销售部管理条例 .
24页1、安徽XX地产顾问有限公司销售部管理条例一、总则1、遵守国家法规、法令,遵守公司各项管理规章制度,自觉维护公司利益。2、服从上级领导的工作安排和调配,不得拖延、拒绝或终止上级领导的安排和调度。3、爱岗敬业,尽职尽责、勤奋进取,按时完成销售任务。4、团结协作,互助互谅,发扬团队精神,主动协助其他同事工作,主动配合公司其它部门要求的工作,建立良好的合作关系。5、热情有礼,着装、仪表整洁大方,为客户提供文明、优质、高效的服务。6、爱护公物,自觉维护良好的办公和生活环境,保持统一规范的办公和生活秩序。7、严格保守公司机密,不得向外界透漏有关公司或项目机密。8、以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。9、讲求诚信,信守承诺,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。10、时刻注意自身的素质修养,努力学习,不断提高业务技能和服务质量。二、机构设置一)、岗位职责1、销售经理A、职责一:全面负责销售现场管理 切实执行销售部管理制度,合理安排销售员日常工作,确保销售目标实现; 建立数据档案,收集、整理销售相关的数据,确保数据真实、准确、及时; 确保房源销控、合同签订准确,负责销售部与其他部门对接
2、工作; 加强销售队伍的职业道德教育,保持销售队伍合格的职业操守; 制定销售流程,监督执行销售流程; 负责跟工程部联系,向其书面传达客户意见;对工程变更及时向客户反馈; 制定项目月度销售计划并完成计划的考评; 收集和提供销售数据,提供营销活动效果反馈; 参与、指导和跟踪销售过程,处理业务交叉; 处理客户投诉及销售现场突发事件;B、职责二:人员管理 负责本楼盘置业顾问的考评工作; 负责楼盘置业顾问的指导与培训工作; 负责本楼盘人员的工作分配; 负责本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议;C、职责三:协助项目筹备 参与策划报告的编制; 参与策划报告的评审; 参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略的制定和实施; 组织现场销售环境的搭建;D、职责四:项目的相关行政管理 负责售楼处现场销售文档的管理; 负责公司管理制度在本楼盘的传达; 负责售楼处日常会议的组织; 负责售楼处人员排班及考勤管理;E、职责五:收集市场信息 配合公司有关部门安排置业顾问进行市场调研和信息收集; 组织本项目所需信息的收集和分析工作;2、主管 协助经理的日常工作,负责销售排班和任务分配; 协助业务培训; 组织市调,每月向经理
3、提交市调分析报告(客户分析、销售策略与建议等); 每周向经理提交工作计划和总结; 指导和帮助其他销售人员加强业务知识的学习,强化销售人员的经验交流; 负责每天、每周、每月销售报表的制作、统计、分析等; 完成上级领导交办的其他工作;3、 置业顾问 严格遵守公司及本部门的管理规定,做好本职工作; 严格按照销售计划的要求,完成销售任务; 按照公司销售流程,完成客户接待、洽谈、看房、追踪、签约、催缴、交付等工作; 负责对本人接待客户、成交客户进行归类、填报、分析并及时反馈给销售主管; 完成公司安排的市场调研工作,及时、准确的收集、整理、分析市场信息并提合理化的销售建议; 有义务协助其他销售人员的工作,强化销售过程中的团队合作,严禁在客户面前发生争执; 完成客户交纳首期、办理银行按揭手续及合同备案; 完成上级领导安排的其他工作;4、保安 维护销售现场的人员秩序及客户停车区域的秩序; 看楼通道的维护、样板房相关物品的维护及保管; 配合销售现场各种营销活动; 负责促销活动各种物品的保管并配合相关物品的发放工作; 随时配合销售经理其他相关工作的调配。5、保洁 做好售楼处及样板房看楼通道及所有保洁工作;
4、 热情的服务于进入售楼处的每位客户,第一时间端茶送水,及时关注为客户加茶水; 随时清理接待台面及洽谈台面的清洁,及时清理台面的空茶杯及其它杂物;二)、销售人员岗位级别1、高级置业顾问【任职条件】2年以上房地产销售经验,销售业绩卓越,拥有大量的客户关系,熟知房地产法规,熟悉房地产业务流程特别是房地产公司的销售运作流程,和政府部门的管理规定和缴费规定,系统了解市调方法,对当地市场有透彻了解,熟悉建筑概念,熟悉物业管理内容,了解居住、商业文化的内容。2、中级置业顾问【任职条件】1年以上房地产销售经验;销售业绩良好,拥有一定数量的客户关系,了解主要的房地产法规,熟悉房地产公司的销售运作流程,和政府部门的管理规定和缴费规定,熟悉市调方法,对当地市场有深入认识,熟悉建筑基本概念,熟悉物业管理内容。3、初级置业顾问【任职条件】除特殊人才外,需有半年以上房地产销售经验,能独立完成销售工作,有销售业绩,拥有人脉资源,了解房地产销售管理条例和物业管理条例,熟悉公司的销售运作流程,和政府部门的管理规定和缴费规定,了解市调方法,对当地市场有所了解,熟悉户型的优劣概念、景观的优势概念,熟悉物业管理内容。4、见习
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