【医院管理分享】：营造温暖的就医视听感觉儿童病房的家庭式管理深圳市第六人民医院实践
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1、 营造温暖的就医视 听 感觉 儿童病房的家庭式管理 实践案例 深圳市第六人民医院 注重医学人文关怀 目录 医院及科室介绍 案例背景 实施过程 成果成效 战略合作武汉协和医院 紧密合作香港中文大学 联姻南加州大学洛杉矶医学中心 坐落于深圳经济特区南头半岛深圳首家通过国家三甲复审员工2293人 高级职称418人设39个临床科室 下辖24家社康 儿科体系由儿科门诊 儿科病房 普儿科一区 普儿科二区 PICU 新生儿 NICU 3个独立科室的系统学科 设床位80张 监护床位20张 共有心血管 呼吸 内分泌 肾脏 急救 消化 血液 神经 过敏与免疫等专业组 医护人员113人 儿科年门诊量约15万人次 年急诊量约3万余人次 年收治病人量约3千余人次 儿童患者的诊治特点 合作 以患儿 家庭为中心的护理 PFCC PFCC四大核心概念 PFCC Patientandfamily centeredcare 是被很多专业组织 如美国医学研究院 美国儿科协会等认可的一种全新的护理方法 我院儿科依据PFCC模式 结合医院实际情况 开展儿童病房的家庭式管理 营造温暖的就医视 听感觉 尊严和尊重 信息共享 参与
2、优化环境提升护理品质营造家庭氛围 安装空调挡风板 更换儿童床 预防坠床 提供病床小书桌 消化组 基础护理 早产儿最少干预 鸟巢卧位 专科护理 发展性照顾 袋鼠式护理 高级生命支持 PICC 有创动脉血压监测 呼吸机病人管理 脐动静脉置管 亚低温治疗技术 健康教育 多形式的健康宣教 探视接待室 视频电视 PICU床旁探视模式 NICU床旁探视模式 微信互动 电话交流 侵入性操作前与患儿玩游戏 侵入性操作前奖励小礼品 增加与患儿的互动 营造温馨氛围 共谱生命乐章 关注早产儿成长 为低体重早产儿庆周岁 早产日 活动上互动 营造温馨氛围 与患儿庆祝 六一 与患儿庆祝圣诞节 与患儿一起跨年 营造温馨氛围 传递力量 爱的抱抱 床边沐浴 稳定期 医护人员陪患儿玩游戏 1 患者满意度得到了提升2 医疗服务质量得到了优化3 医护团队文化得到了升华4 患者就医环境得到了改善 1 塑造科室的亲情文化 营造医护患一家人的和谐氛围 2 美化住院环境 打造家庭式病房 营造温暖的就医视觉 听觉和感觉环境 家庭式病房的实施 迎合患儿的心理 顺应其原有的生活习惯 使整个病区的气氛变得自然 活泼 充满童趣 同时启发护理人员树立爱心 加强责任感 谢谢
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