天力公司品质的管理部绩效考评
8页1、品管部绩效考核办法1、目的:制定本办法旨在提高质管部各岗位人员的责任心和品质意识,确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业,以减少因人为因素而造成的品质损失。确保提升品质人员的积极性,而积极的参与公司品质改善活动。2、范围:本办法适用于公司所有品质工作者的绩效考核的实施。3、职责与权限:3.1 总/副总经理:负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决;3.2 品质部经理与主管:负责本办法的实施过程的监督、呈报;负责本办法的起草、奖惩申请提出、考核分数统计等;3.3 其它部:负责依据本公司管理要求提出与品质绩效考核要求相关的数据。4、考核细节:见附档5、考核补充:5.1对于因模具、设计、客户或上级指示生产等原因造成的客户抱怨,与QC无直接责任的不计算在内;5.2每天的考核,月底汇总。5.3若违反本办法则根据考核标准进行扣分,扣完为止。(因工作失职或故意等方面给公司带来重大损失者除扣除绩效分以外,行政处分依据公司厂纪厂规执行)5.4此考核办法旨在提升品质工作者工作积极性和责任心,是以公司“厂纪厂规”为基础的补充规定,与“厂纪厂规”无任何冲突。附档:品质管理部绩效考评部门:品管部 岗位: FQ
2、C 被考评人:考评人: 部门审核: 考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源KPI过程指标客户退货020退货一次扣4分,投诉一次扣2分;界定:经调查为FQC责任或索赔。业务部客户验货合格率100%401、客户验货异常(不导致返工)一次扣3分。2、客户验货异常一次(损失1000元以下)扣3分,1000元以上每超出200元另加扣1分。(失误为FQC责任,按标准没有查到异常的。)业务部验货及时率100%10验货必须及时,堵塞通道优先检验,在生产部开单后6个工作小时内必须检查完毕,并作好记录,不及时一次扣1分。生产部关键行为6S达标率95%4计算方式:当月实际得分标准分数100%,每降低1%扣1分。行政部报表准确及时100%6界定:以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。一次不及时、不准确扣2分。直接上级其它管理符合要求6团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。直接上级/公司领导工作态度/服务承诺工作态度符合要求4包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项
3、, 每次扣2分。服务对象服务承诺符合要求10违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。服务对象合计100绩效总结:审查: 审核: 批准:年 月 日 年 月 日 年 月 日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。3、其它详见公司管理手册或员工手册。品质管理部绩效考评部门:品管部 岗位:IQC 被考评人:考评人: 部门审核: 考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源KPI过程指标来料检验准确率100%40界定:每一批次须符合公司检验标准的要求为合格,(包括供应商来料、外发回厂、外发加工,以及后道发现的来料品质异常)每失误一次扣5分。品保部/生产部来料检验及时率100%20供应商来货必须及时检验,因自身原因不能及时检验,每异常一次扣3分。界定:一般物料当天验收,紧急物料60分钟内完成。生管/生产部关键行为6S达标率95%6计算方式:当月实际得分标准分数100%,每降低1%扣2分。行政部报表准确及时100%10界定:以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。不及时或不准
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