跨境电子商务理论与实务全套配套课件鲁丹萍 含视频素材 10跨境电商营销推广
108页1、 第十章跨境电商营销推广 跨境电子商务理论与实务 主讲 鲁丹萍单位 温州职业技术学院 跨境电商营销推广 第十章 知识目标 1 了解搜索引擎优化的方式方法 2 了解卖家促销的主要方法 技能目标 1 能进行搜索引擎优化 2 能进行卖家自主促销与平台促销 关键概念 搜索引擎优化站内推广 职业核心能力 搜索引擎优化能力卖家自主促销能力 平台促销能力 3 掌握平台促销的方法 自主促销平台促销 搜索引擎优化 跨境电商营销推广 卖家自主促销 平台促销活动 折扣 满立减 实施原则 实施步骤 知识导图 站内推广 站外推广 优惠券 CONTENT 目录 001 站内推广 002 站外推广 第一节搜索引擎优化 案例资料 引例 红星美凯龙是中国家居业第一品牌 2012年8月 红星美凯龙旗下红美商城宣布开始公测 逐步投入运营 商城的业务主要分为三大体系 包括以家居建材产品为主的在线B2C平台业务 以家纺家饰及小件家居用品为主的线上闪购业务和家居用品的团购业务 分别对应页面顶端的 商城 抢购 团购 三个入口 不过 据报道 在上线运营的半年内 红美商城交易额仅为4万元左右 但先期投入已达2亿元 2013年1月 红美
2、商城被传发生人事震荡 原电商负责人于2012年年底离职 随后 2013年3月份红美商城全新改版 正式更名为星易家 由红星美凯龙体系的领导全权负责 同时把线上销量纳入线下商城的考核体系 让线下商城共同参与电商业务 而红星美凯龙之前在红美商城花费的一系列推广费用几乎全都打了水漂 思考问题 红星美凯龙失败的主要原因是什么 思考问题 红星美凯龙失败的主要原因是什么 分析提示 红星美凯龙线上业务的失败 主要原因是线上线下没有实现很好的联动和融合 线下品牌的优势以及供应商资源无法在线上得到很好的利用 从而对消费者的吸引力不够 这也许是红星美凯龙短时间发生如此重大调整的直接原因 究其根本原因 还是公司对电子商务业务认识不足 战略规划不清晰所致 1 站内搜索引擎 站内搜索是指对网站内部信息的精确检索和资源挖掘 它为用户提供全面 准确 快速的站内信息检索服务 是网站的核心竞争力之一 通俗地说 站内搜索引擎就是一个提供给网站用户的软件 方便他们搜索网站中的信息从而得到想要的内容 一 站内推广 对于电子商务网站 网站的每一条信息都具有商业价值 而有限的页面是不可能反映所有信息的价值的 站内搜索因此而成为电子
3、商务网站发展的关键 是网站的核心服务之一 站内搜索效果的好坏可以直接决定网站商品的销量 2008年6月24日 中国互联网络信息中心 CNNIC 发布了 2008年中国网络购物调查研究报告 报告中的调查数据显示 站内搜索对用户最重要 影响也最大 有43 8 的用户习惯通过站内搜索浏览商品 如果消费者无法搜索到他们想要的商品 那么他们就会转移到其他网站 因此 拥有高质量的站内搜索引擎对于在线销售收入是至关重要的 一 站内推广 2 站内搜索引擎在电子商务网站中的重要地位 1 站内搜索效果的好坏直接决定着网站商品的销量 站内搜索引擎同时也是研究网站用户行为的一个有效工具 通过对网站用户搜索行为的分析 了解他们浏览商品的习惯对于网站有针对性地改进网页布局 进一步制定更为有效的网络营销策略以及改善网站服务质量都具有重要价值 一 站内推广 2 站内搜索引擎在电子商务网站中的重要地位 2 站内搜索引擎是研究网站用户行为的一个有效工具 搜索框位置搜索框应该放在访客所期望的位置 右上角或上面中间位置 避免以 搜索 文字链向导航菜单的形式作为搜索功能 因为大多数访客喜欢用搜索框的形式进行搜索 还应避免将邮件
4、注册 邮件订阅等输入框 放在搜索框应该出现的位置 那样会误导访客 如果非得将邮件输入框与搜索框放在临近的位置 可以在框内显示 请输入邮件地址 请输入搜索关键字 提示 一 站内推广 3 站内搜索优化策略 1 优化搜索框 搜索框大小搜索框必须足够长去容纳搜索词 至少可见30个字符 以便访客在点击 搜索 按钮前 能够查看到搜索词的大部分内容 确认是想要的搜索词 一 站内推广 3 站内搜索优化策略 1 优化搜索框 搜索范围范围限定搜索 可以使得用户在特定区域进行搜索 例如书籍 音乐 DVD等 理论上听起来不错 但并不是全部通用 雅各布 尼尔森基于10年多的可用性研究 表明揭露了这个问题 例如 用户选择了错误的分类进行搜索 或者用户没有意识到正在限定范围内进行搜索 而不是整站 尤其当搜索范围默认为某特定区域时 因此 可采用亚马逊的方式 默认全站搜索 然后通过结果分类导航 进行结果筛选 精确检索 有种情况例外 当商品信息与其它信息融合在主站搜索栏时 软件行业站点较普遍 使用范围限定搜索反倒是个好主意 比如 对讨论区 合作信息 产品信息等各区域搜索的限定 一 站内推广 3 站内搜索优化策略 1 优化
5、搜索框 自动提示另一项限定搜索的措施是自动提示 不仅能减少错误输入 还能帮助我们推荐产品与产品分类 避免 无搜索结果 的情况 值得学习的是 苹果站点A的搜索栏 不仅能提供范围限定检索 还通过图文并茂的形式 自动展示搜索结果 着实强大 一 站内推广 3 站内搜索优化策略 2 优化搜索小工具 自动纠错与 无搜索结果 相比 显示点结果总会减少些访客跳出 强化搜索工具的错误输入处理功能 减少访客一次次的换词搜索 展示它智能的一面 能让我们的搜索工具获得不少自信 然而 自动纠错也有失效的时候 比如 zun 与 zune 两个含义完全不同的词 却相互输错了 与其让访客认为搜索功能出错了 不如提示没有关于xxx的结果 建议搜索类似的词语 并展示对应的结果 一 站内推广 3 站内搜索优化策略 2 优化搜索小工具 您要找的是不是 如果有许多搜索词的写法相近 那么我们可以提供 您要找的是不是 选项 而非自动纠错 一 站内推广 3 站内搜索优化策略 2 优化搜索小工具 相关搜索与自动提示相似 相关搜索能帮访客找到更加精确的搜索词 还能给访客一些未想到的搜索提示 一 站内推广 3 站内搜索优化策略 2 优化搜
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