2020(企业管理手册)沈阳黄金广场筹备期管理手册
73页1、(企业管理手册)沈阳黄金广场筹备期管理手册沈阳黄金广场购物中心(招商期)筹备手册2003年1月16日文件目录一、 筹备工作计划1、 商场市场经营定位2、 商品经营分布(商品空间布局图)与购物环境3、 商场经营管理组织机构4、 计算机系统5、 筹备工作流程图6、 商场筹备期开办费预算7、 商场经营管理财务计划8、 商场经营管理措施二、 招商岗前培训1、 企业文化培训2、 员工岗前培训(含管理考核培训)3、 市场定位培训4、 品类规划培训三、 招商策划1、 商场宣传策划书2、 招商宣传手册3、 商场商业装修方案四、 招商业务文件1、 商场招商工作计划2、 招商组织与职责3、 招商管理与考核4、 招商工作流程及报表5、 各种收费条件、标准记及交费流程(含报表)6、 招商合同书设计7、 联销协议书设计8、 代销商品协议书9、 防火安全责任书10、 易燃易爆品防火管理规定11、 供应商装修协议书12、 商户守则13、 联销员管理规定14、 招商管理操作流程方案15、 供应商接待流程16、 客户档案管理规定黄金广场购物中心市场定位一、商场市场形象概念描述:将商场建成为一个按人性化购物需求,营造一个
2、宽敞、明亮、鲜明、活泼的符合现代休闲时尚的购物环境;创建一个以经营服装服饰和时尚休闲商品的新型主题型百货商场;提供和满足1535岁目标顾客群消费及中高档价位的流行时尚商品和品牌;采取贴近和推行现代大众流行、现代时尚生活的文化营销主题,将购物、娱乐、休闲、餐饮、生活知识与人文科技融入现代消费理念之中。为辽宁省境内的消费者营造现代大都市的消费体验,在购物中感受到人生价值体现和事业的成功。二、 经营业态选择与运作方式1、 经营业态选择:商场采取主题百货业态的经营运作模式。主要经营服装、服饰等软性商品为主,家居、配饰为辅等高毛利水平的商品品类,对于市场竞争激烈和毛利水平较低的家电、食品、百货等硬性商品品类,采取避让与错位的经营战略定位,在品类的宽度和深度实行窄而深的品类杀手的经营形态,这样有利于区别于“新世界”、“中兴”等百货商场而树立鲜明的市场形象,更有利于与竞争对手进行抗衡和提高竞争实力。2、 运作方式:为了减少经营管理成本,提升商场的品牌形象。(1) 商场的运作采取百货业态与购物中心业态相结合的运作模式即,引进95左右的品牌零售供应商,由供应商自己采购自己销售的模式(购物中心模式)。(2
3、) 从面积概念界定(3) 铺面单位面积分为高档类、中档类和的当类。高档类单位面积分为40、30平方米一个,约占总经营面积的15左右;中档类分为20、10、7平方米一个,约占总经营面积的80左右;抵挡类单位面积分为53平方米一个,约占总经在经营管理上采取统一规划、统一形象、统一设计、统一装修(天、地、墙、柱、色调、灯光等)、统一管理、统一营销、统一收款的运行方式(百货业态模式)。备注:这种运作方式具有一下的特点:1) 大量减少商场开业的开办费资金及成本;2) 改变传统百货业自采自销的经营方式;3) 这样的运作方式有利于公司筹措更多的资金,而中小品牌供应商的一次性投入也不大,能够积极参与招商。4) 由于供应商自己采购自己销售,更容易适应市场变化;5) 减少商品流动资金的占用,并通过结算在一定时间段内滞留一部分商品流动资金;6) 降低经营管理成本,提高商场经济效益;7) 通过统一管理能够控制价格和营销方式,有利于区别市场型购物中心,树立突出的市场品牌形象及提升商场经营档次;8) 统一收款有利于商场及时回收资金,保证企业资金的安全,避免购物中心收不上租金问题;9) 由于采取百货业态统一规划商品
4、空间布局方式,能够大大提高商场经营面积的利用率。同时,也避免购物中心出租位置好坏,使死角位置出现空位,进而影响租金收入;10) 采取百货业态统一规划商品空间布局方式,有利于集中商品类别,明确商品经营档次和品味;结论:我们商场所选择的经营业态和运作模式,是符合企业短期利益和长期利益目标的。并且,是按百货零售业薪的发展趋势与要求的。因此,建议公司选择这种经营业态和运作模式。三、 目标顾客群定位与经营特色方案商场未来的总目标,是成为沈阳市一家著名的,富有市场吸引力的和流行时尚的中高档购物场所。同时以物业整体形象为依托,使黄金广场成为沈阳市及外省市顾客的心中理想的购物、餐饮、娱乐、住宿的场所。我们的竞争目标就是“新世界”百货。1、 目标顾客群定位:(1) 年龄:瞄准辽宁省及沈阳市1535或40岁之间的消费群体(男性年龄到55岁);(2) 收入:中高收入阶层、中等收入阶层和特殊收入阶层顾客群体;(3) 性别:目标顾客性别以女性为主,男性为辅;(4) 行为角色:追求购物乐趣型、追求时尚者和现代理性消费者(5) 消费主体:以单体(个人)为主,家庭时尚消费、礼品消费集团与消费为辅;2、 经营档次评价标
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