德尔的遗传定律——基因分离定律课件
2019届高三第二轮复习专题二万有引力定律及其应用课件
2020最新部编版语文五年级上册23-鸟的天堂课件含课后练习
2020版高考(浙江)一轮复习:第7讲-细胞呼吸课件
2020年新教材高中英语UNIT4HISTORYANDTRADITIONSSectionⅢDiscoveringUsefulStructures课件必修第二册
2019届高考历史二轮复习阶段三专题十三罗斯福新政与当代资本主义的新变化课件2
2019版高考生物二轮复习-专题三-细胞的生命历程-考点9-细胞分裂过程图像和坐标曲线的识别课件
(通史版)2021版高考历史一轮复习第4部分高考讲座(三)2高考非选择题(12分开放探究题)规范答题讲练课件
2019届高三地理复习第五讲--《区际联系与区域协调发展》课件
2021人教部编版历史九年级上册习题课件:第18课美国的独立
2020学年新教材高中英语Unit1FoodforthoughtPeriodTwoStartingout课件
2024-04-18 25页
2024-04-18 29页
2024-04-18 38页
2024-04-18 16页
2024-04-09 21页
2024-04-09 26页
2024-04-09 28页
2024-04-09 19页
2024-04-09 26页
2024-04-09 23页