IBM 交通运输行业解决方案

1、企业移动化解决方案：交通运输行业,IBM全球企业咨询服务部,航班计划,旅客+,零售,交通运输,能源,制造,健康医疗,银行,保险,政府,IBM 企业级移动化 解决方案,1,2,3,4,5,6,7,8,销售助手 分拣与打包,快速交班,建议与增长 可信建议,客户维系,航班计划 旅客+,现场沟通,异常状况感知 案件咨询,议程,企业移动化整体解决方案 交通运输行业企业移动化解决方案 行业现状 客户痛点 应用场景 方案内容 按需定制的移动化解决方案,移动应用的总成本: 一般人关注的前端应用开发及UI交互设计仅占30%；其他隐性成本占70，但往往被忽视 (如后台集成、前端后台交互、版本更新、维护运营、设备管理、安全管理),用户交互,z,运维管理,然而企业建设移动应用和平台会面临业务和技术层面的许多挑战，同时还依赖企业核心IT系统（如CRM、财务、HR和供应链系统等）,IBM “MobileFirst 移动优先” 为企业移动战略提供完整解决方案,Strategy & Design Services,Development & Integration Services,Industry Solution

2、s,IBM & Partner Applications,Banking,Insurance,Retail,Transport,Telecom,Government,Healthcare,Automotive,Application & Data Platform,Management,Security,Analytics,Devices,Network,Servers,Cloud & Managed Services,议程,企业移动化整体解决方案 交通运输行业企业移动化解决方案 行业现状 客户痛点 应用场景 方案内容 按需定制的移动化解决方案,航空业现状,1）利润率低，急需节省运营成本，提升利润率。而燃料成本占航空公司运营支出的30%40% 左右。节省每次飞行的燃油携带，就会为公司节省成本，带来利润！ 2）随着新技术的发展，旅客的体验需求逐步提高。通过支持移动员工（航班上的员工和机场服务人员）访问相应信息和洞察力，可提升旅客的全旅行体验。 3）90% 的航空公司正在提高在移动技术上的投资，77% 的航空公司正在计划为驾驶舱机组人员配备移动应用和服务。,机长的痛点与航班计划（Plan

3、Flight）移动解决方案,由于天气、交通、机场状况等众多因素影响，机长很难准确预估燃油装载量。目前，40% 的航空公司对其现有的燃油管理工具不满意！,机长的工作行程经常调整，不能得知实时信息。,申报维修故障需要较长时间，很难及时处理，且无法实时获得维修状况，进而影响乘客满意度。,节省燃油装载量，为公司节约成本每减少5% 的燃油账单，就会为公司降低35% 的运营成本。,机长随时了解最新的信息，提高效率和乘客满意度。,及时申报飞机故障并迅速处理。,在飞行的每个阶段，此款App都能让机长获得实时信息，并利用机器本身的学习和数据分析能力帮助机长做出正确决策。,空乘人员的痛点与旅客+（Passenger+）移动解决方案,难以了解乘客的偏好，进而根据其偏好提供更加个性化的服务。,乘客对体验更加关注，因航班延误造成的转机延误严重影响乘客的体验。,飞机上缺少相关工具，用于向乘客进行销售。,查看飞行及最新登机口安排 查看乘客偏好及特殊要求，事先做好准备,查看飞机延误对转机乘客的影响，帮助乘客重新预定转机座位 根据乘客餐饮偏好历史记录准备餐饮并及时补货,为乘客提供付费商务舱升级服务，并且通过App完成实

4、时付款 查看转接航班变化并作出调整 及时汇报机舱设施故障 为乘客提供免税品信息，并通过App帮助乘客完成付款流程,飞行计划阶段 飞行准备阶段 空中飞行阶段 飞行结束阶段,查看个人培训、值班、认证等安排 查看目的地信息 查看乘客离机特殊需求并做好安排,客户收益,除了传统的乘客座位图，还能获得各种乘客实时信息，事先做好安排。,在飞行中帮助乘客升级服务、推荐商品并完成实时付款。,实时查看个人培训、值班、认证等工作安排，方便落地后根据个人计划进行相关工作。,航班计划 (Plan Flight) 简介,航班计划（Plan Flight）是IBM推出的航班飞行计划及燃料量预估平台，主要用户是航空公司的机长和其他管理者。 用户可以查看未来的飞行计划，以及每一个飞行班次的具体信息。对于临近班次，用户可以基于备选机场，滑行，航空交通管制和航线天气调整燃料量预估。应用内置的数据分析系统能智能地在移动化环境下计算增补燃料量。用户可以在移动设备上提交新的燃油计划。,航班计划 (Plan Flight) 演示#1 飞行计划,打开航班计划应用，机长首先可以查看未来数天内的飞行计划。 机长可以对最近的航班班次执行燃

