旅游公关关系传播培训PPT课件
41页1、旅游公共关系传播 旅游公共关系 学习目标掌握传播的一般规律和技巧 正确地运用传播媒介 运用到实践中 从而大大提高旅游公共关系工作的效果 第一节传播概述 一 公共关系传播 一般地讲 传播是指个人 组织 社会之间信息的双向传递 接受 共享和沟通的过程 从公共关系角度上讲 公共关系传播是指社会组织借助一定的载体和途径 将信息有计划地与公众进行交流和沟通的活动 公共关系传播是传播的重要组成部分 同一般传播相比 具有自己的特点 具体表现如下 1 更侧重信息沟通的非宣传性传播2 更侧重双向沟通原则3 更侧重情感传播 案例 花钱为员工提供免费午餐反招怨言美国一公司每年拿出100万美元为全体职工免费提供午餐 然而 实行一段时间后 职工积极性并无明显提高反而出现了一些怨言 公共关系人员深入调查后 发现问题出在餐厅工作人员 免费午餐虽然受到了职工的欢迎 但餐厅却不给吃不饱的职工添加 而且冷嘲热讽地说 不花钱谁也别想多吃 这样的气氛便破坏了供应免费午餐所产生的期望效果 公共关系人员及时把情况反映给公司决策部门 公司立即撤换了餐厅负责人 整顿了餐厅 改善了服务态度 职工积极性因此得到了明显提高 专家点评 公共
2、关系人员在这里不仅把公司的善意通过午餐传播给职工 更主要的是把职工的意见和想法向公司进行了反馈 从而使公司及时对有损于公司的行为进行了调整 这就体现了双向沟通的原则 案例 熊猫频道 熊猫频道 是成都大熊猫繁育基地与中央电视台的一个合作项目 是全球首家以大熊猫视频 熊猫迷专属社区为主要特色的主题网站 于2013年8月6日正式上线开播 为实现直播 工作人员在基地里铺设了28套高清摄像头 网站一上线就火了 不少网友观看直播时 直接被憨态可掬的大熊猫 萌翻 有网友在微博上留言 网站明明很无聊 就是直播熊猫吃饭 睡觉 打滚 可怎么看都看不够 此外 一些 大V 也在微博上推荐了 熊猫频道 南京江宁区公安分局官方微博 江宁公安在线 分享了网站链接 并推荐说 这是一个超级无聊又超级有趣的网站 全天候 近距离的视频直播 无聊的话 可以盯着滚滚看一天 专家点评 我国的熊猫外交由来已久 新中国向国外输送大熊猫 始于20世纪50年代 在几十年的发展过程里 熊猫外交经历了赠送 租借以及合作研究三种方式 从1957年到1982年的26年间 中国一共赠送给9个国家23只大熊猫 其他以长租和科研方式出国的熊猫在国外的
3、期限在十年或时间不等 成都大熊猫繁育基地没有使用常规的旅游广告的形式 向受众推销自身 而是开通了熊猫频道 增强受众对熊猫的喜爱 取得了相当好的效果 这就是 不是广告 胜似广告 二 公共关系传播的模式1 公共关系传播的过程传播的过程就是信息的传送 交流或取得共识的过程 美国传播学家H 拉斯韦尔把这个过程概括为 五w说 即 谁 who 说了什么 what 通过什么通道 whichchannel 对谁说 whom 产生了什么效果 withwhateffects 2 公共关系传播的要素 1 信源 2 编码 3 符号 4 载体 5 信宿 6 译码 7 干扰 8 反馈 9 环境 案例 世界上最好的工作 2009年1月份 澳大利亚昆士兰州旅游局的一份招聘岛屿看护员的广告吸引了全世界的目光 该广告号称将面向全球提供一个 世界上最好的工作 这份工作的内容比较简单 但是提供的待遇和福利却非常的吸引人 半年的年薪高达15万澳元 约75万元人民币 招聘广告发布后的几个月里 这个招聘活动赚足了全世界的眼球 2009年6月30日 我们在百度输入 世界上最好的工作 搜索结果达到了100万篇 而用Google搜索的同
