南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《管理心理学》在线作业参考答案

1、20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）管理心理学在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.权力存在必须以一定的对象作为基础，如果失去了施加影响的对象，也就失去了权力。权力的这一特性称为（）A.后果性B.单向性C.对象性D.相对性答案:D2.彩票公司频繁发布中大奖者的消息，用来吸引公众购买彩票，主要利用的是知觉偏差中的（）A.社会刻板印象B.易获得性偏差C.心理定势D.基础比例偏差答案:B3.某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（）。A.强化因素B.激励因素C.保健因素D.精神因素答案:C4.依据心理学家对性格特征的划分，目标的明确性、主动性属于性格的（）A.理智特征B.意志特征C.情绪特征D.对现实态度特征答案:B5.银行开展有奖储蓄，事先公布奖励的物质和奖金数额，主要是为了（）A.提高人们对获奖的效价B.提高人们对获奖的公平感C.提高人们对获奖的期望值D.提高人们对获奖的信任度答案:A6.以下哪项不属于强化的方法A.逐步渐进法B.目标设置发

2、C.满足需要法D.信息共享法答案:D7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（）A.很高B.很低C.可能高也可能低D.以上说法都不对答案:C8.下列属于行为科学时期代表人物的是（）A.马克斯韦伯B.梅奥C.弗雷德里克泰勒D.亨利法约尔答案:B9.德国学者马克斯韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）A.集权原则B.职能分工原则C.科层制原则D.分权原则答案:C10.谈话法和问卷法应属于（）A.观察法B.测验法C.调查法D.实验法答案:C11.个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（）A.模仿B.从众C.暗示D.顺从答案:B12.以下不属于团队分类的是()。A.问题解决性B.自我管理型C.沟通型D.多功能型答案:C13.作为群体的目标规范、成为人们行动指南的群体是（）。A.正式群体B.实际群体C.参照群体D.松散群体答案:C14.按照领导风格理论，“只抓工作，不关心职工”是（）A.9.9型B.9.1型C.1.9型D.1.1型答案:B15.最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（）A.亚里士多德B.柏

3、拉图C.苏格拉底D.希波克拉特答案:D16.挫折产生的原因不包括以下哪项（）A.目标水准因素B.实现目标条件因素C.个人心理因素D.外界环境因素答案:D17.根据塔克曼的群体发展四阶段理论，群体发展了凝聚感，成员们互相产生好感，并与群体取得认同时，这时群体所处的阶段是（）A.震荡阶段B.规范化阶段C.有所作为阶段D.形成阶段答案:B18.提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（）A.彼德圣吉B.卡茨C.勒温D.雪恩答案:A19.领导者利用他们认为有用的信息，由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为（）A.独裁型B.协商型C.集体决策型D.参与型答案:A20.挫折后捶胸顿足、嚎陶大哭、撕衣咬手属于下列哪反应？（）A.退化B.攻击C.冷漠D.幻想答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.根据工业心理学家布朗的说法，员工在工作环境中所表现得不良适应有（）A.退化B.攻击C.固执D.冷漠答案:ABCD22.影响个性形成的因素有（ ）A.阶级和阶层因素B.家庭因素C.先天遗传因素D.文化教育因素答案:BCD23.挫折产生的原因分为（）A.目标水准因素B.实现目标

4、条件因素C.个人心理因素D.外界环境因素答案:ABC24.群体规范受（）心理因素的制约A.顺从B.模仿C.暗示D.感染答案:ABCD25.下面所列举的四项基本技能当中，哪些是组织管理者所要求的（）A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.书面表达技能答案:ABC26.美国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括三方面的因素，即（）A.一致性一贯性B.特殊性C.间断性答案:ABC27.推动组织变革的组织发展技术有（）A.过程咨询B.调查反馈C.敏感性训练D.团队建设答案:ABCD28.研究表明，如果管理层在培训下属时关注一些过程将可以显著提高培训成功的可能性，这些过程具体包括（）A.注意过程B.强化过程C.动力复制过程D.保持过程答案:ABCD29.组织变革的阻力源有哪几个方面（）A.组织阻力B.社会阻力C.环境阻力D.个体阻力答案:AD30.组织文化的表现形式有哪些（ ）A.神话B.故事C.典礼D.传奇答案:ABCD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.“大五”个性包括神经质、外向性、开放性、宜人性、责任感。答案:正确32.抉择领导风格必须考虑工作的性质、职

