认识电信市场营销课件
128页1、学习情景一 认识电信市场营销,让我们互相认识一下吧,李虹云 ,思考:,你人生当中的第一部手机是什么拥有的? 目前你选择的是哪一家通信运营商?为什么选择这家运营商?,一、教材介绍,本书为“21世纪高职高专通信教材”之一。 本书共六个学习情境,每个学习情境设置学习目标、技能目标和若干个任务。每个任务由任务导入、任务分析、任务必备知识、任务小结、业务技能测试和仿真实训等项目构成。学完每一个情境,既能够全面掌握市场营销知识,又能有效分析问题、解决问题,学以致用,提高市场营销职业技能。,二、电信市场营销教学内容,二、电信市场营销教学内容,二、电信市场营销教学内容,本课程选取国内外企业具有典型性的服务营销相关文本案例、音像案例,使用小组讨论、个人演讲、情景模拟等方式进行分析和讨论,从而提高学生的学习兴趣和解决实际问题的能力。,案例教学,现场教学法,项目教学法,三、教学方法,该方法主要是利用专业校外实习基地,通过带领学生到基地参观、调查、培训,提高学生对服务产品及其营销方法的感性认识,取得了较好的教学效果。,学期项目要求学生组成团队,选择一个目标企业或案例进行相关专题的研究。研究贯穿于整个学期,要求
2、从选题、收集信息、设计研究方法、分析数据,到提出解决方案,每一个阶段要向主讲老师汇报,并在学期结束前向全班报告,四、教学技术,本课程的教学技术主要涉及: 多媒体技术,如录像案例、 Powerpoint课件; 网络技术:将整个课程的资料通过网络传送,并开展网上讨论等。,五、成绩评定办法 Evaluation,考核成绩比例 期末考试占 50 (%) 平时成绩占 50 (%)=期末报告 50%,学习情景一认识电信市场营销,交换,S.T.P,市场营销:比竞争对手更快、更好的满足消费者的需求。,知识链接:市场营销的相关知识,案例:广州移动高校迎新系列服务惠及万名新学子,9月3日,广州各大火车站、汽车客运站、地铁站迎来了数十间大学新生报到的第一个高峰日。为了向初次踏入羊城的高校学子提供周到贴心的服务,中国移动广东公司广州分公司(以下简称广州移动)从8月28日开始,将开展持续22天的高校迎新系列服务,为广大新生学子提供免费专车接送、免费报平安电话、青年创业计划和动感地带校园活动等系列服务和活动。,广州移动已经连续第七年举办高校迎新活动,今年预计将接送10万新生入学。从8月28日起,广州移动在广州火车
3、站、火车东站、天河客运站和番禺南站等四个客运站场设置了新生接待点,专车接送番禺大学城、五山高校区、龙洞高校区以及花都、增城、从化等各大郊市数十所高校新生到校报到。此外,各大站场还设置了“免费报平安电话”,方便新生到广州后能够第一时间与远在他乡的家人报平安。同时,广州移动在地铁四号线大学城北亭、南亭站出口处也设置了新生接待点,由专人引导新生乘坐免费接送专车,直达大学城各高校,务求在惠及省外学生的同时,也方便本地学生。,案例:广州移动高校迎新系列服务惠及万名新学子,为了丰富大学生课余生活,广州移动9月期间将在各大高校开展丰富多样的动感地带校园文化活动。各类动感地带明星歌友会、文化名师讲坛、高校足球赛事、校园创业大赛即将纷呈上演,让广州高校学生在9月尽享动感地带所带来的音乐、文化、体育、创业等主题的身心成长大餐。,为了更好地帮助大学生创业、解决创业难题,团中央和中国移动联合发起了“MM百万青年创业计划”,由广东省教育厅、共青团广东省委、中国移动广东公司共同主办的“型动创造未来 广东移动MM百万青年创业计划”已于9月2日正式启动。据了解,该计划以中国移动开发者社区()和MM平台为核心,打造一套
4、基于移动互联网的自主创业扶持机制,包括创业培训、创业认证、创业开发、现场见习、思想引领等,帮助大学生增加就业创业经验并最终实现创业梦想。,思考: 1.该案例给你怎样的启示 2.推销=营销?,1. 市场及其相关概念,市场,商品交换场所,交换及其运行规律,揭示经济实质,买方,现实与潜在顾客,习惯,经济学家,营销学家,经营者,管理学家,一、电信市场和市场营销,行业与市场的关系,市场 (买者总和),行业 (卖者总和),商品或服务,货币,信息,沟通,1. 市场及其相关概念,1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 2、市场的形成要素:消费者;产品或服务;交易条件 3、买方需求是决定性的 4、市场人口购买欲望购买力,电信市场是指客户对某种电信产品需求的总和。,二、 电信市场营销的含义,1、电信市场营销的定义 2、市场营销的内涵 3、市场营销的范围 营销视野营销在我们的生活中无处不在,菲利普科特勒的定义,市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。,2、市场营销内涵,市场营销的目标是满足需求和欲望; 市场营销的核心是交换; 交换取决于营销者的产品
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