国际工程项目的综合管理
172页1、 王克勤教授 山西经济管理干部学院常务副院长中国项目管理研究会常委国际项目资质认证培训师评估师0351633877213503518560tywkq KeepConnectingInTheFutureTogether WeCanAchieveBetter 11 项目管理的工作程序和内容 项目背景1 目标确定1 项目目标的描述2 里程碑计划3 组织管理设计组织管理机构项目管理办公室4 工作分解结构确定工作分解结构 图 5 责任分配项目责任分配表6 人力与资源使用计划人力与资源计划表7 费用分解费用分解表8 编制项目计划9 成本分析成本费用分析10 风险分析11 项目状态分析与项目进展报告 IPMP笔试的分值分布 ProjectManagementBodyofKnowledge1 项目与项目管理10 20分2 项目组织与项目团队10 30分3 项目论证与评估10 20分4 项目计划与控制50 80分5 项目收尾与后评估10 20分6 项目综合管理10 20分 项目的综合管理 信息管理沟通管理冲突管理风险管理 欢迎大家来参加讨论因为有你们世界才变得精彩 2 6用于项目管理的标准化模块 现代项
2、目管理的核心思想 项目信息管理 人类社会已经进入信息社会 大趋势 作者奈斯比特 经过加工处理对人们各种具体活动有参考价值的数据资料 巴纳得认为构成组织的基本要素有三 一是共同的目标 二是合作的意愿 三是信息的交流 而要使前两个要素发挥作用 信息交流是基础 信息交流是基础 信息的特征及要求 客观性可存储性可传递性可加工性可共享性准确性及时性可靠性适用性 信息的分类 信息来源内生信息 外生信息组织层次计划信息 控制信息 作业信息产生时间历史信息 现时信息 未来信息信息稳定性固定信息 流动信息 项目信息管理 项目信息收集来源 对象 收集方法项目信息传递专人传递 通讯方式 会议方式 网络信息项目信息加工处理分类整理 分析计算 编辑归档保存项目管理信息系统 PMIS 项目管理信息的类型 自上而下的项目信息自下而上的项目信息横向流动的项目信息以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息 管理信息系统的发展 手工式管理信息系统电子数据处理系统 EDS 管理信息系统 MIS 决策支持系统 DSS 经理信息系统 EIS 项目管理信息系统实例 建筑工程项目管理信息
3、系统 计划管理 投资管理 生产管理 技术管理 预决算管理 财务会计管理 统计核算管理 安全管理 合同管理 设备管理 劳动人事管理 质量管理 材料管理 施工准备管理 不可以忽视的信息 无法用文字符号描述的直感信息 沟通首先要熟悉人性 沟通是人与人之间的行为 几千年来 人类勇于认识自然 并不断取得进展 但人类对自己却总是认识不足 人类不充分认识自己 控制自己 终有一天将毁灭自己 这不是危言耸听 看看我们日益恶化的环境污染 看看可以毁灭人类几次的核武库 关于如何解释人类自己的本性 即什么是人性 首先 我们要研究清楚 作为一个人 其人性的根本是什么 这是解开人类活动奥迷之所在 实验 一个团队来完成一项任务 人有什么天性 启示 1 人是自私的 2 人是追求利益最大化的 3 团队只有通过训练才能实现沟通和合作市场经济对人性的定义 对人性的解释要点 1 个人利益 人总是首先谋求个人或个体的利益的最大化 而不是团体的 即使是在谋求团体利益的时候 也是为了因此而达到个人或个体利益的最大化 注 个体 是相对于大 团体 的小 团体 2 总是 个人谋求个人或个体的利益的最大化的行为是由生具来 自始至终的 3
4、尽可能低或多 人是贪婪的 需求是永无止境的 为了达到 尽可能低 和 尽可能多 会千方百计 甚至不择手段采地取 欺骗行为 4 成本 不同的人在不同的阶段对要付出的成本有不同的取舍 成本 的类型有很多 金钱 体力 脑力 荣誉 财产 心情 等等 5 利益 不同的人在不同的阶段对要获得的利益有不同的取舍 利益 的类型也有很多 金钱 权力 荣誉 财产 体力 知识 亲情 经历 等等 人的这种本性演绎着人类发展的足迹和种种的灾难 人有哪些天性 一 善良二 权欲三 赌搏四 贪财五 好色六 食欲七 情感八 爱美九 好奇十 逍遥十一 嫉妒十二 乐于被人称赞 沟通管理 沟通能力从来没有像现在这样成为成功的必要条件 成功的因素75 靠沟通 25 靠天才和能力 你学会了沟通吗 你会倾听吗 你会微笑吗 你会真诚地赞美别人吗 何谓沟通 沟通是为了一个设定的目标 把信息 思想和情感在个人与组织间传递 并且达成共同协议的过程 沟通三要素 有一个明确的目标 沟通的第一句话就是说出你要达到的目的 这是你的沟通技巧在行为上的表现 达成共同的协议 即沟通的总结 它标志着这次沟通的结束 沟通的内容是信息 思想和情感 信息最易沟通
5、 一般用语言方式 如 口头 书面 图片等 思想与情感较难沟通 一般付之从身体语言来沟通 如 面部表情 手势 姿态 声音等 四 沟通具有双向性 形成双向沟通必须包含沟通的三行为 说 听 问 沟通的类型 人际沟通组织沟通 沟通的一般方法 Who 执行者 What 做什么 How 怎么做 When 时间 Where 地点 Howmany 工作量 Why 为什么 例 张小姐 请你将这份调查报告复印2份 于下班前送到总经理室交给总经理 请留意复印的质量 总经理要带给客户参考 请一位根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分 体会该方法所传递的重点 参考答案 Who 张小姐What 调查报告How 复印品质好的副本When 下班前Where 总经理室Howmany 2份Why 要给客户参考 我说我恨你 就真的恨你吗 我说我爱你 就真的爱你吗 真的搞不懂 为什么 你能说出你是谁吗 他人心中的 你 客观的 你 你心中的 你 JonhariWindow 我是谁 头脑中找答案 人的大脑分为左脑和右脑研究认为 左脑的优势在于逻辑和数字 语言和词汇等方面 而右脑则在韵律 想象 情感等方面具有优势 这方面典型的
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