腾讯企业邮箱用户手册.doc

1、腾讯企业邮箱用户手册用户篇1.1登录方式普通用户通过网页访问腾讯企业邮箱，可以两个地方登录。1成员邮箱公共登录的地址是：http:/ （如：mail.yiyan-） 2.1邮件的收、读、发2.1.1收信登录邮箱后，点击左边导航栏的“收件箱”，可查看所有来信，其中“收件箱”后面的数字，表示未读。2.1.2 收信规则收信规则，根据不同的设定条件实现自动处理邮件的功能。如果来信较多，建议设置“收信规则”来帮您归类或处理。登录企业邮箱后，【设置】-【收信规则】，然后点击“创建过滤规则”进入规则过滤器设置页面。如图所示，在规则过滤器设置页面，可根据发件人、发件域、收件人、主题等不同条件来过滤，进而选择对此类邮件所执行的处理。设定好的规则可以选择“启用本规则”或“不启用本规则”，最后点击“保存”，规则生效2.1.3阅读模式在读信的页面，用户可以实现的功能有1.基本操作：转发，回复，删除，彻底删除，举报；2.联系人操作：查看，添加，拒收；3.腾讯官方对于非官方邮件或者非信任邮件的安全提醒；4.标记功能：将邮件标记为已读或者未读，标记星标，标记标签等特色功能；2.1.4阅读模式在浏览信件的时候，您可以

2、选择“会话模式”或“标准模式”。在【设置】-【常规】中设置“会话模式”是一种新的邮件阅读模式，可提高处理邮件的效率。“会话模式”有如下特点：简化邮件列表，同一主题产生的多封往来邮件，会转化为一封会话邮件；阅读会话邮件时，可以看到所有历史邮件内容；阅读会话邮件时，会将重复的邮件内容自动隐藏，阅读邮件更加轻松。（如图）“标准模式”是将您的邮件按照某种要素（时间、发件人、主题、大小）的组别归类显示的表现形式。以时间要素为例。时间组别包括今天、昨天、星期几、上周、更早等。当您有较多邮件时，更容易找到所需要的邮件。2.1.5发信登录邮箱后，点击左边导航栏的“写信”，填写完信件的主题、内容后，可以在页面右下角的“企业地址本”查询企业内部的联系人。另外，收件人输入框支持动态的输入提醒。当您输入收件人名字的时，输入框下就会出现建议列表，点击对应的收件人名字即可完成输入。2.1.6商务函商务函功能预置了常见的企业公文模板，帮助您撰写商务邮件。您可以点击选择模板类型，邮件正文会自动替换成该商务函，点击模板文字，输入文字即可自动替换。2.1.7发信特色功能（1） 分别发送如果您想发封邮件给多个好友，但又希望

3、对方看到收件人里只有自己的邮件地址，让每个人都感觉到是您单独发送的，那么可以使用“分别发送”。“分别发送”可以帮您快速的发送邮件给多个人，每个人收到的都是单独的“一对一”的邮件。（2） 邮件撤回对于已发送的邮件，可以尝试进行撤回（仅限发往其他腾讯邮箱的邮件，并在对方阅读之前）。1. 对于已发送的邮件，在读信窗口，点击“撤回邮件”：2.撤回邮件一般需要几秒种到一分钟的时间完成，可以在上面的窗口中等待撤回的结果，也可以关闭窗口，之后查看系统邮件发来的撤回结果通知。3.如果撤回成功，对于被撤回者而言，看到的邮件将变为某某主题的邮件已被撤回的提示，原先的内容和附件将被清除。其它说明：1.撤回仅限于发往腾讯邮箱的邮件，不支持撤回发往如网易、Gmail等其它邮箱的邮件；2.如果对方已经阅读，将不予撤回（提示因为此原因撤回失败）；3.对于已发出了超过15天的邮件，不提供撤回服务。（3）（彩色主题）1.点击邮件主题栏后的功能图标，弹出可选择的主题颜色。2. 选择颜色，主题立即更换颜色，如不满意，可重复以上操作更换颜色。在收件人收件箱中效果如图：3.1邮箱容量腾讯企业邮箱免费版容量初始值为2GB，不支持

