物业客服试用期工作总结 物业试用期工作总结(精选多的篇).docx
18页1、物业客服试用期工作总结 物业试用期工作总结(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:物业管理员试用期工作总结第二篇:物业总监试用期工作总结1第三篇:物业管理员工试用期工作自我总结第四篇:物业维修工程师试用期工作自我总结第五篇:物业试用期总结更多相关范文正文第一篇:物业管理员试用期工作总结 试用期工作总结 自6.17日进入春天物业管理处,到现在已近一个月,在管理处赵主任和同事的帮助下,学习到了很多物业管理方面的知识和经验,也有自己的一些体会。现总结如下: 一、真诚的感谢领导和同事们的帮助,让自己的新工作有了一个良好的起点。 二、主要工作情况: 1.最初几天,熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布,为今后工作的开展奠定了基础。 2.认真学习了杭州市物业管理条例、物业维修基金使用管理办法和物权法等和物业管理相关的法律法规。 3.按赵主任的布置,参加了关于9幢501顶楼阳光房违规装修的2次协调会,制作了会议笔录。9幢501的违规大规模搭建阳光房对7幢406,306,206的冬季采光造成了影响,引起了3位业主的强烈投诉。从这起事例可以看出,对于业主的违规装修,应该在开始阶
2、段,物业就要想法设法去控制住苗头,否则,一旦有业主开了头,其他业主就会互相攀比和效仿,后期物业就很难管理了. 另外,还参加了3幢501家里玻璃破裂的协调会,业主叫来了小强热线,希望在媒体的介入下,玻璃破裂的损失由物业来承担。通过这起事例,我学习到物业公司对小区 的公共部位和设施提供维修和保养服务,而对于业主个人的财产,在不能证明物业有过错的情况下,物业是不能承担损失的,但是,物业可以提供一些必要的协助。 4.学习了文档制作. 文档的制作对于物业管理来说非常的重要,许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预案,楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。 三、工作心得 对于近一个月的试用期工作,最大的心得是-物业管理无大事,物业管理的内容都很琐碎,作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作;说物业管理无大事的同时,也可以说物业管理无小事,因为对于业主来说,他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。 四、工作不足 1、可能是从事物业管理工作的时间不长,每天工作还缺乏系统性的安排,这一点上需要快速的提高。 2、物业管理专业知识还非常的缺乏,需要快速弥补。比如
3、,对于装修的现场管理,我所知道的还非常少,需要向领导和同事多请教。 3、消防上的专业知识也要多学习,不能等到用时方恨少。 第二篇:物业总监试用期工作总结1 物业总监试用期工作总结 xxx2014.11.8 尊敬的公司领导: 本人于2014年7月6日有幸加入贵司工作,对贵司领导给予良好合作机会表示十分的感谢,在三个多月的工作中,对各部门主管骨干及员工的支持和配合表示崇高的敬意,回顾几个月以来的工作,基本上能按预定的计划完成任务,现将有关事项总结如下: 一、工作调研阶段(2014.7.62014.7.26) 1、制定明确调研计划,认真深入各项目小区进行调研,全方位了解公司运作情况,掌握各小区物业规模,了解员工现场作业标准。 2、了解公司管理体制,熟悉公司各项制度,摸索领会了公司企业文化。 3、根据各小区管理处工作前台汇总的信息和各方面反馈的动态信息,基本掌握了客户的满意程度。 4、根据各小区物业规模及业主入住情况,并结合反馈的财务报表,基本掌握了公司的经营情况。 5、对公司整体的营运及现状客观分析诊断,较系统地完成了相应的工作调研综合报告,严谨部署物业管理企业发展战略规划。 二、工作协调整
4、合阶段(2014.7 .272014. 8 .15) 1、根据拟定的工作调研综合报告,结合xx公司实际情况,配合领导做好物业管理企业品牌定位,管理模式设置,建立相对完整的组织架构。 2、在财务部xx经理密切配合下,通过了合法手续,将“中山市xx物业管理有限公司”变更为“中山市xx物业管理服务有限公司”,并在xx资讯上大力宣传推广,为xx社区的规范、统一管理迈开了稳健的xx步。 3、与行政人事部密切沟通,根据新设置的组织架构,较合理地做好各工作岗位调整及人员配置,确保整体工作正常运作。 4、为共同规范售前售后管理与服务,密切配合营销工作,从大局利益出发,会同营销部共同商讨xx华庭与xx花园的前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册等文本的制定,并达成了共识。 三、工作介入阶段(2014. 8 .16今) 1、在前期工作中,由于得到公司各级领导的精心指导和广大同事的积极配合,因此,本人能在较短的时间内进入正常的工作角色,且有较清晰的工作思路,按各种计划分步实施,在整体监控调控上得到了稳步发展。 2、将小区治安管理和环境卫生管理当一件大事来抓,先后对xx华庭和xx花园的保安和清洁岗位作了合理
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