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公务短信精品课件

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卖家[上传人]：lb2****090

文档编号：145291738

上传时间：2020-09-18

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10 金贝

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常见问题

1、手机越来越普遍了，人们使用短信的频率也越来越多了，现在也有很多软件发短信既方便又省钱、联络及时，给我们的生活带来了很多的方便。比如，我们的班长可以通过飞信通知我们相关的活动信息。因此，短信也被经常用于公务联络，适用于不方便通电话时的沟通，但不太适合于较为复杂的交流。公务短信写作不当也容易导致沟通错误低效。那么如果将来工作了，要你给同事发公务短信，你会发吗,？,请同学们打开课本，先看看杜鹏和他的同事林东是怎么写的，然后完成活动窗的1、2题。项目内容语气杜鹏的短信店铺将举行五周年庆典活动，命令性希望客户踊跃参加用了敬语，林东的短信活动的内容，活动时间，邀请性吸引人的折扣，客气,公务短信有称谓、正文、落款三部分构成。由于受字数限制，可不换行不空格，将三部分内容连缀起来表达。,称谓 xxx先生/女士（或职务）正文将时间、地点或事件等内容简洁地表述清楚，便于对方了解。落款 xxx公司xxx（姓名）,公务短信结构模板,1、称谓公务短信虽然是以手机短信的形式发出，但因其较为正式，所以仍然需要写明收信人姓名，并于其后加上先生（女士）或职务的称谓。 2、正文将必要的时间

2、、地点或事件等内容表述清楚，便于对方了解。 3、落款因为是公务短信，所以应写明发短信人的单位及姓名，但无需注明时间。,表达注意,1、措辞准确精炼，重点突出。短息措辞一旦不准确或者出错，在公务联系中很容易误事。同时由于每条手机短息一般不能超过70个汉字或140个字符，所以文字必须精炼，让人明确你想表达的核心信息。 2、语气得体。限于篇幅，手机短息无法查清楚地表达主要沟通内容之外的情感、态度等背景性信息，因此公务手机短息的语气、句式较为重要，语气缓和、留有余地的句式更有利于沟通。此外，也应适当运用问候语、祝颂语等礼貌用语。,重要提醒,1、检查确认无误再发送，因为短信一旦发出无法收回。 2、视对方身份习惯而使用，例如，如果对方是老年人，则慎用短信沟通。,公务短信礼仪,1、发短信一定要署名。公务短信署名是起码的礼节。较好方式是有头有尾，既有称谓也有署名，可以体现对对方的重视。 2、事情一定要清晰明了，有条理，切忌长篇大论却让对方不知所云。在考虑短信篇幅的情况下，尽量减少短信往来次数。例如下面的短信往来：,老板：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户刘总；此外，你把A项目的总结报告给我

3、看一下。张总职场菜鸟1：知道了。（张总火冒三丈，你知道什么了？不行，我得打电话告诉你。）职场菜鸟2：好的张总，这两件事我会去办。（张总：嗯，明天我得打电话催一下小杜）职场“杜拉拉”：尊敬的张总，来信获悉。明天9:30我会按时到达机场迎接刘总，转达你的问候，并准备好刘总最喜欢的碧螺春，接到后我短信通知您。A项目的总结报告我已准备好，明天8:30我先到公司把报告放到您的办公桌上。近期您出差较多，请注意休息，有事请随时吩咐，杜拉拉（张总：嗯，小杜办事牢靠，我放心。）寥寥数十字，高低立判。这也体现了职场礼仪不仅是规矩的遵循、分寸的把握，也是情商的结晶。,根据下面表格的要求，比较以下两组公务短信的优劣。 1、短信A：我们在机场接你，下飞机后请与我们联系。Xx公司小刘。短信B：王先生：您好。我们的红色别克轿车在二号航站楼等您，车号是京KMXXXX。您如果找不到请给我打电话。XX公司小刘。,2、短信A：李总，您不会不清楚这么重要的事吧？我们的合同上面写得很清楚。短信B：李总，这么重要的事我想您一定了如指掌，这也是我们双方合同的关键内容。,练习,班上最近要举行一次以各科目为主题的班会，主要是为了促进老师跟学生之间的交流，让同学们能更好的进行学习。现在给各个科任老师发条事务短信。,

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