社会工作行政期末模拟试题及答案(四套)
26页1、社会工作行政期末模拟试题及答案(四套)模拟题一一、名词解释(每小题5分,共20分)1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程,目的是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容主要包括:一是授予任务,即指派下属或员工完成多项任务;二是授予权力,即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务;三是对所授权力要进行明确的限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务。3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程,即所谓的“上情下达”,这是开展行政工作所必不可少的环节。4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标,以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分,共10分)1.社会服务机构的()是以机构愿景为基础的,但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命正确
2、答案机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣,方便机构未来的人力需求计划,最常采用的方法是()。A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量正确答案轮换工作岗位3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法的是()。A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动正确答案实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作,其制定者通常是社会服务机构的()。A. 基层管理者及一线员工B. 中低层管理者C. 高层和中层管理者D. 高层管理者正确答案中低层管理者5.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源()。A. 捐赠款物B. 服务收费C. 政府资助D. 国际资助正确答案捐赠款物三、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分,共10分)1.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括()。A. 督导B. 利益相关者C. 服务对象D. 管理层E. 资助者正确答案利益相关者, 服务对象
3、, 资助者2.作为爱心老年公寓的管理者小张,他在沟通方面扮演着()等重要角色。A. 上情下达B. 下情上达C. 与同事协调D. 向公众交代E. 对自己负责正确答案上情下达, 下情上达, 与同事协调, 向公众交代3.社会服务机构中,志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同,主要表现在()等方面。A. 工作动机B. 管理方式C. 服务对象D. 服务时间E. 对机构的认同正确答案工作动机, 管理方式, 服务时间, 对机构的认同4.社会服务机构中,团体决策的优点主要有()。A. 有较多替代方案B. 方案的可接受程度高C. 责任明确D. 快速省时E. 信息较完整正确答案有较多替代方案, 方案的可接受程度高, 信息较完整四、简答题(每小题10分,共30分)1.简述决策的不同类型。正确答案依据不同的分类角度,决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种:(1)依据理性的程度,可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策;(2.5分)(2)依据问题的性质,可以把决策分为例行式决策与非例行式决策;(2.5分)(3)依据决策参与的人数,可以把决策分为个人决策与团体决策;(2.5分)(4)依据社会服务
4、机构工作者的角色,可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策;(2.5分)2.简述职位权力和人格权力的区别。正确答案(1)职位权力,是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力,会随职务的变动而变化。人格权力,是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。(4分)(2)从来源上看:职位权力来源于法定职位,而人格权力来源于个人魅力。(1分)(3)从范围上看:职位权力有时空限制,而人格权力无时空限制。(1分)(4)从方式上看:职位权力主要是通过行政命令来实现,而人格权力是通过人格感召。(1分)(5)从基础上看:职位权力是必须服从的,而人格权力是自愿接受的。(1分)(6)从效果上看:职位权力主要是慑服,而人格权力是信服。(1分)(7)从性质上看:职位权力主要是强制性的影响力,而人格权力是凝聚性的影响力。(1分)3.简述社会服务评估中常见的评估问题。正确答案一般来说,评估问题与评估目的和评估焦点紧密相连。常见的评估问题包括:(1)服务对象的需求是什么?(1分)(2)服务或项目能否满足服务对象的需求?(2分)(3)服务或项目的目标是什么?是否已经实现?(2分)(4)服务或
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