电子商务竞争战略知识分享

1、第3章 电子商务竞争战略,3.1 电子商务战略概述 3.2 电子商务战略分析 3.3 电子商务战略规划,3.1 电子商务战略概述,一、战略与竞争战略 战略一词产生于战争实践，是军事战争方面的一个术语。所谓:“善战者，谋势，不善战者，谋胜”，这是对战略之道的经验性概括。战略是筹划和指导战争全局的方略。即根据对国际形势和敌对双方政治、军事、经济、科学技术、地理等诸因素的分析判断，科学预测战争的发生与发展，制定战略方针、战略原则和战略计划，筹划战争准备，指导战争实施所遵循的原则和方法。凡属有关战争的准备与实施，军事力量的建设和使用的全局性内容，都是战略所要研究和解决的问题.,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,战略是企业为了参与竞争而制定出的内容广泛的规则和方案，包括企业的目标以及为实现这些目标所实施的计划和策略。具体而言，可以从三个方面把握战略的内涵:第一，战略是一个影响重要事物未来发展方向的规划，希望事物能朝着战略所规划的方向发展，影响事物朝着有利于自己的方向发展;第二，战略是具有前瞻性的、用于指明发展方向的一幅蓝图，指明了事物按照规划方向发展的前景;第三，战略具有很强的策略性，它的

2、目的在于赢得相对于竞争对手的持续的竞争优势，成为其他行动决策的指导原则。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,在企业的市场竞争过程中，只有赢得竞争才能有效的赢得市场。而竞争战略所探讨的就是企业管理者如何为获得竞争优势、取得竞争的成功而制定的行动计划，主要有一般竞争战略和动态竞争战略。需要注意的是，竞争战略的范围要比业务战略的范围狭窄一些。因为，企业的业务战略不仅仅是一个如何竞争的问题，还要涉及到企业管理者们如何解决业务中所面临的各种战略问题.,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,(一)信息技术与企业竞争优势 竞争贯穿竞争战略理论的始终。而信息技术对企业的产业结构、竞争优势产生巨大而深远的影响。信息技术增大了价值链的信息密度，增加了产品的信息内容;改变了产业结构，酝酿着新的业务;目益成为企业营造降低成本、扩大差异和改变竞争范围这些竞争优势的重要因素。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,1.信息技术彻底改变了企业的传统竞争方式 首先，它使企业与企业之间、企业面对中间商(如批发商)的竞争，逐步改变为直接面向消费者的竞争;其次，使企业从以往的以产品或服务设

3、计与管理为中心的竞争，转变为以产品或服务营销为中心的竞争;最后，由以往的产品和服务成本与质量的有形竞争转变为争取消费者信心的虚拟竞争。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,2.信息技术极大地扩大了竞争领域 一方面，信息技术(尤其是互联网技术)的“时空压缩”效应，使企业信息交流变得直接和简单，网上竞争目趋激烈。企业竞争由有形向无形转化，竞争模式变得目趋隐蔽和变化多端。另一方面，Internet的迅速发展使整个世界越来越小，形成了所谓的“地球村”，“时空放大”效应使企业可以选择的供应商、销售商、制造商、目标市场等范围扩大了，这意味着企业的竞争环境由区域化向全球化发展，即竞争范围(竞争景框)的扩大。而企业本身在地理位置上的分布也越来越广，跨国企业在越来越多的国家建立了子公司。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,3.信息技术影响企业战略的制定 企业战略的制定与实施与其所处的外部环境是密切相关的。随着信息技术在商贸领域的全面应用，企业面临目趋复杂的动态竞争环境，企业内部的管理模式产生了重大变革。与此同时，企业信息化进程的加快，使企业的生产方式、组织结构、营销方式、内部协

4、调、顾客服务等方面发生了重大的变革，而当这些变革因素真正与企业经营环境发生作用时，企业原有的战略可能已经无法适应新的形势，结果必然应起企业竞争战略的转变。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,(二)电子商务对竞争战略的影响 从战略理论的角度看，企业竞争战略理论强调企业战略逻辑分析(如从企业如何获得竞争优势推演出一套比较完备的竞争战略理论体系)的重要性，在分析中引入了博弈和产业组织理论的分析方法，强调战略分析中产业结构分析的重要意义。竞争战略适用于所有的企业，不管是因特网出现前己经存在的企业，还是随着因特网的出现而出现的互联网企业，企业电子商务竞争战略仍然都是企业战略分析的必要环节，同时，电子商务也将对企业竞争战略产生重大的影响。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,随着电子商务的深入发展，企业间合作的空间会越来越广阔。在这种背景下，人们越来越重视对企业经营战略中合作因素的研究，产生了“合作一竞争(Cooperation and Competition，简称(Coopetion )”的概念和理论基础，成为战略管理的重要研究方向。而相关的研究成果则划分了合作与竞争的