5、工的成熟度、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人个性等因素。答案:正确33.管理方格图中的5.5型管理方式也叫做中间道路型管理。这种类型的管理者即要完成必要的任务，又要保持必要的士气答案:正确34.战胜挫折的方法之一是对挫折者的攻击行为采取严惩的态度。答案:错误35.心理障碍主要有认知障碍、态度障碍、情感障碍和个性障碍。答案:错误36.霍桑实验是在美国芝加哥郊外进行的，主要有社会学家参与的工厂管理的实验研究。答案:错误37.对受挫折者的攻击行为不能采取容忍态度。答案:错误38.麦克利兰认为，认得三种基本需要包括情谊需要、权力需要、物质需要。答案:错误39.期望随着客观环境和目标的变化而变化。答案:正确40.现场调查包括从有代表性的样本群体中通过访谈和问卷收集信息。答案:错误41.决策的五大要素包括决策主体、决策客体、决策环节、决策方法、决策成果。答案:错误42.群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担彼此困难的程度。答案:错误43.群体风气也就是群体的“个性”，是一个群体有别于另一个群体的特点。答案:正确44.目标又称诱因，诱因引发动机，再由动机到达目标的过程就是激励的过程。

6、答案:正确45.马斯洛需求层次理论将人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。答案:正确46.现代品质理论认为，领导者的品质是生而具有的。答案:错误47.期望理论的公式当中，M代表期望值。答案:错误48.信息沟通的三要素包括信息源、信息、接受者。答案:正确49.激励可以促进职工发挥能动性和主动性，保持工作的有效性和高效率。答案:正确50.人们的态度都是通过学习得来的。答案:错误以下内容如不需要请删除销售部应收账款管理制度遵照公司对业务部门的管理要求，以及本公司货款回收的实际情况，特制定本办法：一、适用范围本制度适用于销售部管理的中药材，中成药，西药等产品的销售客户。应收账款含货已发出暂未开出增值税发票的发出商品。不包括原料药客户，新昌人民医院，丽水生生堂等客户。二、应收账款责任人业务部门负责人作为应收货款的直接责任人，对货款的回收承担责任。三、应收账款管理及考核1、应收账款回款期限：应收账款的回款期限从货物发出日起开始计算。货物发出后2个月回款为正常的回款周期，超过2个月未回款，即为超龄账款，按照相应的考核标准进行考核。2、应收账款考核标准：（1）正常经营过程产

7、生的超龄账款：货物发出后超过2个月未回款的，应收账款责任人应承担该货款超期相应的责任，具体考核办法为：按货款销售额支付超期利息；以后公司每个月对上述货款清理一次，六个月后如果仍然未收回货款，由业务部门负责人承担该笔货款赔偿给公司。（2）回款期限的计算依据：回款期限按月计算，不精确到日；回款日以账款到达公司账户为准，银行汇票及1个月期限的银行承兑汇票视同现金，3个月以上期限的银行承兑汇票则承担贴现利息。利率按年利率银行同期利率计算。3、应收账款的预警财务部每月对超龄应收进行预警，编制超龄应收账款预警表发给业务部门，业务部门应及时进行核对并确认。4、应收账款的对账应收账款责任人负责与所管理的经销商进行账务的核对工作，确保账务相符。对账要求如下：（1）所有经销商必须确保每年一次的书面对账，并在公司规定的时间内将对账单原件寄回公司财务部。（2）超龄应收账款的对账不受上条限制，随时发生及时对账。由财务部发出应收账款对账表，货款回收责任人须在当月完成对账工作。（3）对账单必须取得对方经销单位的确认，并加盖真实、合法的财务章、业务章或公章。5、资产侵占按照相关规定和法律相关条款追究责任人的赔偿和刑事责任。四、本制度从2019年1月1日期执行。

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