医院放射诊断科品管圈QCC汇报
32页1、新光吴火狮纪念医院第一期品管圈成果发表观摩会 主题 提升病患执行子宫输卵管摄影检查之满意度放射诊断科报告人 吕坤木曾明宗 圈简介 圈名原子小子舒适圈成立日期89 11 01所属单位放射诊断科活动期间89 11 0289 12 28活动期数第一期圈会时间每周四13 30 14 00圈长吕坤木辅导老师锺国彪平均年龄36岁平均年资14 2年圈姓名年资学历职称员吕坤木19大专技术主任介曾明宗17大专技术组长绍黄传祥18大专技术专员李正辉8大专技术专员王素贞9大专技术专员内部辅导员苏诚道外部辅导员郑满蕙 圈徽及意义原子小子舒适圈 意义 乐观 积极 进取 左手指天 比出第一的手势 代表追求卓越质量的决心 右手持红心 代表热忱 服务 耐心 主题选定 以脑力激荡法获得5项候选主题 利用多重投票法进行主题初选 项次品管圈候选主题提案人多重投票法问题题号得票数1降低病房MRI排程oncall曾明宗3 3 病人抱怨率2降低angio病人oncall抱怨率吕坤木13提升病患执行子宫输卵管摄黄传祥7 1 影检查之满意度4降低自费造影剂漏批率李正辉4 2 5改善乳房摄影病人压迫所造王素贞1成疼痛 以优先次序矩阵之
2、共识标准法 CCM 进行进阶主题选定 评价项目的评选分数及标准 如下表所示分数评价项目1234迫切性可有可无一年半后再完成一年后再完成需马上完成可行性非常不可行不可行应该可行非常可行圈员能力无能力解决部份可解决大部份可解决完全可解决可行性 问题是否确实可以解决 迫切性 对于问题是否需要立刻解决的紧急程度 圈员能力 圈员对于问题是否有能力去解决 评价为 前三名 进行选题 主题迫切性可行性圈员能力加总排名 2 1 05 1 95 提升病患执行子宫输卵3 23 1 052 1 9513 051管摄影检查之满意度 1 降低自费造影剂漏批率 2 2 21 1 053 1 9510 92降低病房MRI排程oncall1 22 1 051 1 96 053病人抱怨率 3 主题确认 以提升病患执行子宫输卵管摄影检查之满意度评定为优先进行之品管圈主题 子宫输卵管摄影检查流程 病人至门诊医师开单病人至射诊断科检查日期看诊排检查日期报到等候进行三天检查检查回诊 满意度的定义 满意人数 非常满意人数满意度 总抽样人数 100 选题理由 以病人为考量1 减轻病患检查时不安与紧张情绪2 减少病患抱怨的件数3 降低
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