5、潜在领域，更全面考虑了在新的经营环境下企业经营过程中合作因素与竞争因素的相互作用，企业之间战略行为的相互影响，从而提高了企业经营战略的可靠程度。同时，在信息革命带动下和剧烈的社会经济变革下，电子商务竞争战略应该具有前瞻哇和持久性，同时以动态、创新、多样化为特征的企业经营环境要求企业战略能迅速反映并捕捉市场机会。此外，在信息化的经营环境中，信息、企业文化等人类智慧成果对于提升企业能力，创造企业竞争优势发挥着越来越重要的作用。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,(二)企业发展电子商务战略的意义 1.有效树立公司的品牌和企业形象 把公司经营范围和服务承诺放到公司网站上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象;企业可以对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化做出反应;还可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,2.降低企业运作成本 这主要体现在两方面:一方面电子

6、商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率;另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。 3.提高工作效率并帮助企业获取竞争优势 电子商务使得信息能够以最快的速度接收、处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。 4.提供更有成效的售后服务 利用因特网进行售后服务，可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息这样做不仅可以省钱还可以节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,三、电子商务战略的层次 “战略”可以是一个相对的、多层次的概念。从宏观和微观的角度划分，电子商务战略可以分为宏观电子商务战略和微观电子商务战略。所谓宏观电子商务战略主要是涉及国家级层面的电子商务战略，由于各个国家的经济技术发展水平的不同，决定了各国有自己不同的电子商务战略目标，从而确定各自的竞争对手并在分析自己的优势和劣势的基础上作出不同的战

7、略选择;而微观电子商务战略主要是指企业级的电子商务战略，鉴于各个不同行业、不同地区、不同经济实力的企业的具体情况千差万别，需要针对特定的行业内的企业电子商务战略进行分析.,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,但就微观的企业而言，企业战略也不是单一的，而是有层次的，这主要是因为企业的规模大小不同，所以企业的战略层次也会不同。电子商务战略作为企业战略的一个组成部分，同样也会存在层次性的概念。一般来说，企业与电子商务相关的战略主要有公司战略、竞争战略和职能战略三种。 (一)公司战略 公司战略的研究对象是一个由一些相对独立的业务或事业单位组合成的企业整体。公司战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。公司战略的主要内容包括企业存在的基本逻辑关系或者基本原因，是企业战略决策的一系列最基本的因素。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,(二)竞争战略 竞争战略也称事业部战略，是在企业公司战略指导下，各个事业部制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。 (三)职能战略 职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理

8、领域制定的战略，一般可分为营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略、公关战略等。而电子商务职能部门战略主要是针对整个组织的电子商务部分下面的各个部门而设计的。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,按照电子商务的应用水平及商务与电子的融合程度划分，电子商务战略也可以分为初级电子商务战略、中级电子商务战略和高级电子商务战略三个层次。 初级电子商务战略是指企业开始初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，开展网络营销等非支付型电子商务，实现初级经营服务信息化，其电子商务投资成本低，并不涉及复杂的技术和法律问题，易于操作。,上一页,下一页,返回,3.1 电子商务战略概述,在中级电子商务战略层次下，企业实现信息流与资金流的网络 化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化，相对于初级层次，中级电子商务战略程度有所加深，但仍需要不同程度的人工干预，并且涉及到复杂的技术和法律问题。 高级电子商务战略是指将企业商务活动全过程利用计算机网络的信息处理和信息传

9、输，开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流的网络化，同时实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP, SCM, CRM, BI结合，及时精良生产，实现零库存。,上一页,返回,3.2 电子商务战略分析,在互联网环境下，企业应用电子商务必须明确，正确的电子商务战略对企业的生存和发展至关重要，这就要对电子商务战略进行分析。常用的电子商务战略分析方法主要有PEST分析、波特五力分析、SWOT分析、竞争因素分析、BCG矩阵分析和价值链分析等。 一、电子商务一般环境:PEST分析 宏观环境是每个企业赖以生存和发展的土壤，同时任何一个企业都受到影响一切行业和企业的各种宏观力量的制约。虽然不同行业和企业根据自身的特点和经营需要，对宏观环境因素分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治(Political )、经济( Economic )、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，即PEST分析法。,下一页,返回,3.2 电子商务战略分析,(一)一般环境构成要素 一般环境因素是企业环境因素中的一个比较广泛的方面。企业的外部环境状况，包括那些可能影响企业成败但又非企业自身所能控制的因素。企业应当全面估计到并须慎重对待的环境因素归纳起来大致如图3一1所示 1.政治方面的因素 政治环境是指总的政治形势，它涉及一个国家的社会制度、政治结构、党派关系、政府的方针、政策倾向和人民群众的政治倾向等。,上一页,下一页,返回,图3一1 企业的一般环境因素,返回,3.2 电子商务战略分析,经济环境主要包括宏观、中观和微观经济三方面的内容。其中宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度，以及国民经济结构、生产力布局、银行信贷和市场发育程度等;中观经济环境主要包括行业发展状况和区域经济发展情况等;微观经济环境主要包括企业内部环境和企业所在地区或所服务地区的微观市场环境。 3.社会方面的因素 社会文化环境包括社会构成结构、社会道德风尚和一个国家或地区的居民教育程度和文化水平等。,上一页,下一页,返回,3.2 电子商务战略分析,4.技术方面的因素 技术环境是指与本行业有关的科学技术状况及其发展趋势，主要

《电子商务竞争战略知识分享》由会员yuzo****123分享，可在线阅读，更多相关《电子商务竞争战略知识分享》请在金锄头文库上搜索。