第三章网络营销导向的企业网站研究

1、1 第3章网络营销导向的企业网站研究 教师 罗裕梅2007年3月1日 2 第3章 学习要点 1 企业网站的四大要素 网站结构 网站内容网站功能 网站服务网站建设对网络营销方法和效果的影响网站建设对用户获取信息的影响网站建设对网站推广的影响网络营销导向企业网站典型问题研究 3 第3章 学习要点 2 网站易用性与网站可信度网站优化的基本思想及网站优化的三层含义 对用户获取信息优化 对搜索引擎优化 对网站运营维护优化网络营销导向企业网站建设的一般原则Web标准的意义和基本内容网站评价与网站诊断方法 4 第3章目录导航 3 1网络营销导向的企业网站研究的问题3 2企业网站建设的一般要素3 3网站建设对网络营销的影响3 4网络营销导向企业网站典型问题研究3 5网络营销导向企业网站建设的一般原则3 6网站标准及 企业网站建设指导规范 简介3 7网站评价与网站诊断 5 3 1企业网站研究的问题 并非系统研究网站建设的过程和技术 而是网站要素与网络营销的关系 让网站成为有效的网络营销工具 网络营销导向企业网站研究的主要问题包括 网站基本要素及其对网络营销的影响如何让企业网站发挥网络营销效果让用户方便地

2、通过网站获取有效信息 网络营销信息源构建 如何建立网站的可信度对网站问题的分析诊断 6 企业网站四项基本要素 网站结构 网站布局 栏目设置 信息的表现形式等网站内容 通过网站向用户传递的所有信息网站功能 必要的技术支持系统网站服务 网站可以提供给用户的价值 7 网站栏目结构 网站栏目 导航即网站栏目的层次结构 或称 菜单 网页布局包括网页结构定位方式 网站菜单和导航的设置 网页信息的排放位置等用户浏览网页时的F现象 详细分析见 8 网页结构定位 表格定位在网页设计中 为了在用户浏览信息时网页的内容在不同的显示器分辨率 不同的浏览器中有比较固定的显示效果 常采用表格定位的网页设计方式 让网页信息按照设计人员预定的位置 模式呈现给用户框架定位 帧结构 是指利用将一个网页分为若干个窗口 这样可以在一个页面上展示几个不同内容的网页 例如将菜单和网页内容放到两个框架中 这样当拉动网页内容的滚动条时 菜单部分的网页可以保持固定不动 为浏览网页带来方便 另外 对于一些内容较少的网站 利用框架结构也使得网页布局看起来更加丰富 9 框架结构 即帧结构 Frame 网页表现为一个页面内的某一块保持固定 其

3、它部分信息可以通过滚动条上下或左右移动显示 如左边菜单固定 正文信息可移动 或者顶部导航和LOGO部分保持固定 其它部分上下或左右移动 框架型网页的另一个表现是 深层页面的域名通常不会在URL中体现出来 即使进入深层子页面 浏览器显示出来的URL仍然是主页的URL 10 框架对搜索引擎来说是一个很大的问题 这是由于大多数搜索引擎都无法识别框架 也没有什么兴趣去抓取框架中的内容 此外 某些浏览器也不支持框架页面 11 表格定位 网站设计表格定位规格的选择取决于用户电脑显示器分辨率模式的变化 2005年3月1024x768 75 9 800 x600 22 4 其他 1 7 使用浏览器的类型和版本方面的数据为 IE6 0占78 9 IE5 0为14 3 IE5 5占3 12 网站导航的基本作用 为了让用户在浏览网站过程中不至迷失 并且可以方便地回到网站首页以及其他相关内容的页面 网站导航系统的专业与否也就影响着用户对网站的感受 也是网站信息是否可以有效地传递给用户的重要影响因素之一 因此 网站导航系统也成为评价网站是否专业 是否具有网络营销导向的基本指标之一 13 网站地图 是指指明了一个

