(项目管理)企业项目绩效管理
23页1、精品资料网(http:/) 25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座项目绩效管理1. 绩效管理1、“绩效管理,是一个持续的交流过程,该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成,并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解,并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中。”绩效管理的关键点,就在于它是一个持续沟通的过程,是一项与其他人共同合作以使每个人都得益的工作。绩效管理不单是绩效评价,更不是简单的一年一次的填表工作。2、绩效管理不是一件具体的工作任务,而是一个系统。组织的管理体系,实际上也是一个反馈型的控制系统。在系统控制论当中,一个典型的反馈控制系统,包括了输入、放大、输出、比较基准、反馈等部分。3、通过这样一个系统,使得系统的输出趋向于所需目标。在管理体系当中,我们也经常说“PDCA”这样的过程,就是计划、执行、检查、纠正这四个环节,其实也是构成了一个反馈系统,计划是所期望的输出和比较基准、检查就是对输出进行采样并与比较基准进行比较,纠正就是根据发现的偏差作调节,如果是不利的偏差,就会通过提供负反馈来反向调节,如果是有利的趋势,就会通过提供正反馈来加强。绩效管理体系就是
2、这种控制体系的全面反映,奖惩不是绩效管理的目地,而是这个系统的调节手段。在这个系统中包括绩效计划、持续的绩效沟通、绩效数据的收集、观察和文档化、绩效评价与诊断和辅导、绩效改进。这些步骤形成一个闭合的环,是周而复始的持续的改进过程。2. 项目管理项目管理具有很强的面向目标的特点,因此项目绩效管理也应该以面向目标为主,对过程的监控也是为了保证项目目标的实现。从企业绩效管理的角度来说,更关注项目任务的完成情况,把项目目标分解成许多更为具体的项目任务,跟踪哪些任务已经完成了,哪些任务还没有完成,这就是项目范围管理的主要内容。项目绩效管理就是以此为基础,在保证完成这些项目任务的前提下,争取最大的工作效率,其直接表现就是争取项目成本最低。3. 项目的绩效管理1、项目的绩效管理,与企业通常所说的绩效管理,在基本的原则和方法上是相同的。但是由于项目本身的临时性、动态性的特点,项目是临时的,项目组的存在是临时的,项目中的人员是临时的,项目经理与项目成员的领导关系往往也是临时的,这就使得项目中的成员不仅在项目中会面临多头报告的情况,还会在不同项目间转换,其报告路线可能更加复杂。在这种情况下,要从企业角度对
3、项目成员进行一致的绩效管理,则需要考虑更多的因素。在整个绩效管理过程中,凡是与项目相关的,在很大程度上更依赖于项目经理对项目成员的绩效管理。企业通常是将不同部门、项目的绩效管理信息汇总起来,形成在考核周期中对某个员工的全面的绩效信息。在这里,我们将对项目的绩效管理进行专门的讨论。2、项目在企业中可以认为是一种动态存在的组织,项目与职能部门间的关系可能存在着职能式、矩阵式和项目式三大类,项目与稳定的职能部门之间往往会形成矩阵式的交叉关系。因此,在传统的企业组织结构中的绩效管理,对项目的绩效管理就可能会存在不适用的情况,例如在绩效考核方面,考核周期不同、考核对象不同、考核标准不同,而且不同项目由于其自身的特点的差异,可能还会出现不同项目的绩效考核标准也不同。因此,对于项目的绩效管理,通常是在企业内公共的绩效管理体系的原则基础上,另外增加企业级的针对项目的绩效管理要求,并允许结合具体项目的特殊性进行微调。3.1. 企业级的项目绩效管理企业级的项目绩效管理要求,实际上反映的就是企业级项目管理的目标导向,需要什么就鼓励什么,这与企业的发展阶段、市场环境,与企业在项目管理方面的成熟度,都有着直接的
4、关系。以盈利为目的的企业,一定会关注项目的财务指标,而一些以提供好服务为目地的企业内部支持部门,则可能会更关注进度指标、内部客户的满意度指标。另外,按照前面所推荐的企业项目管理改进路线图,如果一个企业当前重点是保证项目进度得以控制,那么就需要重点强调项目的进度指标,暂时弱化项目的成本指标。但有一些基本指标从一开始就一定会被重视的,例如沟通的指标,项目必须要及时、准确、全面的将项目信息向企业中各个管理部门报告,以便企业做好其它方面的管理和更高层的协调。3.2. 项目的绩效目标也是要与具体项目的目标相结合企业设定项目绩效管理的整体要求后,具体项目的绩效目标也是要与具体项目的目标相结合,同是企业中的项目,有的是以获得利润为目地的,有的是以拓展市场为目地的,有的则以改进产品为目地,他们各自的目标不一样,那么对他们的绩效的要求也应该不一样。因此,在企业制定了整体的项目绩效管理要求后,还要结合具体项目目标设定具体项目的绩效标准,从而反映企业设定项目目标的作用。3.3. 项目的绩效管理是与项目管理过程融合在一起的当产生一个新项目时,也就相当于新产生了一个组织,就要对这个组织进行定义,当然也要明确对这
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