工商管理学精髓-学习步骤

1、1、 SWOT分析法2、 PDCA循环规则3、 5W2H法4、 SMART原则（目标管理）5、 时间管理重要与紧急6、 任务分解法WBS7、 二八原则8、 什么叫执行力经营者要知道的11组数据1、 老板利润：15%-20%，低于20%说明管理不力，要调整。低于15%属于投资失败。2、 人员工资：17%-22%，高于22%需要减员增效，高于20%需要调整。3、材料成本：20%-25%，高于25%会亏损。4、礼品赠品等成本：5%-10%，包括转介绍中老顾客回馈部分。5、年业绩：必须高于投资额的250%。即：投资100万的店，年业绩最少做到250万。否则属于投资失误。6、回报年限：2-4年。2年内收回投资属于经营成功，2-4年内收回投资属于经营一般，4年以上才收回投资属于经营失败。7、日常再投入比例：10%，用于更新。8、扩店或重装修间隔：大于2年，不到2年。9、促销频度：年2-3次，低于2次会丧失市场，高于3次会增加经营难度。 便扩店或重装修，结局是店越开越大，债越欠越多。10、一次订单率：60%-80%，不到60%需要调整，有店格包装和门市培训。高于80%？这辈子没见过。11、成熟店转介

2、绍率：80%，高于80%说明推广不足，低于80%说明产品服务有缺陷 。【长江商学院的二十二条军规，值得借鉴】第一条 永远记住，这不是你在上大学也不是你在公司。这就要求你既不要像大学一样和人比成绩，也不要像你在单位里颐指气使，发号施令，否则别人会以为你傻冒或有病。第二条 即使你是亿万富翁也不要炫耀财富，因为这地方习惯卑视有钱人。如果你实在忍不住，多捐班费，这样既赢得了敬仰又表现了自己，除此之外没有更好的办法。第三条 即使你并不富有也不要自卑，除非你连思想也没有，再说金钱也不是个东西。第四条 假设你学识非常有限，要记住保持沉默，因为你越是深沉，别人越以为你高深。第五条 不要“忙”字不离口，这会给人两个感觉，一个是你在故做重要，一个是你不会管理，因为对于地球来说有你和没有你都一样。第六条 不要试图和你的同学做交易，因为即使交易没做成，他以后也会在你面前很牛。第七条 不要试图跳槽到你同学那里，因为到头来既做不成同事也做不好同学。即便能凑合下来，你总会感到郁闷。第八条 不要轻易否定教授的讲课水平，因为这等于自招了你根本没听懂。第九条 不要轻易为了表现自己和别人争斗，因为你只能痛快一时而长时间和你

3、的对手陷入囚徒困境。第十条 不要太相信教授的话，因为大部分教授都不会做生意。第十一条 不要不相信教授的话，因为你没有做好的原因，教授会说是因为你没有听懂他说的话。第十二条 过分表现自己不是“帕累托最优”是“帕累托最差”，因为你不但使别人丧失了快乐你也没有多得到快乐。第十三条 不要试图以完美示人，因为在这个群体里永远达不到“纳什均衡”。第十四条 吃别人两次要记住回请别人一次，这是铁律，如果既不吃请也不请人就更愚蠢。第十五条 你可以拒绝说话，但说出来的话既不要夸大也不要虚假，至少不能夸大到卫星上天、虚假到无中生有，因为EMBA中没有一个傻瓜，他们很容易判断真假，然后对你敬而远之。第十六条 不要说你和某某省长某某局长吃过饭，因为即便是真的，别人也会认为你不成熟。第十七条 如果你总不拿上课、听课、作业当回事，那你亏就吃大了，因为你的成本会比别人高出N倍，即使收入一样但你的净利少了。第十八条 不要太担心考试，因为你不想及格的难度远远高于你能及格。第十九条 即便你很世故，也要装出一点童心来，尤其在做集体游戏的时候。第二十条 记住，多点赞美少点批评，因为这帮人总喜欢别人拍他马屁。第二十一条 不要用学

4、到的新理论到你的企业里做试验，因为企业不是试验田，何况做生意只需要常识性的东西。第二十二条 以上情况成立，如果你发现不同情况，请按以下地址回信一、SWOT分析法：Strengths：优势；Weaknesses：劣势；Opportunities：机会；Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。二、PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生三、5W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；where：工作发生的地点how：用什么方法进行

5、；how much：需要多少成本意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。四、SMART原则 目标管理Specific 具体的；Measurable 可测量的；Attainable 可达到的；Relevant 相关的；Time based 时间的；意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。五、时间管理-重要与紧急急迫不急迫重

6、要紧急状况迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做准备工作预防措施价值观的澄清计划人际关系的建立真正的再创造增进自己的能力不重要造成干扰的事、电话、信件、报告会议许多迫在眉捷的急事符合别人期望的事忙碌琐碎的事广告函件电话逃避性活动等待时间优先顺序=重要性*紧迫性在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。六、任务分解法WBS即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标任务工作活动WBS分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。WBS分解的方法：至上而下与至下而上的充分沟通；一对一个别交流；小组讨论。WBS分解的标准：分解后的活动结构清晰；逻辑上形成一个大的活动；集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；所有活动全部定义清楚。意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。价值创造七、二八原则巴列特定律：“总结果的

7、80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中；这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。二、【什么是执行力？】制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的：1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。4、结果不好，就是不好。5、取是能力，舍是境界。6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。9、先计划再行动，先策划再沟通。10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。12、没有执行力，就没有竞争力。13、选择重于努力，成

8、败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。15、执行力不讲如果，只讲结果。16、不看错不错，只求好不好。17、习惯于缺点是最大的缺点。18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。20、没有想法，就没有结果。21、行动不及时是因为痛苦达不到。22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。25、沟通重在换位思考。26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。29、 敢于负责任，才能担重任。30、简单的才是有效的。31、做好时间管理，做自己的主人。32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。34、理念变，天地变；理念不变，原地转。35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。38、凡事都有三种以上的解决方法。39、若要如何，全凭自己。40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。44、 改变是痛苦的，不改变更痛苦。44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。46、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的岗位。48、 舒服的，往往就是退步的。48、不谋全局者不足谋一域。49、细节决定成败。

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