捷径体系健身行业基础常识健身行业人员必读资料（13页2.8万字）

1、捷径体系-捷径系统：原创*会所员工学习手册（第2册）行业常识速成第1小时. 销售理念捷径体系-捷径系统：原创 第2页（共23页）1. 只有疲软的产品，没有疲软的市场。2. 只有淡季思想，没有淡季市场。3. 创造需求，引导消费。4. 最不容易的事情，就是把公认最容易的事情，作对 1000遍。5. 让顾客给你时间 6. 保持联系畅通 7. 留下良好的第一印象 8. 让顾客记住你 9. 密切联系准顾客 10. 相互尊重 11. 不要怕脏 12. 放下自我 13. 直面顾客的无理要求 14. 让现有顾客推荐你的产品 15. 通过顾客信息管理来帮助销售 16. 让你获得的荣誉提升顾客对你的信任度 17. 对产品信息要有一致的了解 18. 用顾客的语言来谈生意 19. 从人们熟悉的视角描述产品 20. 提升你的专业形象 21. 记下客户的反对意见第一条军规：请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。销售员的价值体现不是孤芳自赏、自我陶醉，而是用企业和社会的标准来评判？你为企业和社会做了什么。请用你的业绩说话。我们需要太多忠诚于公司文化价值、态度端正、勤勤恳恳的销售人员，但这是基础、是

2、平台，这绝对不是企业最终要求的结果，我们更需要你的发展和贡献。任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员，这种销售人员叫做事倍功无。企业需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。态度是基础，我们需要它，但它不是唯一的评判标准。没有业绩的态度是无效的态，企业要的是业绩，符合企业标准的、健康的业绩。销售员贡献客户，贡献企业，方能回报自己。第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。任何一个销售员，不必豪言壮语，如对公司负责、对国家和人类负责之类的誓言。如果你能够承诺并切实做到一条，并且能够做到位，也就足够了，那就是对得起自己的良心!你与人相处的价值观是什么？你做事以自己的良心来判断吗？一分耕耘就有一分收获；一分恶意，终究会带来于己不利的结果。走要走的光荣，离要离的清白。企业永远惋惜优秀人才的离去，企业永远恐惧平庸人才的存在！捍卫自己的名誉吧！用你的荣誉和奖金来说话！第三条军规：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。一个销售组织对人才的评判，不是以平均水平来判断，否则这将是一个平庸的组织。一个优秀的销售组织对人才的判断，一

3、定是以优秀人才为参照的。你必须提醒自己这样一句话，他做得到，为什么我做不到？拿自己和平庸的人比，你就比平庸的人还要平庸；拿自己和优秀的人才相比，你会发现不足，并且找到前进的方向和动力。在此，我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们！这五个“己”字是：确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。第四条军规：企业永远喜欢这样的销售人员面对困境就有原因分析，更有解决方案。企业雇佣销售人员是用来干什么的？答案是：用来解决销售问题的。销售人员判断问题、分析问题、解决问题、总结问题的能力达标，可让他从众多的平庸者中脱颖而出，成为一把企业尖刀，企业不缺乏抱怨者、假想者、盲动者，企业缺的是真正能够实际解决问题的销售人员！我们这个社会什么都不缺，就缺这样一种人：他们会思考，能行动。意味企业提供了什么样的解决方案，你去做了吗？做的结果如何？请你保持积极的心态，用行动带来快乐！第五条军规：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。昨天的太阳永远晒不干今天的衣服，昨天的经验会成为今天的障碍。这是一个变幻莫测、日新月异的社会，多少销售精英因为自大和自满死在了昨天的沙滩上；多少

