您所在位置：网站首页 > 办公文档 > PPT模板库 > 总结/计划/报告5月4日世界微笑日介绍PPT模板

5月4日世界微笑日介绍PPT模板

24页

卖家[上传人]：随****

文档编号：134611120

上传时间：2020-06-07

文档格式：PPTX

文档大小：13.36MB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金贝

/ 24 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

1、世界微笑日又称国际微笑日是由世界精神卫生组织在1948年确立的唯一一个庆祝人类行为表情的节日汇报人 xx汇报时间 20XX 目录 01 在德国某地有一根电线断了电到了一个刚好路过的小孩的脸上虽然小孩没有致命可是小孩左边的脸颊被烧坏了因而引起了一场官司在法庭上原告的辩护律师让小孩把脸转向陪审团笑一笑结果只有右边的脸能笑左边的脸因神经烧坏根本就笑不起来只花了短短的12分钟陪审团就一致通过小孩可以获得两万美金的赔偿金从此决定了微笑在法律上的价值微笑的价值微笑的价值总结可见微笑是多么有影响力魅力诱惑力和感染力微笑是无价之宝是不能用价值来衡量的这一切也就是微笑的价值所在微笑的价值世界著名的希尔顿饭店创始人拉德希尔顿经过五十余年的心血努力建立起拥有115家连锁酒店年收入达三亿五仟万美金是世界性酒店王国它成功的最大秘诀之一就是服务员的微笑的影响力在希尔顿经营的过程中他不断地进行视察上到部门经理下至服务员他问的最多的一句话是今天你对客人微笑了没有他要求希尔顿的微笑是永远属于客人的他总说如果我的酒店只有一流的

2、设备而没有一流服务员的微笑的话就好比花园里失去春天的太阳和春风有何情趣可言呢希尔顿正是以他精心塑造的微笑的希尔顿征服了世界微笑的价值微笑代表了友善亲切礼貌和关怀它不用花什么力气就能使人浑身舒畅只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯保证你广结善缘事事顺利成功微笑能消除自卑感并使你的外表更迷人微笑的价值微笑可以将友好融洽和谐尊重自信的形象和气氛传染给客人为成功的服务打下良好的基础微笑是一种特殊的语言情绪语言它可以和有声的语言及行动相配合起互补的作用沟通人们的心灵架起友谊的桥梁给人以美好的享受微笑能拉近大家的距离微笑也能使我们保持年轻的心态当我们无论出差还是在外面看到有人对你微笑热情为你服务就感到亲切和温暖有一种在家的感觉微笑的价值对主管的益处公式出类拔萃融洽合群成功出类拔萃个人能力工作能力融洽合群良好的人际关系人际关系从微笑开始微笑的价值可以建立一个团结的员工队伍增加团队的凝聚力向心力减少流动率建立自信心赢得尊重促进友好关系提高工作效率促进团队建设增加员工信心提高士气微笑的价

3、值 1 微笑比微笑比微笑比紧锁双眉要好看 2 令别人心情愉悦 3 令自己的日子过得更有滋有味 4 有助结交新朋友 5 表示友善 6 留给别人良好的印象 7 送给别人微笑别人也自然报以你微笑 8 令你看起来更有自信和魅力微笑的价值微笑和友善的态度是最简单最有效的直接争取客人好感和印象的方法我们的服务人员要对客人始终保持诚恳的微笑让客人感到你随时都在准备为他服务客人住的舒适吃的可口又受到谦恭有礼的接待自然能满意而归并在亲朋好友之间特别宣传 02 微笑的礼仪无论你在哪个岗位无论你面对的是哪一个人无论你是一线还是后线你必须保持面带微笑微笑着服务于每一个人即使你受了委屈也一样要面带微笑比如客人到餐厅用餐首先迎宾员用自己的微笑把客人迎进餐厅领到一个客人需要的位子然后服务员则很快上前微笑着迎接客人为客人拉椅让座倒茶点单开始为客人服务服务员的微笑则应贯穿于整改服务当中客人离开时服务员应主动用微笑送别客人向客人说送别语谢谢您的光临欢迎您下次再来欢迎下次光临等让客人高兴而来满意而去让客人记住你的微笑你的微笑代表着酒店的微笑

4、送别客人时的微笑服务中的微笑微笑的礼仪要对周围的人报有正确的思想态度微笑要发自内心微笑要自然心平气和争议微笑不能出声不能张开嘴巴笑不露齿笑露八颗齿微笑的礼仪 1 发一七茄子威士忌练习嘴角肌的运动使嘴角自然露出微笑 2 多回忆微笑的好处回忆美好的往事发自内心的微笑 3 情景熏陶法通过美妙的音乐创造良好的环境氛围引导学生会心的微笑 4 照镜子练习法对着镜子来调整和纠正微笑把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提一边上提一边使嘴充满笑意微笑的礼仪服务行业的微笑应该叫做职业微笑只要面对顾客就会自然流露出一种微笑具备这样的微笑要有职业精神的人才能做到一点亲切的微笑一句诚恳的迎欢迎谢谢客人有宾至如归的感觉微笑的礼仪礼貌和微笑是发自内心的一种反映是来不得半点做作的作为一个服务人员保持面带微笑甘心服务于客人是应具备的最起码的素质决不能因为个人私事不顺心而在工作中影响情绪也不应在工作时间因为紧张疲劳而对客人表现出不耐烦要使自己做得好一要有涵养二要爱本行只有安于敬业乐业的人才能对客人表现出足够的礼貌笑口常开

5、微笑的礼仪迎接客人的微笑用你的目光你的微笑把客人迎进来在客人离你有三米远的距离时你就应该主动向客人微笑当客人走近你时主动向客人问候你好先生你好欢迎光临 03 如何微笑微笑虽然一文不值但只要给予就会使得到的人富有而你也不会因此而贫穷微笑只是瞬间但美好的回忆却能到永远没有人会因为富有而不需要微笑但微笑能使穷困的人得到充实微笑是家庭的幸福工作中的友善友谊中的纽带它是你失意时陿意的港湾沮丧时振奋的源泉悲伤时一缕温馨的阳光是的你买不到微笑借不到微笑但只要去寻找他既是无处不在的无价之宝也许有人没有给你微笑那就把你的微笑给他们吧缺乏微笑的人最需要微笑让我们微笑吧 1 强化训练员工面对面微笑练习用书遮住眼睛以下部分来训练微笑的眼神对于个别冷脸于下班后单独训练对笑脸进行评比竞赛每周或每月评出一个最佳笑星让最佳笑星指导帮助冷脸让他们早日脱离冷脸行列如何微笑如何微笑微笑颂微笑一下并不费力但它却产生无穷的魅力受惠者成为富有施予者并不变穷微笑在刹那间出现却往往留下永久的回忆没有人会因为太多而不需要微笑有了微笑缺乏它的人亦会获益微笑令人心境开朗家庭愉快生意兴旺广结良友它可以使疲劳者解乏又可给绝望者勇气微笑是黑暗里的阳光是烦恼的解药微笑不能够出售乞求借贷或偷取因为它发自内心若是在忙碌的日子里别人不愿微笑你可否给他一个微笑因为最需要微笑的就是那些没有微笑的人世界微笑日又称国际微笑日是由世界精神卫生组织在1948年确立的唯一一个庆祝人类行为表情的节日汇报人 xx汇报时间 20XX

《5月4日世界微笑日介绍PPT模板》由会员随****分享，可在线阅读，更多相关《5月4日世界微笑日介绍PPT模板》请在金锄头文库上搜索。

点击阅读更多内容

TA的资源