物业管理实务知识培训PPT课件

1、物业管理实务 1 2 物业管理实务 3 一 课程总体设计 4 一 课程性质与作用 课程定位本课程是物业管理专业主干课程 在该专业课程体系中居于基础地位 发挥着承上启下作用 本课程以就业为导向 以职业岗位能力培养为核心 本课程根据物业管理行业的职业标准的相关要求设计教学内容 教学结构和实训环节 5 一 课程性质与作用 课程目标知识目标通过对物业管理实务基本原理 主要环节 主要内容的讲解 使学生掌握物业管理的基本知识 提高学生的专业知识水平 能力目标通过对本课程理论学习和实践操作 使学生初步熟悉物业管理基本环节和实务的能力 初步达到物业管理行业国家职业标准和物业管理专业技术人员的职业水平 6 一 课程性质与作用 课程目标德育目标通过本课程学习 培养学生在物业管理工作中具有良好的职业道德和诚信意识 7 一 课程性质与作用 本课程的作用本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接课程 其先修课程为 物业管理概论 建筑制识图与房屋构造 物业管理法律法规 等 后续课程为 物业维修管理 物业智能化管理 及 物业维修综合实训 等 本课程将物业管理实务各个环节 各项内容的分项技能整合为综合能力 8 二

2、课程设计的理念与思路 本课程体系与内容 是经过高职高专土建类教学指导委员会工程管理指导分委员会讨论研究确定的 本人作为其委员参与整个过程 并主持编写教育标准 培养方案 教学大纲以及主编该教材 该课程选用的教材与课程名称相符 课程体系与教学大纲基本相同 该课程体系与内容符合物业管理专业人才培养目标和物业管理专业中相关技术领域职业岗位 群 的任职要求 课程教学包括理论教学和实践操作两部分 以理论教学为主 9 二 课程设计的理念与思路 通过该门课程的学习 使学生了解物业管理实务主要环节与主要内容 知晓物业管理实务的业态 了解物业管理企业的组织架构及规章制度 熟悉物业管理实务的任务分解 人际关系的协调等内容 重点掌握物业管理实务中基本服务与管理的内容要求及相关实操能力 通过课程的理论与实践教学 帮助学生夯实基础理论 激发学习的兴趣和求知的欲望 引导后续课程 如物业维修管理 物业智能化管理 物业管理招标投标 物业维修综合实训等等专业课程的学习 10 二 课程设计的理念与思路 夯实基础 注重实践 工学融合 校企联动 对应岗位 接轨标准 11 三 课程体系 12 三 课程体系 13 工作过程和项目管

3、理过程 房屋与设备 物业综合服务与管理 物业服务收费 物业管理纠纷处理 物业管理品牌建设 前期物业管理 理论教学 14 项目管理过程 实践教学 15 项目管理过程 实践教学 16 二 教学团队 师资构成 含兼职教师 17 二 教学团队 教学队伍的学历结构 18 二 教学团队 教学队伍的年龄结构 19 二 教学团队 双师结构 专兼教师比例及职称职业资格结构课程组教学师资配置上形成了一个知识 年龄 学历和结构合理的梯队 双师型 教师6人 占教师总数的75 其中4位教师有丰富的实践经验 有在企业工作的经历 甚至其中2人仍然在企业工作 课程组的教师中 专职教师6人 占75 兼职教师2人 占25 课程组教师团队8人 其中高级职称4人 中级职称3人 初级职称1人 他们中有5人获得国家注册房地产评估师 物业管理师 房地产经纪人等执业资格 还有高级技师 经济师等职业资格 20 二 教学团队 课程负责人承担的教学研究课题 21 二 教学团队 课程负责人承担的教学研究论文 22 二 教学团队 课题负责人获得的教学表彰 奖励 23 二 教学团队 承担的学术课题 24 二 教学团队 技术服务项目上海市紧缺人才

4、 物业管理经理 培训42期 共培训约3620人次 上海市建筑与房地产管理类公共实训基地项目开发建设 担任总设计 负责实训基地的立项 开发 建设 实训基地已为2万多人次进行了培训 鉴定 效果明显 2006年承担上海市教委和市财政投资410万的 上海市物业与智能化管理公共实训基地 项目开发与建设 与上海陆家嘴物业管理公司 上海市劳动局技术研究与开发中心合作 任实训基地建设副主任 还负责水泵 电梯等实训系统的建设工作 25 二 教学团队 2006年 与上海新安得力软件公司共同开发 物业小区综合管理软件 经过4家物业管理企业近二年的使用 效果良好 本软件正在申请国家专利 承担2007年中央财政资助300万的楼宇智能化管理实训室的建设 并进行了楼宇智能化管理实训的开发 培训 鉴定 编写实训指导教材 1997年 2003年 主讲 物业管理概论 上海东方电视台播放 30集 每集45分钟 其影响遍及长三角地区 1993年 1994年 担任上海建大物业管理公司总经理 对6000m2的商住楼进行物业管理 26 三 教学方法与手段 27 教学模式 做学一体 任务引领 工学结合 三 教学方法与手段 教学模式的

