运营部部门总结突破规划(发展中电商公司100人左右)
5页1、运营部部门总结突破规划(发展中电商公司100人左右)一、 回顾总结:进入到公司两个月,对于公司的基本情况有所了解,并且也开展了一定的工作:6月份刚刚入职,上半个月的精力基本集中在熟悉、了解公司基本情况,学习公司基础业务,掌握部门人力等的基础适应工作。这个阶段的工作主要是打入到运营中心中,并且在学习中反应自己见到的问题;这个阶段我了解到了运营一部负责人的压力较大,并且组内的管理存在很大的问题,也及时的反馈给了公司领导,同时在后续的工作中给出了,自己的处理意见和建议; 到6月的中下旬,整个人的前期适应工作已经完成,这个阶段我介入到了公司的管理当中,并且主推将运营中心一部按照职能划分为了四个小组,同时调整了新的座位,为各组的工作开展留出了足够的时间适应调整;在工作当中更多的会与运营部经理进行交流,通过表达自己的一部分管理上的看法来进一步影响部门管理人员。同时在这期间配合人事部门进行了公司各个部门的职能划分、财务部门的仓库盘点等工作。 整个6月份的工作基础基调以学习适应为主流,同时将自己的遇到的问题及时反馈给各位领导,同时给出一部分的个人建议; 时间转到7月份,在各位领导给出了明确职能和任务后
2、,我的工作重心放到了运营部的管理上,因为6月份对各个小组进行了分工,所以在7月份的工作首要的是通过个人谈话方式了解各位员工对于目前分组后面临的问题,以及自己的看法,在此期间了解到了三个问题:1. 优化师(广告投放)组组长个人状态极差,并且没有对组内的员工进行有效的组织和引导,导致组内的新员工培训、问题处理,很多时候都是由下属进行处理。针对这一情况,多次反馈给运营部经理,并且给出了自己的处理意见,同时持续跟进运营部经理的后续处理情况;2. 员工对于公司的绩效每月调整感到了不安,希望能够有一个稳定的工作绩效制度,保证自己在公司能够得到公正的待遇。针对此情况,在7月份由领导的带领下重新调整了各个组的绩效制度,目前已经完成,只差在8月份进行公布。3. 对于各个组长进行了谈话,对于没有管理经验的小组长等重点讲述了如何有效的对组内进行管理,同时在整个7月份的工作当中,都在跟进,从管理上来说,目前个别小组长的管理能力提升是最为明显,组内的情况,由月初的低迷由XX一个人撑着小组,到月底组内其他成员(包括新员工)起量。在7月份除了与员工了解情况外,目前已经完成了组内基础的分工,同时建立了优化师1、2组的
3、每天下班后开晚会的制度,对于组员的工作有了一定的约束力。二、 个人问题:在回顾自己这两个月的工作当中,我也发现了自己身上的诸多问题:1. 工作上顾忌太多,有了自己的想法,很多的时候没有执行,而是以部门经理作为主导方向,比如:通过6月端午节期间的整个部门调休混乱,想在7月份建立固定的排班制度,进一步规范组内的员工的上班秩序。结果因为部门经理认为没有必要而放弃了执行。2. 受制于自己现在所从事的工作限制,很多的时候做事儿都是按照自己现在所做的事儿而来做事儿,没有站在更高的地方认真的构思一个完整的体系。3. 业务熟悉然而不精,仅仅是站在运营部的角度上对于产品投放的前端制作到中端的投放清楚,但是对于后端的产品签收、成本回收控制等等没有进行明确的了解。三、 解决方向:对于以上发生在自身的三个明显的问题,我认为的解决方向:1. 抛开顾虑,以结果为导向。之前的工作开展进度缓慢或者无法落实到地,很大的程度是因为自己的顾虑太多而导致,既然如此,那么在后续的工作和执行上,要抛开多余的鼓励,以达成的实际效果为主,做到有想法就要成方案,前期可以找高层领导来审核,再落地;后期要做到自己能够合理完整的执行,不能因
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