4、网站结构 栏目和内容说明等基本信息的网页 就像人们对一个陌生城市的了解需要借助于城市地图一样 对于一个网站信息的快速了解也可以借助于网站地图进行 反过来说就是 一个设计良好的网站地图应该可以发挥让用户快速了解网站的结构和内容的作用 正常的网站地图实际上并不是一个图片 而是一个清晰地列出了网站各个栏目 网页及其相互链接关系的静态网页 并且通常以 sitemap htm 为文件名 放置在根目录下 14 网站地图的作用 用户快速了解网站结构和内容提供方便网站的搜索引擎优化推广策略 15 企业网站的一般内容 公司信息产品信息顾客服务信息促销信息销售和售后服务信息等 16 案例 华为公司网站的主要内容 网址 网站主要内容 14种语言版本选择 产品与解决方案 产品介绍 应用案例 技术词典等 技术支持 包括资料下载 客户培训 知识中心等 员工招聘 公司介绍 公司概况 公司新闻 分支机构介绍 经营业绩 资质证书 获得荣誉 公司刊物等 17 网址 网站主要内容 英语和俄语版本内容选择 中兴公司介绍 公司概况 组织机构 研发体系 营销体系 质量体系等 企业新闻 产品与解决方案 产品介绍 应用案例 技术支持

5、 返修中心 培训中心 公司刊物 投资关系 股票等公共信息 招聘信息 案例 中兴公司网站的主要内容 18 国内企业网站内容建设专业性调查 在被调查企业网站中 65 0 的网站上有产品分类 企业具有产品检索功能的只占32 5 31 6 的网站上对产品介绍比较详细 网站上公布各种形式销售联系信息的占34 2 以上数据来源 大型企业网络营销研究报告 对国内117家大型企业网站调查结果 19 B2B网站内容评价 网站首页信息量评价96 1分网站信息分类评价60 8分网站信息页面信息量49 0分关于网站 企业的介绍58 8分网站新闻动态及公告34 3分用户发布信息完整性47 5分被调查B2B网站内容评价平均50 4分 20 企业网站的常见功能 21 企业网站的常见服务 产品说明书常见问题解答产品选购和保养知识在线问题咨询 即时信息服务优惠卷下载驱动程序下载会员社区 会员通讯 RSS订阅免费研究报告 22 网站在线服务比较 三星与联想 中国三星网站 联想中国网站 23 第3章目录导航 3 1网络营销导向的企业网站研究的问题3 2企业网站建设的一般要素3 3网站建设对网络营销的影响网站建设对用户获取信

6、息的影响网站设计对网站推广的影响网站建设与网站推广的关系网页标题和META标签对搜索引擎的影响动态网页对搜索引擎的影响3 4网络营销导向企业网站典型问题研究3 5网络营销导向企业网站建设的一般原则3 6网站标准及 企业网站建设指导规范 简介3 7网站评价与网站诊断 24 网站建设对用户获取信息的影响 企业网站应在八个方面符合用户期望信息有效性 网页下载速度快 网站简单易用 网站功能运行正常 网站链接有效 用户注册 退出方便 保护个人信息 避免对用户造成滋扰 25 网站建设与网站推广的关系 网站推广工作通常在网站发布之后进行 但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法 网站推广方法需要网站技术和设计的支持 网站建设对网站推广方法产生直接影响 26 网站设计对搜索引擎影响的基本表现 由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索网站虽然可以被检索 但反馈信息对用户没有吸引力 27 动态网页对搜索引擎的影响 有些动态网页无法被搜索引擎检索用户检索反馈的信息与点击后看到的内容可能不一致应采取 静动结合 的网站设计原则 尽可能采用静态网页 将动态发布的信息转化为静态网页 28 第3章目录导航

7、 3 1网络营销导向的企业网站研究的问题3 2企业网站建设的一般要素3 3网站建设对网络营销的影响3 4网络营销导向企业网站典型问题研究大型企业网站存在的十大问题网站易用性研究网站的可信度研究网站优化思想和原则3 5网络营销导向企业网站建设的一般原则3 6网站标准及 企业网站建设指导规范 简介3 7网站评价与网站诊断 29 3 4 1大型企业网站的十大问题 企业网站总体策划目的不明确 缺乏网络营销思想指导 企业网站栏目规划不合理 导航系统不完善 企业网站信息量小 重要信息不完整 企业网站促销意识不够明确 企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺 企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥 企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持 企业网站过于追求美术效果 美观有余而实用不足 企业网站优化思想没有得到起码的体现 企业网站访问量小 缺乏必要的推广 30 企业网站问题的实质 企业网站问题表面现象 企业网站运营策略失当 如网站推广不力 信息更新不及时等 企业网站问题的原因 对企业网站本质的认识不够 网站建设的全局性意识薄弱 对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足 企业网站问题的实质