4、一关键词的结果则高达1720万条查询结果之多 世界上最好的工作 引爆了一颗 旅游策划的原子弹 有超过200个国家和地区的34000多人参加应聘 英国广播公司 日本NHK电视台等世界多家著名媒体也相继追踪报道海选过程 事实上 在这个活动之前 哈密尔顿岛素有澳大利亚 大堡礁之星 的美誉 岛上终年气候舒适宜人 风景秀美 是绝佳的旅游度假胜地 但由于金融危机的冲击 导致游客大减 如今 昆士兰州 大堡礁 哈密尔顿岛等已成为全球高知名度和美誉度的旅游向往地之一 据估计 这个活动前几个月已经带来超过1亿澳元 约5亿人民币 的公关价值 而澳大利亚昆士兰州旅游局的全部投入不过是170万澳元 约合735万元人民币 其中还包括了护岛人15万澳元的薪水 真可谓是一本万利了 专家点评 极少投入 名利双收大堡礁案例是公关人迄今为止最为推崇的公关案例 它用非常少的投入 使得大堡礁名利双收 1 大堡礁的公关诉求2 制造热点事件巧妙植入理念3 制定引爆点和策略步骤4 资源整合5 操作监理 梯度推进 三 公共关系传播的类型 1 人内传播又称自传 指传播双方为一体的信息交流沟通方式 如个人自我反省 回忆思考 自言自语 自我
5、发泄 自我安慰 自我陶醉 思想斗争 内心冲突等 凡是心智健全的人 都存在着自传现象 人通过自传 可使人在受到外界的各种冲击时 达到自我的心理调节 导致成功和谐的对外传播沟通 人内传播是人类一切传播行为的基础 2 人际传播指人与人之间直接的信息交流沟通方式 这种传播 双方参与度高 传播符号多样 手段丰富 信息反馈灵便 感情色彩强烈 但是 这种传播范围小 速度慢 例如 男女之间感情的交流就属于人际传播 3 组织传播指组织机构同组织机构之间 同公众之间 同社会环境之间的信息交流 这种传播的主体是社会组织 当组织利用其封闭沟通时 是组织的内部传播 具有层次性 有序性等特点 当组织利用其开放沟通时 是组织的外部传播 具有公众性 大众性等特点 但必须借助传播媒介来进行 无论是内部传播还是外部传播 组织传播都是具有明确的目的性 即为实现社会组织的目标 具有严格的可控性 即服从组织总目标而有良好的控制性能 具有综合性的特点 即由于传播对象既有个体 群体 又有更广阔的公众 故其传播手段集人际传播 小组传播 公共传播和大众传播之大成 这是典型的公共关系传播 4 大众传播指职业的传播者通过大众传播媒介将信息
《旅游公关关系传播培训PPT课件》由会员沧海****3分享,可在线阅读,更多相关《旅游公关关系传播培训PPT课件》请在金锄头文库上搜索。
洁厕灵企业技术标准范例
发电企业热工设备检修规程
发电企业热控日常点检标准
发电企业汽机(含燃机)技术监督细则
发电企业电气设备保护及安全自动装置投退和定值变更管理标准
继电保护定值变更通知单
继电保护及安全自动装置投退审批表
电气保护定值更改申请单
化工企业粉尘涉爆企业整体安全风险等级评估方法
化工企业安全检查管理规程
电气安全管理规程范例
农业企业绿色食品大棚生菜生产操作规程
农业企业绿色食品桃园管理规程
农业企业绿色食品早春蕹菜生产操作规程
农业企业绿色食品大棚蚕豆促早栽培生产技术操作规程
农业企业绿色食品荠菜种植规程
农业企业绿色食品青椒种植规程
农业企业绿色食品筒篙种植规程
农业企业绿色食品油麦菜种植规程
农业企业绿色食品木耳菜种植规程
2024-02-02 31页
2024-02-02 27页
2024-01-29 26页
2024-01-29 33页
2024-01-29 29页
2024-01-29 31页
2024-01-29 33页
2024-01-29 29页
2024-01-29 20页
2024-01-29 30页