消费心理学(第一章)
27页1、消费心理学 制作 王婉珍 导言 水浒传 智取生辰纲 智取的关键是卖酒 卖酒的难点是取信杨志 细节 1 白胜唱 赤日炎炎似火烧 田中禾稻 尽枯焦 暗示 刺激需求 2 枣商当面喝尽了一桶 刺激消费需求 证实 酒内无异物 3 枣商在另一桶酒中 铙一瓢 酒内无异物 使杨志等人产生安全感 4 在枣商想再 铙一瓢 未成功当口下了蒙汗药 售酒 智取生辰纲 n三种心理活动 1 暗示心理的作用 2 利用直觉的感觉过程 3 如何提高消费者的信任度 总结 人们的心理活动影响着其消费活动 要想取 得理想的销售成果 必须要很好地研究 掌握消 费者的心理活动及其规律 以此采取相应的营销 策略 消费心理学就是研究消费者购买行为中心 理现象产生 发展及其规律的科学 第一章 消费心理学的研究对象 内容 方法和意义 n什么是消费心理学 n消费心理学研究的发展过程 n消费心理学的研究对象与研究内容 n消费心理学的研究方法 n研究消费心理学的意义 第一节 什么是消费心理学 40年代 内斯速溶咖啡问世 它比传统的豆制 咖啡食用起来更加方便 但销量却一直上不去 这是什么原因 心理调查 消费者为何不愿意购买速溶咖啡 调查结果 家庭
2、主妇不愿购买饮用速溶咖啡 并 不是它自身存在缺陷 而是由于心理原因 对策 由以宣传方便为主旨转为宣传芳香 美味 同时在包装上增加开启难度 减少消费者心理 压力 n消费心理学 专门研究商品从设计到销售 到使用过程中 营销者与消费者心理活动 的发生 发展及其规律性的科学 是一门 应用心理学 第二节 消费心理学研究的发展过程 n一 古代的消费思想 n商品交换一出现 商品经营者就或多或少地要研 究购买者的消费行为和消费心理 n如 春秋后期的计然的经济循环学说 认为物价 会随天气和气候的变化而变化 提出 旱则资舟 水则资车 物之理也 的经营原理 n范蠡 计然的弟子 提出 夏则资皮 冬则资絺 n战国时期的白圭提出 人弃我取 人取我与 的八 字经商原则 二 现代消费心理学的产生与发展 三个时期 1 萌芽时期 19世纪末至20世纪30年代 这一时期的研究 从各个侧面涉及消费心理与行为问题 为消费心理学的产 生奠定了基础 但研究的重点是促进企业的产品销售 而 不是满足消费需求 在实践中的应用较少 尚未引起社会 和企业界的广泛重视 2 应用时期 20世纪30年代至60年代 消费心理学研究得 到迅速发展并广
3、泛地应用于企业市场营销实践中 3 变革时期 20世纪70年代至现在 这种变革主要反映在 两个方面 一是综合运用了相关学科的最新研究成果 二 是研究领域不断扩大和深化 第三节 消费心理学的研究对象 与研究内容 一 研究对象 1 在现代市场活动中消费者各种特有的心理现象 2 消费者在购买行为中发生的心理现象 3 消费者在购买行为中以特殊形式表现出来的一般 心理规律 消费心理学就是研究消费者购买行为心理现象的产 生 发展和一般规律的科学 二 研究内容 1 消费者购买行为心理过程和心理状态 2 消费者个性心理特征对购买行为的影响和 制约作用 3 消费者心理与市场营销的双向关系 围绕着消费行为的 为什么 做什么 如 何做 的问题 形成了内容丰富的研究内容 第四节 消费心理学的研究方法 一 研究消费心理应遵循的四个原则 1 客观性原则 2 发展性原则 3 个性分析中的分析 综合原则 4 联系性原则 二 研究方法 1 观察法 指在正常的消费活动条件下 观察者依赖自己 的视听器官和视听器材 有目的 有计划地观察消费者的 言语 行动 表情等并将结果按时间顺序系统地记录下来 从而分析其原因 以便研究消费者
4、心理活动规律的方法 适用于对商品的广告 商标 包装及价格对消费者购 买行为的影响 优点 简便 易行 比较经济 比较直观 观察到的材料较 真实 切合实际 缺点 由于调查没有一个比较固定的记录格式 比较随意 在处理调查结果时也比较麻烦 带有一定的被动性 片面 性和局限性 分类 直接观察法 自我观察法 行为记录法 2 实验法 有目的地严格控制或创设一定条件来 引起某种心理现象进行研究的方法 分类 1 实验室实验法 优点 实验条件严格控制 实验的结果准确度高 缺点 对复杂的心理现象目前用此法尚有困难 对 实践活动的指导作用受到局限 2 自然实验法 优点 真实感强 可信度大 具有直接的实践意义 缺点 情境难以控制 费时费力 3 调查法 按照一定的目的 选择一定的调 查对象 进行有计划 有步骤的调查 通 过搜集有关资料 间接地了解消费者心理 活动的一种方法 优点 在短时间内可以得到范围广泛的材料 缺点 不容易对这些材料进行反复论证 分类 问卷调查法 谈话法 注意 1 事先拟定方案 明确目的 即做好调查研 究的准备工作 2 正确地获得资料 实事求是 客观地反映 事物 3 及时进行整理加工 为理论研究
《消费心理学(第一章)》由会员灯火****19分享,可在线阅读,更多相关《消费心理学(第一章)》请在金锄头文库上搜索。
2019年湘阴县第三中学高考生物简单题专项训练(含解析)
2019年耿马县民族中学高考生物简单题专项训练(含解析)
2019年楚雄师院附中高考生物简单题专项训练(含解析)
2019年桥梁工程师年终总结
2019年枣庄东方国际高考生物简单题专项训练(含解析)
2018年一级建造师公路工程实务考点归纳
2019年赣榆县高考生物简单题专项训练(含解析)
2019年春湾中学高考生物简单题专项训练(含解析)
高考地理复习汇总
2019年朝鲜中学高考生物简单题专项训练(含解析)
2019年沧州市运河区派尼中学高考生物简单题专项训练(含解析)
2018年甘肃公务员《行政职业能力测验》试题(网友回忆版)
宾语从句 (解析卷)---2023年中考英语考点详解+专项训练
2018年一级建造师通信与广电实务考点
2019年湖北省襄阳市中考数学试卷(解析版)
文言文阅读(解析版)
中医综合模拟试卷343
2019年单县第二中学高考生物简单题专项训练(含解析)
二级法规考点解析1
2019年低碳经济继续教育模拟考试题库500题(含标准答案)
2022-05-20 88页
2022-05-20 61页
2022-05-14 25页
2022-05-05 54页
2022-04-23 28页
2022-04-23 18页
2022-04-23 43页
2022-04-21 29页
2022-04-21 32页
2022-04-20 58页