8、缺乏对网络营销基本职能的系统理解 31 企业网站问题归纳 网站规划问题 整体规划不合理 主辅菜单不清晰 网站建设导向不明确 重点不突出 栏目过多或者过少 各栏目缺乏统一规划 整个网站比较杂乱 网站的促销功能没有得到明显体现 32 企业网站问题归纳 栏目结构设置问题 菜单采用图片形式 图标标识不明确 无文字说明 需要用户移动鼠标进行猜测 菜单层次过多 有效信息层次太深 需要多次点击才能找到有效信息 过多采用鼠标响应式菜单 栏目设置不合理 使得用户难以发现需要的信息 栏目设置有重叠 栏目名称意义不明确 容易造成混淆 全flash首页和菜单 无法优化处理 也没有相应的文字说明 栏目过于简单 重要信息不完整 有效信息少 33 企业网站问题归纳 网站首页设计问题 采用大型图片或者FLASH 真正用户关心的信息在首页没有体现 需要多次点击 过大的FLASH严重影响首页下载速度 首页有效信息量小 首页无标题 主页布局比较乱 重要信息没有得以重点体现 打开网页弹出多个窗口 影响正常浏览 追求 创意 效果 很难理解网站要表达的意思 34 企业网站问题归纳 内容页面内容问题 重要信息不完整 如联系方式和产

9、品介绍等 页面信息小 需要多次翻页 与企业形象 产品 促销等方面无关的信息 产品详细介绍内容过少 内容页面没有标题 或者所有网页全部使用公司名为标题 部分内容陈旧 缺乏时效性 部分栏目无任何内容 35 企业网站问题归纳 网页字体和美工 过分注重美术效果 大量采用图片 影响网页下载速度 过分注重美观 有些连基本信息内容都用图片格式 影响基本信息获取 文字太小 文字颜色暗淡 采用深色页面背景等 影响正常视觉 页面过于花哨 甚至接近于游戏网站 36 3 4 2企业网站易用性 WebsiteUsability 网站易用性 网站可用性 DesigningWebUsability 37 网站易用性 核心思想 网站设计以用户为导向 通过最简单 醒目 易用的网站要素设计 使得用户可以更方便地获取信息 主要表现合理的网站栏目结构和导航设计 清晰的字体和链接 网页标题和内容的可读性 网页设计对搜索引擎友好 网页设计浏览器兼容性 合理利用音频视频等多媒体文件 多语言版本以及适应不同用户群体的浏览等 38 用户对网站最为讨厌的15个问题 大量弹出广告93 需要安装专用软件才能浏览网站内容89 无效死链接86

10、搞不清楚的网站导航84 要注册登陆才能进入网站内容83 网页下载速度太慢83 网站内容过期82 4 站内搜索无效80 不能使用后退按钮76 联系信息失效75 1 网站美工设计过度 如Flash 大图片69 4 游动的文本59 糟糕的网页外观设计色彩 字体和格式55 自动播放音频文件52 5 链接打开新窗口38 4 39 B2B企业网站易用性建设 报告 专门研究网站易用性 usability 的美国企业NielsenNormanGroup的 B2B企业网站易用性建设 B2BWebsiteUsability 调查报告显示 大部分B2B企业网站在易用性建设方面相比B2C电子商务网站有较大差距 主要包括网站导航 网站内容 产品信息的完整性 网站可信度等方面 影响企业网站易用性建设的问题主要有 网站设计差 内容贫乏 不完整的产品介绍 令潜在客户产生疑虑和不信任 糟糕的导航结构让潜在客户失去耐心等 网站易用性建设成败的结果是 要么满足潜在客户需求 要么将潜在客户拱手送到竞争对手那里去 40 企业在提高用户体验方面投入越来越多的预算 美国知名市场研究公司ForresterResearch通过对300

《第三章网络营销导向的企业网站研究》由会员资****亨分享，可在线阅读，更多相关《第三章网络营销导向的企业网站研究》请在金锄头文库上搜索。