5、设计与创新 28 多种教学方法的运用 三 教学方法与手段 29 三 教学方法与手段 现代教学技术手段的应用 30 四 教学内容 31 四 教学内容 教学要适应上海的物业管理的需要 特别是上海作为国际性大都市 物业管理走在全国前列 因此要把物业管理先进的理念 现代化的设备设施 先进管理手段和方法以及物业管理发展趋势等信息传递给学生 使学生在校期间对物业管理有个清晰的了解使学生踏上社会 能够很快适应市场 即毕业与就业零距离接轨 32 教学内容的安排 教学内容的组织与安排能遵循学生职业能力培养的基本规律 以真实工作任务及其工作过程为依据整合 序化教学内容 理论与实践一体化 理论教学与实践教学课时比例基本达到1 1 33 四 教学内容 校内模拟实训 校外顶岗实习 企业见习 理论教学 知识传播的四种模式 本课程总学时 80 34 四 教学内容 教学内容的具体表现形式 35 四 教学内容 教学包 36 四 教学内容 教学录像 电子教案 习题库 案例库 实景照片 教学资源库 37 职业标准 课程标准 特色 五 特色与创新 38 五 特色与创新 创新 39 物业管理岗位 群 物业管理行业标准 岗位职业

6、知识 职业能力 职业素质构成分析 五 特色与创新 渐进式全程实训模式 物业管理实务实践教学架构 40 课程职业核心技能 职业可持续发展能力 课程基本知识 岗位职业知识 职业能力 职业素质构成分析 五 特色与创新 41 五 特色与创新 课程基本知识 基本技能 物业管理知识物业管理相关法律知识 物业管理概论物业管理房屋 设备维修 养护与管理物业综合服务与管理 42 课程职业核心技能 房屋及物业设备故障诊断及排除能力 保洁 绿化 治安 消防 道路交通服务与管理能力 物业纠纷处理物业文书写作礼仪接待等能力 房屋及物业设备的维护管理能力 五 特色与创新 43 职业可持续发展能力 一定的物业管理实务能力 物业管理的组织与协调物业管理软件应用 五 特色与创新 44 分项实训 九个项目 技能竞赛 分项技能竞赛第二课堂 学术讲座 技能兴趣活动等 素质培训 企业管理规章社会交际能力语言表达能力文字表达能力 课程实习 了解企业的实际需求 注重职业岗位及职业能力的理解 巩固物业管理理论知识 课程实训 五 特色与创新 45 企业 职业技能实训考核 职业素质 学院 理论知识考核 人文素质 课程质量评估 政府 职业

7、资格认证 岗位规范 五 特色与创新 46 六 实践条件 校内实训条件与环境 上海市物业与智能化管理公共实训基地 47 六 实践条件 校内实训环境 48 六 实践条件 该实训基地由陆家嘴物业管理公司作为技术指导 与学校共同参与建设 既有真实的设备设施 上述十大系统 又有仿真设备设施 电梯系统 消防报警系统 给排水系统等 完全能够满足课程生产性实训与仿真实训的需要 该实训基地投入使用以来 物业管理 许多课程就在实训基地完成 专业设备 设施利用率高 49 六 实践条件 主要校外实训基地上海陆家嘴物业管理有限公司上海中星集团申城物业管理有限公司上海明华物业公司上海诚成物业管理有限公司上海古北物业管理有限公司上海威斯特物业公司上海建纬置业发展有限公司上海建业房地产公司上海绿地物业管理有限公司 50 六 实践条件 本专业根据物业管理专业的特点和学生能力培养的需要 已在市内外建立了9个稳定的教育实习基地 其中三个物业管理公司为大型单位 物业管理企业一级资质 学生实习过程中 由基地的带教兼职教师指导实习 按校企共建制定的实习计划执行 实习结束后撰写实习报告 带教教师书写鉴定意见 并定期举办教学实习研讨会 交流会 与教学基地的企业领导 工程技术人员 带教师傅探讨 总结教育实习中经验与问题 51 六 实践条件 近年来 本专业与上海陆家嘴物业管理公司 中星集团上海申城物业公司 上海明华物业公司等7家物业企业建立紧密的校企合作 安排学生进行物业管理综合实训 学生参与企业发展调研 大型物业管理咨询活动 房屋开盘 业主入住以及客户服务等活动 在实践中 为课程的实践教学提供真实的工作环境 学生掌握了许多操作技能 同时巩固了理论知识 提高了各方面能力 起到了解社会的多重效果 52 ThankYou

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