5、油计划，合理安排燃油量，保证既经济又没有安全风险。,航班计划 (Plan Flight) 演示#2 燃料量概览,航班计划应用的数据分析引擎SIMON会对本次航班的基础燃油量做出预估，在旧金山飞往纽约JFK的航路中，建议 5,511磅燃油，滑行20分钟建议1,785磅燃油。 而机长可以对备用机场，滑行，航空交通管制，航线天气绕行等作出进一步判断，添加增补燃油量预估。,航班计划 (Plan Flight) 演示#3 滑行时间,这个页面是对于滑行时间及燃油量的预估。 SIMON评估滑行20分钟，有78%的可靠性；基于当地机场的拥堵情况，机长可以选择滑行45分钟，将可靠性提升到95%；SIMON计算出需要增补264磅燃油。,航班计划 (Plan Flight) 演示#4 航空交通管制,这个页面是对于航空交通管制时长的预估。 SIMON评估交通管制为0分钟，有90%可靠性；机长评估纽约当地的飞行交通管制状况后，选择将时长提升10分钟，可靠性增加到99%；SIMON计算得到增补燃油量992磅。,航班计划 (Plan Flight) 演示#5 航线天气,这个页面是对于航线天气与绕行长度的预估。 机长

6、查看天气信息，判断中途可能需要绕行。他可以输入绕行的开始时间，绕行距离。SIMON计算得出此路线的总延迟以及增补燃油量。,航班计划 (Plan Flight) 演示#6 方案提交,最后，机长将之前提到的所有调整记录，就可以在左下角显示总共增补燃料量。 点击提交后，方案就会上传到系统中。,旅客+ (Passenger+) 简介,建议与增长（Advice & Grow）是IBM推出的移动化的客户财务信息管理平台，主要用户是银行从业者。 用户可以利用移动互联网随时随地调取客户信息，通过迅捷的视图评估客户财务，快速导出客户的信用报告，以做出信贷决策。 银行业用户还可以在移动设备上导出文档，与客户完成无纸化、移动化的电子签约。,旅客+ (Passenger+) 演示#1,首先，机组乘务员可以查看她近期的航班计划，其中包含出发到达机场，时间，航班号，以及登机口等信息。,旅客+ (Passenger+) 演示#1,选择一个班次后，机组乘务员可以了解班次的具体信息。从成都出发去上海的航班，由于出发晚点60分钟，导致到达晚点45分钟。 右侧可以查看全部乘客信息，值得注意的是遗失行李和延误转机的人数；另外有乘客提出膳食要求和服务请求，乘务员均可以在移动设备上查看。,旅客+ (Passenger+) 演示#1,以提出特殊膳食需求的乘客为例。左侧显示乘客的姓名，座位和需求；右侧直接在图片中指出乘客的位置。,旅客+ (Passenger+) 演示#1,对于飞机晚点造成延误转机的乘客，乘务员可以帮助他们进行预定改签。 在菜单中选择出发到达地点相同，时间偏后的航班，就可以进行便携式的预定。最后系统会将电子登机牌（二维码）直接发到旅客的手机上。,议程,企业移动化整体解决方案 交通运输行业企业移动化解决方案 行业现状 客户痛点 应用场景 方案内容 按需定制的移动化解决方案,关于按需定制的移动化解决方案,上述方案是结合典型特定场景和人员设计的解决方案。 此外，IBM还将提供按照特定客户需求设计定制化的企业移动化的解决方案，如整体的移动化转型、移动化创新以及系统升级和整合，具体方案的内容将视客户需求而定。,

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