商户经营管理手册
22页1、商户手册1. 前言欢迎入驻_XXXXX XX广场,我们在此恭祝各位商家生意兴隆,财源广进。本手册为一本实用指引,让您熟悉 XXXXX XX广场(以下简称“广场”)的日常操作。本手册包含有关物业的介绍、各商户与 XXXX广场 商业管理有限公司(以下简称“商管公司”)之权利和义务、财务及物业管理、安全措施、应急程序等几部分内容,以方便您尽快熟悉本广场的物业营运、设备设施运作。商管公司全体同仁将竭诚为您服务,如有任何疑问,欢迎亲临或致电查询。 XXXXX XX广场:地址: XX市XXXX经XXX5号 邮编: XXXXXX 总服务台电话: XXXXXXXXXX/XXXXX 请保留您所在区域商管公司客服人员的姓名及联系方式,他/她将在第一时间与您沟通和提供服务。2. 物业简介 XX市XXX XX广场地处 城市核心区 ,位于经四路以北,经二路以南,顺河高架桥以西,纬一路以东的XXX片区。占地 XXX 公顷,总建筑面积 XXX万平方米,其中商业建筑面积超过 XXX 万平方米。广场包含4层大型室内步行街,引入 7 家大型主力店,XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XX影城、XXX超市,为消费者营造
2、时尚、舒适、安全的购物休闲空间,满足集购物、休闲、娱乐、餐饮、社交于一体的全方位购物模式和消费体验。3. 商户须知3.1通讯地址地址: XX市XXXXXXXXXX路5号XXXXXXX广场 邮编: 250000 3.2交通状况广场周边公共交通线路状况:XXXXX广场距离火车站1公里,距离长途汽车站3公里,30多条公交线路可以迅速到达XX市内各个区域。线路行程时间3XXXX-XXXX-火车站5:00-22:00夏/5:00-21:30冬5XXXX5:30-21:30夏/5:30-21:00冬18XXXX5:00-22:00夏/5:00-21:30冬43XXX5:30-21:30夏/5:30-21:00冬K50XXX6:00-21:00K51XXX6:00-22:00夏/6:00-21:30冬K59XX6:00-21:30夏/6:00-21:00冬101XXX5:00-23:00103XXX5:30-21:30(3-10月)/5:30-21:00(11-2月)111XXX6:00-20:004XXX心-大XXX园-XX5:0023:307XX庄-XXX园-XXX一5:3021:0015XXX
3、6:0021:0018XXXX3-10月 5:0022:0034XXXX3-10月 5:3021:30 11-2月 5:3021:0035XXXX3-10月 5:3021:30 11-2月 5:3021:0043XXX3-10月 5:3021:30 11-2月 5:3021:001XXXX5:0022:3011XXXX3-10月 6:0021:30 11-2月 6:0021:0032XXXX3-10月 6:0021:30 11-2月 6:0021:006XXXX6:00-21:0072XXX3-10月 6:00-20:501-2月 6:00-20:3082XXXXX3-10月 6:00-20:501-2月 6:00-20:30K68XXXXXX6:00-20:303.3商户人员进出时间及车辆行驶路线3.3.1广场每日开店前和闭店后,商户员工进出广场时间为:早:_9_:_00_9_:_30_;晚:_10_:_10_ _10_:_30_;节假日进出广场时间可根据实际需求延长。由 员工消防通道_进出广场,出入时请主动出示员工(或人员)出入证或工牌。3.3.2客用机动车由_经四路XX广场车场南
4、入口_驶入 地下车库_,车道限高_2.3_米;货车由_XX广场北面车场西北出入口_驶入_地下车库_,卸货段限高_2.7_米。广场地下停车场规划车位_1100_个 ,停车场按停车时间收取场地使用费。车主可视情况自行选择,也可向商管公司申请车辆长期停放,按月缴费 (不办月卡,全部临停) 。咨询电话:_XXXXXX_3.3.3自行车(包括助动车)由 XX广场北面车场东北角驶入 地下一 ,按指定地点停放,进出时间详见停放口指示牌。3.4送货、退货、搬运道具时间(营业期间不能送货)3.4.1商户送货、退货、搬运道具时间须按广场的有关规定执行:早:_6_:_00_9_:_30_; 晚:_10_:_30_12_:_00_;商户须在指定线路运输。特殊运货(如超时或改换路线等)须在总服务台办理服务申请,批准同意后方可实施。原则上,每家商户每月的特殊运货次数不得超过3次,此举是确保广场始终保持良好的经营环境和安全管理的需要。3.4.2大型货品或非营业时间货品运输,须在总服务台办理货品运输单。3.4.3如需查询详细规定,请向总服务台或物业部索取相关资料。3.5商户钥匙、邮件3.5.1商铺钥匙由商户负责保管,
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