4、英雄豪杰因为留恋过去忘记了明日的进步。你做过的事情不去总结、提炼、更新，那只能叫经过的历程，就是经历，而什么是经验呢？经验就是经过被验证才叫经验。在做任何事情前，我们都要思考这样一句话，它真是我们想象的那样吗？它被验证过吗？请永远记住邓小平的话：实践是检验真理的唯一标准！探索与不断的学习，才是你进步的基本保障。第六条军规：销售人员生存的价值只有一条为客户创造利益。客户购买商品的唯一理由是，因为他有痛苦，人类的本能就是逃避痛苦，追求快乐。销售员在取得骄人业绩的同时，被他服务的那些客户也从中达到并满足了自己的需求，所以销售员与客户永远是双赢的。满足了客户的利益，也就满足了销售员的成就之感。为客户解除痛苦就是在为客户创造利益，同时也是在为自己创造利益。你为客户创造了什么样的利益？请永远记住包主席的一句话“为人民服务”。一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位，替客户着想实际上也是在替自己着想。第七条军规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。一个普通的销售员和一个大老板的对话，一开始就是不公平的，但你得沉下心来，客户有权威、有选择的权利，我用我的韧性和真诚，能让客户

5、最终说出“是”。销售人员最大的功底就是影响他人的能力。什么叫影响他人，就是让客户说“是”这样的一种能力。优秀的销售人员就是优质弹簧，历经千万次的挤压，不变形、腰更直、反弹力更大。引导客户回答想要的结果，那就是让客户说“是”。全世界的销售明星都知道一个秘密：客户的拒绝就是销售希望的开始。第八条军规：全世界成功销售人员的共同点只有四条喜欢，自信，悟性，德行。喜欢：爱销售才能干销售。喜欢更多的是一种遗传基因，不需要强迫去改变他，改变也是徒劳的。唯有发挥你现在的优势，你才会出彩。全世界每十个人里只有两个人适合做销售，他必须具备两种最基本的天赋，一个叫自我激励，从内心激发自我的潜力，是想把一件事情做成的欲望；第二种叫设身处地的能力，即能够换位思考，站在客户的立场体谅客户。自信：赢得信任，稳定业绩，我是最棒的。悟性：洞悉客户需求，助人及时助己。德行：怀疑所有人不如相信所有人。第九条军规：我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。一个销售员的知识、技能和才干，是他做好一个工作的基本要素，每个人的素质和工作动机造成了业绩的千差万别。企业最终看重你的是你的智慧和你的能力，即你为我贡献了什么，而

6、绝不是你做了什么。很多销售员的失败，是因为他拥有过多的资源、良好的背景、学历经验等，在他自我欣赏的过程中，却迷失了方向，忘记了自己到底应该做什么，做到什么结果。当一个人拥有太多、选择太多，他有了太多的退路，事实上就没有了进步的可能。第十条军规：客户忠诚之道准确、方便、伙伴、咨询。我们知道企业的大部分利润主要掌握在一部分忠诚客户的手里，如果能把握好这部分客户，对于企业的利润增长和发展都是很重要的。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。所以说忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得，那么作为企业要做的，就是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度。准确：清晰定位产品和服务的核心价值；方便：让客户便捷地享受到你的服务；伙伴：使客户成为生活中的伙伴；咨询：为客户提供与产品相关的信息服务。 第2小时. 人为什么要运动/健身的原理人体的健康指标往往指细胞的活跃与健康，而细胞的活跃与健康决定于新陈代谢。组成人体的细胞需要用水来维持，促进新陈代谢的方式就是多喝水。多喝水能保持皮肤滋润有弹性，还能促进新陈代谢，排除体内垃圾和毒素。人体水分从喝了以后，除了排尿之外，就是出汗

7、。而二种陈谢方式，以运动出汗为最佳。因此正常人每天除吃饭以外还需要喝1500毫升左右的水，大约68杯水才能满足人体新陈代谢的需要。 如想让水发挥最好的作用，最好能配合运动。运动能抗衰老，跑步。抗衰老的健身方法首推跑步，试验证明，只要持之以恒坚持健身跑，就可以调动体内抗氧化酶的积极性，从而收到抗衰老的作用。运动能减肥：滑雪、游泳。以手脚并用的效果最好，如滑雪、游泳等。如果你正当壮年，也可以选择拳击、举重、爬山等运动，对消耗脂肪特别有效。运动能健美：体操。不少青年男女追求健美，只要持之以恒进行健美操和体操运动，加强平衡性和协调性锻炼，就会收到明显效果。最好的健脑运动：弹跳。凡是增氧运动都有健脑作用，尤其是以弹跳运动为佳，可促进血液循环，能供给大脑以充分的能量，更主要的是可起到通经活络、健脑和温肺腑的作用，提高思维和想象能力。运动能防近视：打乒乓球。打乒乓球对于增加睫状肌的收缩功能很有益，视力恢复更明显。微妙在于打乒乓球时眼睛以乒乓球为目标，不停地远、近、上、下调节和运动，不断使睫状肌放松和收缩，眼外肌也在不停地收缩，大大促进眼球组织的血液供应和代谢，因而能行之有效地改善睫状肌的功能。运动能

