企业流程管理培训教程动态PPT模板(图文)
41页1、 授课人 XXX 时间 201X年X月 本模板有完整的逻辑框架 内容详实 稍作修改可直接使用 企业流程管理培训教程PPT模板 目录 01 流程介绍 02 流程管理概述 03 流程优化概述 04 如何进行流程优化 05 总结 什么是流程 流程的特点 如何辨识流程 Hammer定义 流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动 ISO9000定义 流程就是将输入转化为输出的一项或一组活动 首先 流程是一组活动 而非一个单独的活动 其次 流程能够创造价值 最后 流程的对象是顾客 流程的六要素 输入资源 活动 活动的相互作用 结构 输出结果 顾客 价值 按照流程的定义 企业的活动几乎都能看做是大大小小的流程 也就是说 个人难以独自提供增值 起作用的是增值的流程 目标性 有明确的输出 目标或任务 内在性 包含于任何事物或行为中整体性 至少由两个活动组成 非单一的 动态性 由一个活动到另一个活动 不是静态的 按照失序关系展开的层次性 活动中又有子流程结构性 有串联 并链 反馈等结构 流程与程序的区别 什么是流程 流程的特点 如何辨识流程 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中
2、心 以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法 另一种定义 是指企业根据自身的战略重点 有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的 持续改进的管理过程 客户 满足和超越客户的期望 人员 明确职责 建立高效的团队 企业策略 确保业务运作和企业策略的一致性 股东 创造股东价值 业务运作 建立顺畅的业务流程 提高运作效率 流程控制的价值体现 满足公司治理的要求 降低操作风险 减少潜在地损失 优化流程设计 提高工作效率 及时发现流程中的控制弱点 确保公司策略得以有效地执行 确保建立和完善职责分离的机制 改进信息系统的安全性和可靠性 管理层得以有效的监督和控制企业运作 及时收集有价值的信息 为管理层决策提供依据 添加标题 流程管理核心是从流程角度出发 关注流程是否增值 籍此建立一套构造卓越的业务流程 核心流程 管理与支持流程 研发管理 采购管理 库存管理 生产过程管理 营销管理 流程改善 战略导向 流程管理 知识固化 持续优化 什么是流程 流程的特点 如何辨识流程 业务流程重组是对企业的业务流程 Process 作根本性 Fundamental 的思考和彻底性 Radical 重建
3、其目的是在成本 质量 服务和速度等方面取得显著性 Dramatic 的改善 使得企业能最大限度地适应以顾客 Customer 竞争 Competition 变化 Change 为特征的现代企业经营环境 现有管理模式和流程的完整理解 国际先进实践的广泛借鉴 差距和差距缩小途径的客观评估 核心改进方面和方向的准确界定 1 现有管理模式和流程的完整理解 2 国际先进实践的广泛借鉴 了解和分析 是怎样的管理思想 主导了现行流程了解和勾勒 完整的现行流程 借鉴和分析 在管理模式和管理流程上 国内外同类型企业的成功经验 3 差距和差距缩小途径的客观评价 对1和2的比较 存在差距的方面 差距的原因分析 改进的机会和困难 改进的成本效益 从3的分析和比较中发现 现时可操作的 符合成本效益原则的改进方面从中提出改进建议 4 核心改进方面和方向的准确界定 什么是流程 流程的特点 如何辨识流程 用适当的业务控制满足并超越客户现在和将来的服务期望 如 增加项目的一次性成功率 与客户合作或参与产品设计 降低资源消耗 争取竞争机遇 如 降低每次付款和发票处理的成本 进行采购合并 增加折扣 良好的流程设计可以使流程
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