某某公司关键业绩指标及职能评估体系说明
34页1、文件编号( )北京 科技股份有限公司关键业绩指标及职能评估体系说明2004年 月 日 目 录1.目的32.适用范围33.术语33.1指标种类33.2指标算法33.3指标解释33.4周期33.4.1制定周期33.4.2评估周期33.5否决项44.内容44.1原则44.1.1制定原则44.1.2提取原则44.2方法44.3程序54.3.1指标确认方式54.3.2指标变更54.4计分方法54.4.1关键业绩指标均为基本指标54.4.2分项指标的评估54.4.3否决项64.5关键业绩指标体系与现行目标/绩效管理体系的对接64.5.1计算公式64.5.2对职能评估的影响65.附件目录7附1:项目立项及评估流程8附2:内部投诉管理流程10附3:公司及部门关键业绩指标细目13附4:2004年关键业绩指标体系结构图21附5:职能评估权重确定流程24附6:2004年各部门职能评估权重表281. 目的为进一步规范公司目标/绩效管理系统,保证关键业绩指标体系顺利纳入公司整体管理系统,特制定本说明。2. 适用范围本说明适用于北京 科技股份有限公司。3. 术语3.1 指标种类关键业绩指标共分为两大类:可以量化评
2、估的指标和无法量化的指标。对于可以量化评估的指标,按照规定的算法计算成绩;无法量化评估的指标,可根据规定的流程进行评估。(流程说明参见附件1、附件2)。3.2 指标算法关键业绩指标算法用来明确指标的计算方法或公式,不需要公式的要标明数据来源。3.3 33指标解释指标解释用来说明指标中一些有特定含义的内容。3.4 周期3.4.1 制定周期公司及部门关键业绩指标每年调整一次。3.4.2 评估周期指标的评估周期原则上应依公司绩效评估周期和公司及部门关键业绩指标细目中的相关规定执行。3.5 否决项对公司影响重大的指标将作为否决项。如果否决项没有达到设定的标准,则部门关键业绩指标考评总成绩为0。4. 内容4.1 原则4.1.1 制定原则4.1.1.1 指标标准必须可衡量4.1.1.2 指标是具体的,可以清晰定义其内容4.1.1.3 指标要有针对性,抓住关键管理问题4.1.2 提取原则4.1.2.1 公司关键业绩指标提取原则4.1.2.1.1 必须体现公司的工作重点4.1.2.1.2 适应企业现在的发展阶段和特点,并考虑公司未来发展需要4.1.2.1.3 应当涵盖公司运营的主要方面 4.1.2.2
3、 部门关键业绩指标提取原则4.1.2.2.1 根据公司业绩指标和本部门职能制定4.1.2.2.2 能有效支持公司指标的实现4.1.2.2.3 体现部门工作重点,反映部门大部分管理功能,并包含部门重要例行工作4.2 方法关键业绩指标可以采用平衡计分卡的方式提取。4.3 程序4.3.1 指标确认方式公司级关键业绩指标由各部门主管提取,经过经理办公会讨论,并确定指标、算法、标准及权重,最后由董事会确认。部门级关键业绩指标,在公司关键业绩指标确定之后,由各部门负责人提出,经经理办公会讨论并确定指标、算法、标准及权重,最终以目标协议书的形式确认。4.3.2 指标变更 关键业绩指标的各项内容:指标名称、算法、解释、标准、权重和考评周期经公司经理办公会通过后作为考评依据,一年内不得随意变更。若实际情况发生重大变化确需变更时(重大变化包括不可抗力、国家政策调整、市场重大变化、公司重要人员调整等),部门负责人应向总经理提出变更申请,申请应阐明变更的理由、变更的方式和变更可能造成的影响,最终由经理办公会审议并决定是否可以变更。变更流程参照北京 科技股份有限公司目标绩效管理办法。4.4 计分方法4.4.1
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