8、抗高血压：散步。据日本专家研究，可供高血压病人选择的运动方式有散步、骑自行车、游泳，不宜采用举、拉、推、挑重物之类的活动，因为这可诱发血压上升。散步等皆为动态的等张性运动，通过肌肉的反复收缩促使血管收缩与扩张，从而降低血压。健身是一种体育项目，尤指包括徒手或用器械的体操，体操可以增强力量，柔韧性，增加耐力，提高协调，控制身体各部分的能力，从而使身体强健。在“健身”方面，其实所有的“健身方法”都有一个“共同点”，那就是“紧绷肌肉”区别只是在于“怎么紧绷”和“是否负重”。为什么会这样呢？这是因为一旦我们“拉伸”或“紧绷”了“肌肉”那么“肌肉细胞”便会“充血膨胀”并“生长”，而“脂肪”却开始“消耗”，气血不通的地方也开始通畅等等（这也就是所有健身运动之所以可以健身的基础）。所以，健身的简化方式就是：【直接用力“紧绷肌肉”进行“充血”】消除疑虑：1这样是否对身体有害，而且为面部充血的时候是否可能导致脑出血等？您想想各种锻炼方式最终还不是要让“肌肉紧绷充血”吗？而且在健身房做负重训练时，脑袋不是也是急剧充血的吗？所以这种方法可以放心使用；当然大家需要注意的是：在自己用力“紧绷肌肉”进行“充血”时

9、，肢体的姿势最好要摆正，最好是慢慢的用力紧绷，以避免用力过猛伤到组织。2这种健身方式这么简单有效，那么有例证吗？当然有的，如：我们本能的进行【伸懒腰】、【打哈欠】等，就是我们身体自然运用这种最简化的健身方式的最好例证；所以连进化的基因中都遗传着种健身本能，那么我们也不用太怀疑了。且所有的瑜伽、和其他健身方式也都是通过各种方式来紧绷肌肉而已。中医治病的最基本基础也是【气血畅通】，所以直接紧绷肌肉来畅通全身气血是较简单可取的。3具体怎么用力紧绷肌肉呢？在针对某个部位局部充血时，随便是坐着、躺着、站着都可以，从该部位中心发力充血。在全身充血时，最好是站着和躺着，保持全身的舒展，而后从人体的中心进行发力充血。第3小时. 健身流行手段1. 游泳（功能见后文）2. 水疗（功能见后文）3. 大众健身操 大众健身操活动范围涉及全身每个关节，在一节为50分钟左右的课程中，健身者在音乐、灯光、教练的口令以及参与伙伴的鼓励与带动下进行有节奏的、循序渐进的有氧运动。大众健身操可燃烧大量的脂肪，提高参与者的心肺功能，不失为减肥、保持体能、体型的首选。 不适合人群：心血管、高血压、糖尿病等病人不易选择。4. 搏击健美操这个项目是结合音乐、舞蹈、拳击、搏击等特点而形成的健美操。搏击健美操与拳击不同的是，前者的目标是健身，后者目标是比赛，所以后者更易受伤，不适合大众。不过，它可以提高自信心，肌肉的协调性和必要的技巧与柔韧性。 适合人群：由于它不是一项竞技运动，大多数人(男女老少)都能参加。 5. 有氧舞蹈有氧舞蹈一方面能消耗较多的热量，一方面能把许多舞蹈动作健美操

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