4、自动扩容；收费版企业邮无限制。所支持的普通邮件附件大小为50MB。同时还提供了发送2GB的超大附件功能。同时成员可以共享企业网盘的资源。3.2通讯录您可以通过首页【通讯录】链接进入自己的联系人管理页面。联系人分为两个大的部分：企业地址本和个人通讯录，而其中的企业地址只允许用户查看和使用，无法被修改，个人通讯录允许您自行编辑。3.2.1个人地址本（1）新建联系人1.在个人地址本页面，点击右上角：“+”符号是单个添加页面；2.编辑联系人信息后，单击“保存信息”即可创建新联系人。（3） 批量导出/导入联系人3.2.2企业地址本成员帐号只能查看企业的地址本，不具备修改的权限。在联系人页面右侧，单击部门名称或邮件群组，即可查看该部分或组别下的联系人信息。给企业联系人写信。在企业联系人页面，勾选您想写信的收信人，点击“写信”进入写信页面。3.2.3客户地址本公司内部的客户地址本不是所有人都可以查看，只有一定的权限的人才能看到。管理员可设置哪些部门哪些人可以有查看的权限。4.1文件夹与标签（1） 新建文件夹1.通过入口【设置】-【文件夹和标签】，进入设置页面。2.可以对系统文件夹进行清空操作，对垃圾

5、箱已删除文件夹设置自动清理时间3.找到“我的文件夹”标签，单击“新建文件夹”即可创建新文件夹。4.2收件箱当您进入收件箱后，点击需要查看的邮件主题，就会浏览到该邮件的详细内容。未读邮件带有黄色的信件图标，并默认为粗体字。4.3草稿箱草稿箱可以保存您暂未发送的邮件，您可以在这里选择相应的信件继续编辑。(1) 进入草稿箱后，选择相应的主题进行编辑。(2) 在编辑信件的过程中，如果您暂时不想发送信件，单击“存草稿”，则系统会为您保存这次的编辑状态，方便您下次进行编辑。4.4已发送（1） 查看已发送邮件内容当您点击“已发送”进入发件箱后，点击需要查看的邮件主题，就会浏览到该邮件的详细内容。2查看发送信件内容的同时，您也可以在查看详情一栏了解到发送的情况。3. 通过自助查询查看邮件发送状态。（2） 邮件发送状态目前已发邮件的投递状态包括以下几种情形：A成功到达对方邮箱收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱(后的域名和发件人的相同), 这封邮件已成功投递到收件人的邮箱。B未到达对方邮箱收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱, 这封邮件没有成功投递到收件人的邮箱。C被对方拒收/退回这封邮件被对方收件人拒收，可能

6、是对方邮箱设置了某些过滤和反垃圾策略，请与对方确认后再发。D成功到达对方服务器收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱(后的域名和发件人的不同)，这封邮件已投递到对方邮箱所在服务器，且对方服务器已确认接收成功。如果对方未收到，则为对方邮件服务商的问题，请咨询对方邮箱服务提供商。E未到达对方服务器收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱，这封邮件没有成功投递到对方邮箱所在服务器。F对方服务器未响应,重新投递中这封邮件已被成功投递到对方服务器上,但对方未能及时响应, 正在尝试重新投递。G被对方服务器拒收/退回这封邮件被对方服务器拒收，可能是收件人地址错误或不存在，请与对方确认后再发。H正在处理中这封邮件正在被检查进行杀毒处理中, 等待系统投递。J发送不成功这封邮件已被退信。您可以查看退信内容确定退信原因，修正后再次发送。K未知操作这种情况的发生概率在0.01%以下。您可以再次发送这封邮件以确保其到达。产生此问题的原因是网络等问题，导致投递动作的信息记录丢失或者对方服务器一直未能正确给出确认信息。4.5已删除当您点击“已删除”，可以查看到已经删除的邮件列表，点击需要查看的邮件主题，就会浏览到该邮件的详细内容

