《精编》绩效管理的基本原则与方法概述
62页1、1 人力资源部2004 9 22 绩效管理的基本原则与方法体系 2 人力资源杠杆 DevelopmentandLearningOpportunities发展及学习的机会 ManagementStyle管理风格 CareerOpportunities职业发展机会 OrganisationDesign组织设计 Leadership领导力 Culture文化 PerformanceManagementProcess绩效管理系统 Recognition认可 WorkEnvironment工作环境 CompensationandBenefits薪酬与福利 3 目录 理解绩效管理绩效管理系统层级目标设定绩效考核2005年绩效激励方案要点 4 什么是绩效 绩效 Performance 是员工围绕职位的应负责任 所达到的阶段性结果及其工作表现 绩效不仅仅是绩效 它包括 结果 目标 应负责任 过程 行为或素质表现 5 什么是绩效管理 把公司战略和目标转化成可衡量行为的战略工具绩效管理是一个循环往复的人员管理和工作管理的过程 兼顾目标导向和行为导向兼顾短期目标和长期目标兼顾公司绩效和个人绩效 6 绩效和绩
2、效管理的本质 绩效 绩效管理 价值 目标牵引 过程管理 持续创造价值 7 绩效管理的PDCA循环 P Plan D Do C Check A Action 沟通 计划P 辅导D 考核C 改进A 8 绩效考核与绩效管理 绩效考核 绩效管理 9 绩效管理在管理中 设立年度关键绩效指标 签定绩效合同 绩效辅导和审核 战略规划程序 经营程序 人力资源管理程序 沟通结果修订计划 沟通 10 绩效管理的价值 是把公司战略和目标转化为员工行为战略工具提升公司的组织能力 以实现公司经营目标提升组织氛围 激励员工持续创造价值提供了管理员工和管理任务的工具保证部门目标的实现明确工作的方向和轻重缓急完成个人目标 实现个人能力的提升 对公司 对管理者 对员工 11 绩效管理原则 责任明确 设定组织目标是管理者的首要职责 各级管理者必须承担起目标设定的天赋职责 目标一致 公司总体目标是唯一的分级目标设定依据 上一级目标是下一级目标设定的依据 强调所有员工的工作行为 都必须围绕公司总体目标而展开 共同责任 组织目标必须层层传递到各级员工 以各级组织目标为评价不同部门 不同业务单元的唯一标准 建立为同一目标而有效互
3、动的团队 强调共同责任 独立评估 组织目标必须依照合理的评价周期 由主要管理者进行周期性的 单独的评估 以确保对目标达成的严密追踪 以及时的调整目标 管理目标 全程监控 组织目标实施过程必须在高层管理者视线之内 并依据目标选拔最为适合的人员 建立有效的管控机制 独立地评估与审视 及时的修正和调整目标 12 目录 理解绩效管理绩效管理系统层级绩效考核目标设定2005年绩效激励方案要点 13 绩效管理系统层级 绩效地图 个人年度目标 行动 月计划 执行回顾改进 绩效考核 第二层级 第三层级 第四层级 第五层级 第六层级 14 目标在哪里 深销售战略目标 第一层级 15 绩效地图 分领域讨论 人事行政中心 综合管理部 1216修改 第二层级 16 绩效地图 分领域讨论 人事行政中心 人力资源部 1216修改 第二层级 17 绩效地图 分领域讨论 销售中心 1217修改 第二层级 18 绩效地图 分领域讨论 市场中心 1222修改 第二层级 19 绩效地图 分领域讨论 财务中心 1222修改 第二层级 20 绩效地图 分领域讨论 分公司 0108 第二层级 21 第三层级 个人年度目标 体现形
4、式 目标责任书如何制定目标责任书 1 公司对该岗位的要求 2 个人职业规划的需求 3 使用科学的制定目标的方法 SMART原则 4 目标责任书的内容包含了至少80 的工作 22 对组织架构中成员的月度工作分解 第四层级 行动 体现为月计划 将组织目标转化为相关负责人具体的工作项目 建议以月为计划周期 23 第四层级 行动 第五层级 执行 回顾与改进 紧盯目标 加强对过程的控制 不断提高计划能力和执行力 1 个人及主管不断跟进目标完成情况 2 主管对下属的工作辅导 3 保证及时修订和调整计划 24 第四层级 行动 第六层级 绩效考核 绩效考核 25 目录 理解绩效管理绩效管理系统层级绩效考核目标设定2005年绩效激励方案要点 26 绩效考核是个人绩效管理 考核目的借助目标设定与考核来激励 监控员工个人目标的实现 进而保证公司年度经营计划的实现 考核要点员工个人能力提升是公司长远发展的基础 因此 在该管理体系中反馈 沟通和指导等日常管理工作应当得到足够的重视 考核范围 分类 分层管理 考核目的 考核要点 考核范围 27 绩效考核的内容 业绩指员工的工作效率及效果 能力指员工从事工作的能力
5、具体包括体能 知识和智能 技能等内容 态度指员工对工作的投入感 28 如何衡量业绩 业绩的概念 业绩 指员工的工作效率及效果 主要包括 员工完成工作的数量 质量 成本费用完成工作的有效性为完成工作的贡献 业绩是组织对员工的最终期望 是考核的最重要的组成部分 业绩指标量化方法 29 理解KPI 是战略性评估手段 而不是具体监控手段是对关键经营活动的反映 而不是对所有操作过程的反映而是公司高层团队研讨 明晰战略的结果 而不是由某一职能部门设计的可以层层落实到组织中的各个层次 最终到职位分定量和定性两大部分 可衡量 可控制 KPI是 有力推动公司战略的理解和执行使领导者动态了解公司关键目标的实现情况使管理者能及时诊断经营管理中存在的问题并采取行动为绩效管理和上下级的交流沟通提供客观基础牵引员工为实现公司目标而努力 KPI能 KPI KeyPerformanceIndicator 关键绩效指标 30 关键绩效指标设计原则 设计原则 2 时间跨度 3 绩效可衡量性 推荐方案 在重视短期成果的同时 重视长期增长目标 不仅衡量个人绩效 也衡量个人对部门和公司成果的贡献 以保证可衡量性和组织内部的一致
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