某某公司人员招聘、培训与开发
20页1、第四章人员招聘 培训与开发 本章重点 使学生掌握人员招聘时的测评方法和员工培训方法本章难点 员工职业生涯设计 第一节招聘的作用与程序一 招聘的意义 企业经营战略发展的各个阶段必须要有合格的人才作为支撑 市场的竞争归根到底是人才的竞争 而员工流动的问题是当代企业面临的共性问题 因此员工招聘工作是企业人力资源管理经常性的工作 西蒙曾指出 大量统计资料表明员工离职率最准确的预测指标是国家经济状况 工作充裕时员工流动比例就高 工作稀缺时员工流动率就低 一个企业要想永远留住自己所需要的人才是不现实的 也不是人力资源管理手段所能控制的 再加上企业内部正常的人员退休 人员辞退及人员调动 使得人员招聘工作成为企业人力资源管理经常性的工作 招聘是一项复杂的工作 如果盲目招聘 员工队伍的素质则无法保证 造成经济损失的可能性很大 会造成重置成本 包括获取成本 开发成本 保健费用 离职成本 的增加 可见 招聘工作是企业获取人力资源的第一环节 其意义重大 具体体现在以下几个方面 见书P93 二 员工招聘的程序 1 根据企业人力资源规划 开展人员的需求预测和供给预测 确定人员的净需求量 并制定人员选拔 录用政策
2、在企业的中期经营规划和年度经营计划指导下制定出不同时期不同人员的补充计划 调配计划 晋升计划 2 依据工作说明书 确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容和标准 据此再确定招聘甄选的技术 3 拟定具体招聘计划 上报企业领导批准 4 人力资源部开展招聘的宣传广告及其他准备工作 5 审查求职申请表 进行初次筛选 6 面试或笔试 7 录用人员体检及背景调查 8 试用9 录用决定 签订劳动合同 三 企业在员工招聘工作中必须符合以下要求 1 符合国家的有关法律 政策 2 确保录用人员的质量 3 努力降低招聘成本 提高招聘的工作效率 4 公平原则 案例 1 加拿大招聘经理 种族歧视 2 北京一商场招聘本市城区员工 导致伪造假身份证 第二节人才招聘 1 招聘的渠道 人员招聘的渠道一般分为两大类即组织内部招聘与组织外部招聘 具体见书P95 内部招聘与外部招聘的优劣比较 2 招聘的方法 企业在招聘员工时所采用的方法主要有两大类 即面试法和测评法 1 面试法 通过供需双方正式交谈 以使组织能够客观了解应聘者的业务知识水平 外貌风度 工作经验 求职动机等信息 应聘者能够了解到组织的更全面信息 面试的类型从达到的效
3、果来分为初步面试 诊断面试 从参与面试的人员分为个别面试 小组面试 集体面试 从组织形式分为压力面试 一般用于招聘销售人员 公关人员 高级管理人员 BD面试 能力面试 2 测评法 也叫测试法 通过测评可以消除面试过程中主考官的主观因素对面试的干扰 增加招聘者的公平竞争 验证应聘者的能力与潜力 剔除应聘者资料和面试中的一些 虚假信息 提高录用决策的正确性 现代测评方法源于美国的人才测评中心 主要分为心理测评与能力测评两类 如职业倾向测评 价值与需要测评 工作态度测评 自信度测评 心态测评等等 见教材P122 135练习 1 职业风格调查见案例书P39 422 自信心调查3 个性诊断调查表见案例书P36 39 第三节招聘评估 招聘评估是招聘过程中重要的环节之一 招聘评估包括 一是招聘结果的成效评估 如成本与效益评估 录用员工数量与质量的评估 另一类是招聘方法的成效评估 如信度与效度评估 一 招聘结果的评估1 成本效益评估 主要对招聘成本 成本效用 招聘收益 成本比等进行评价 评估方法如下 1 招聘成本 招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本 招聘总成本即是人力资源的获取成本 它由两个部分组成
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