7、。1.如果您想把已删除的邮件恢复出来，则选中该邮件后点击“移动到”，选择您想移动到目标位置，则该邮件将被转移到目标文件夹。2.如果您想彻底删除某些邮件，则在选中后点击“彻底删除”。温馨提示：当邮件从已删除文件夹中删除后，将被彻底清除，请慎重操作。4.6垃圾箱当您点击“垃圾箱”，可以查看到被判定为垃圾邮件的邮件列表，系统判定的垃圾邮件也会放在这里。1.如果您恢复错误判定的邮件，则选中该邮件后点击“移动到”，选择您想移动到目标位置，则该邮件将被转移到目标文件夹。或者点击“这不是垃圾邮件”，则邮件恢复到收件箱中。2.如果您认为该邮件确实是垃圾邮件，可以点击“举报垃圾邮件”，并把发件人加入黑名单中。4.7自助查询点击邮箱首页可以自助查询到登录、发信、收信、删信、举报、搬家情况、其他邮箱管理。 其中删信查询中可手动恢复6天之内的邮件；搬家查询可查看到搬家的进展以及重新启动搬家4.8邮箱设置在“邮箱设置”里，您可以对自己的邮箱进行各种设置。点击页面左上角的“设置”，即可进入邮件设置页面，默认显示“常规”页面。4.8.1常规设置在“常规”页面，您可以设置邮箱的显示、个性签名、发信、回复/转发规则、假

8、期自动回复、云输入法设置等。入口：【设置】-【常规】。（1） 个性签名添加签名,在编辑框中设计您的签名即可。签名在收件人处的效果如图:（2） 自动回复当您出差、旅游或一段时间不方便上网时，可以启用假期自动回复，每一封来信它都帮您自动回复。请在邮箱设置的“常规”中开启假期自动回复功能，可自定义回复内容（200字以内）。您可以选择“仅对通讯录中的联系人”的来信自动回复。开启假日自动回复时，会在邮箱首页对您的假期自动回复设置做出提示，以免您忘记关闭自动回复而造成对来信者的不便。4.8.2提醒服务在“提醒服务”页面，您可以设置邮箱的绑定微信帐号、QQ、短信提醒等操作。入口：【设置】-【提醒服务】（1） 微信提醒如果您开通了微信，可以点击“绑定微信”启用微信提醒服务。您收到邮件后会在微信上对您进行提醒，查询同事通讯录，日历事项提醒等温馨提示。【温馨提示】：启用微信提醒，将暂停短信提醒服务，避免重复提醒。点击【开始绑定】进行绑定。打开微信“扫一扫”扫描二维码，并在微信点击确认绑定。成功绑定后，您可以选择是否在微信接收来信提醒，或取消绑定。（2） QQ提醒绑定QQ，您将可以在QQ面板接收新邮件提醒、一键登录企业邮箱，或在企业邮箱发起QQ聊天。绑定介绍成功绑定后，您可以随时设置相关功能，或取消绑定。点击“绑定QQ”，在页面输入QQ帐号密码。1、点击QQ面板可以一键登录设置后用户可以选择点击图标直接进入企业邮箱而不是QQ邮箱。2从QQ、QQ邮箱进入企业邮箱需要输入密码保护帐号安全，从QQ面板或者QQ邮箱跳转到企业邮箱时需要输入企业邮箱密码。3、收信人可以对您发起QQ会话您绑定QQ后，对方收到邮件后会在联系人的后面添加一个QQ的小按钮，点击即可调用其QQ客户端与您发起会话，非常方便。（3） 短信提醒绑定手机，您可以通过短信接收关注联系人的新邮件提醒，以及日历项目提醒等。【温馨提示】：如果您启用微信提醒，短信提醒

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