人力资源管理与组织文化培训PPT
53页1、1 现代人力资源管理与组 织文化 员工激励 管理团队和企业文化 2 中西方组织管理文化的比较 中国人以管理家庭的方式管理企业 国家 西方人以管理国家的 方式管理企业 家庭 中西方不同人性假设的差别 中西方价值判断的差别 中国人重内容 西方人重形式 3 中 国 人 以 管 理 家 庭 的 方 式 管 理 企 业 国 家 西 方 人 以 管 理 国 家 的 方 式 管 理 企 业 家 庭 1 家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别 家庭内部关系 以道德 伦理的方式治理 仁 义 礼 信 忠 孝等 陌生人之间的关系 分毫必计的交易关系 2 以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效 节约 监督 管理 激励成本 以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效 4 中西方不同人性假设的差别 西方人假定 人之初 性本恶 道德秩序不足以约束人的恶行 故主张法 治 但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚 故西方人非常强调对权利 界定和对权力制衡 中国人假定 人之初 性本善 道德秩序可以约束人的行为 故主张道德 治理的人治方法 但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分 长幼尊卑 等 因而权利的不平等和权力的不
2、制衡就成为人治的前提 中国人讲究 君子一言 西方人讲究纸写笔在 5 中西方价值判断的差别 1 西方人重效果判断 故重视达到目的的手段 因此工具理性 发达 如科学 法律 市场制度 组织形式 分工 程序 策略 等 2 中国人重动机判断 如良心标准 主义标准 动机纯杂标准 等 6 中国人重内容 西方人重形式 西方人办事 宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属 于形式上的东西 所以西方人做事强调规范化 标准化 中国人办事 重实质 重内容 如强调 言之有物 一件商品 只要内容好 包装差点不在乎 7 企业文化 什么是企业文化及其重要性 领导如何培育合适的企业文化 8 企业文化 企业文化是一种 团体经验的学得产物 是某个特定团体在 学习处理外在适应与內部整合问题时所创造 发现 或发展而 来的 由于这个模式运作得很好 因此被视为值得教給新成成 当作认知 思考与知觉的正确方式 9 企 业 文 化 u共同的任务 u共同的环境 u共同的经历 u共同的语言 u共同的行为 u共同的感觉 共同的意义 共同的核心价值 共同的理解 10 企业文化的层次 F显而易见的组织现象 口号 摆设 结构 程序 F用以解释表
3、面现象 目标 策略 价值 哲学 F无意识的信念 想法和感觉 视为理所当然的 行为 和 表现形式 核心价值 和 目标 基本假定 容易改变 很难改变 11 愿景 使命和核心价值的作用 愿景鼓舞並激发员工全心全意的投入和奉 献 使命指出努力的重点和方向 核心价值指导员工日常行为 並且改善企 业对外界环境的适应力和內部的协调 12 什么是企业的愿景 愿景 即愿望的景象 组织的愿景是组织对未來所想达到的理想状态的描述 它表明一种对 未來的期望和追求 而不仅仅是一种可能达到的状态 愿景是一种召喚及驱使人向前的使命 而不仅是一个 美好的构想 它能激发员工內心有意义的价值 並能鼓舞追随者 任何一个曾经对社会有贡献的人 都一定体会过一股驱使其向前的 精神力量 那是一种來自追求更远大的目标 而喚醒了內心深处真正 的愿望所产生的力量 13 企 业 愿 景 范 例 面对不断变化的世界创造更多的价值 利用科技创建提高人们生活水平的新方式 成为开发新世界 新方法的先锋 为企业的投资者不断创造价值 在众多的竞争者中 成为给投资者帶來最高回报的企业 14 什么是使命 目标 信条 表达如何达到愿景的方式 为组织所存在的
4、目的予以定义 概括出公司所要达到的目标 15 企业使命 宣言 范例 一个创造高利润 以顾客为中心的 世界级的航空公司 成为欧洲主要国家 石油设备市场的领导者 成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业 致力于把中国人 的才智贡献给世界其他国家 忠实于科学 献身于健康 把西安扬森建设成为中国最美好的公 司之一 16 什么是企业的核心价值 1 指导行为和決策的准则 2 核心价值应该不受环境变化 竞争要求或管理时潮的影响 3 核心价值不宜太多 如果出现太多的情况 很可能是企业将不 会改变的核心价值 与可以改变的实务操作 企业策略等混合在 一起 4 核心价值的效力和作用取决于组织成员对它的接受和內化的程 度 17 企 业 核 心 价 值 范 例 核心价值 公司 顾客导向 強生 莫锐特 员工导向 惠普 摩托罗拉 生产 服务领导 迪斯尼 宝洁公司 创新 3M 微软 成本领导 麦当劳 Wal Mart 18 西安扬森的企业文化 母公司的宗旨 忠实于科学 献身于健康 強生信条 德信至上 四个负责 对顾客 员工 社会 股东负责 世上沒有免费的午餐 持续改进 止于至善 鹰文化 不怕艰苦 敢于单独作战 雁文化
5、 集体主义 团队精神 扬森文化是怎样培育起來的 是管理人员以身作则 文化的第一步是行动 行动在同一个环境下不断重复 习惯了 继续下去就变成文化 19 企业的愿景 使命 价值观不 是口号 必须要落实到每个员 工的行为中去 20 企业的价值观与员工行为 核心价值 管理作风实际做法员工行为 团队精神 顾客取向 员工能够参与决定 强调贡献团体智慧 重视员工所提意见 实施多数同意方案 提供顾客周到服务 即刻处理顾客抱怨 以顾客至上为原则 授权幅度 会议形态 矩阵式组织 服务中心 售后服务 利益分享 顾客满意度调查 准时交货 提合理化建议 工作积极主动 和谐人际关系 超时工作以 保证按时交货 工作认真负 责 21 现代企业文化应该提倡哪些员工行为 自身层面 自学 办事积极主动 保持工作环境清洁 团队层面 人际和谐 帮助同事 企业层面 节约保护企业资源 敢于发表意见 积极参加集体活动 社会层面 参与社会公益事业 遵守社会公德 促进企业形象 22 成长背景 过去经验 社会化历 程 CEO价值 创办人价值 组织传统 组织价值观 个人价值观 个人 组 织价值观 契合 组织效能 组织效益 管理成本 离职率
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