重工实业有限公司质量手册
39页1、BDZG-QM-2015(第0次修订) 受控状态 编 号 质 量 手 册(2015版) 编 写: 审 查: 审 定: 批 准: 2015-06-25 发布 2015-07-01 实施山东宝鼎重工实业有限公司颁 布 令公司按照GJB9001B-2009质量管理体系 要求标准编制的2015版质量手册现已批准发布,并于二一五年七月一日起正式实施。质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件,是全体员工质量活动的准则和依据,全公司各级人员应认真学习领会,严格贯彻执行。 山东宝鼎重工实业有限公司总经理:王峰2015年06月25日任 命 书为了有效的贯彻执行GJB9001B-2009标准,加强对质量管理体系的领导,根据公司质量管理体系建立、实施、保持和发展的需要,特任命副总经理 王传刚 为管理者代表。管理者代表的主要职责和权限是:1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;3.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识;4.与质量管理体系有关事宜的对外联络工作。希望全体员工服从管理者代表的领导,并对其工作给予积极支持和协助。 山东宝鼎重工实业有
2、限公司总经理:王峰 2015年6月25日质量方针“精铸精锻为客户 持续改进谋发展”其内涵为:精铸精锻为客户以顾客为关注集点,牢固树立国防意识和服务市场、服务用户的意识,识别顾客当前与未来的需求,提供满足顾客要求的产品和服务,为用户创造价值,与用户共同发展,不断增强顾客满意度。我们只有通过精心铸造、精心锻造,才能产出优质精品,达到顾客满意,实现共赢。 持续改进谋发展充分发挥质量管理体系自我改进、自我完善机制的作用,增强对一切改进机会的快速反应能力,不断提高质量管理体系的运行质量,实现过程质量和产品质量的不断提高,企业才能保持永恒的发展动力,完善管理,给技术进步不断注入活力,才能实现可持续发展。山东宝鼎重工实业有限公司 总经理:王峰 2015年6月25日质量目标到2018年的质量目标是:a. 产品出厂一次检验合格率99%,每年递增0.02%;b. 产品一次交付客户验收合格率98.5%,每年递增0.04%;c. 顾客反馈的产品质量信息处理率100%;满意率90%,每年递增0.5%;d. 重大质量问题、质量事故及顾客投诉为0。山东宝鼎重工实业有限公司 总经理:王峰2015年6月25日 BDZG
3、-QM-2015(第0次修订)目 录公司概况11范围- 1 -2引用文件- 1 -3术语和定义- 1 -4质量管理体系- 1 -4.1总要求- 1 -4.2文件要求- 2 -4.2.1总则- 2 -4.2.2质量手册- 2 -4.2.3文件控制- 2 -4.2.4记录控制- 3 -5管理职责- 3 -5.1管理承诺- 3 -5.2以顾客为关注焦点- 4 -5.3质量方针- 4 -5.4策划- 4 -5.4.1质量目标- 4 -5.4.2质量管理体系策划- 4 -5.5职责、权限与沟通- 4 -5.5.1职责和权限- 5 -5.5.2管理者代表- 5 -5.5.3内部沟通- 5 -5.6管理评审- 5 -5.6.1总则- 5 -5.6.2评审输入- 6 -5.6.3评审输出- 6 -6资源管理- 6 -6.1资源提供- 6 -6.2人力资源- 6 -6.2.1总则- 7 -6.2.2能力、意识和培训- 7 -6.3基础设施- 7 -6.4工作环境- 7 -6.5质量信息- 8 -7产品实现- 8 -7.1产品实现的策划- 8 -7.2与顾客有关的过程- 9 -7.2.1与产品有关要求的确
4、定- 9 -7.2.2与产品有关要求的评审- 9 -7.2.3顾客沟通- 9 -7.3设计和开发- 10 -7.3.8新产品试制- 10 -7.3.9试验控制- 10 -7.4采购- 11 -7.4.1 采购过程- 11 -7.4.2 采购信息- 11 -7.4.3 采购产品的验证- 11 -7.4.4 采购新设计和开发的产品- 11 -7.5生产和服务提供- 12 -7.5.1 生产和服务提供的控制- 12 -7.5.2 生产和服务提供过程的确认- 12 -7.5.3 标识和可追溯性- 12 -7.5.4 顾客财产- 13 -7.5.5 产品防护- 13 -7.5.6 关键过程- 13 -7.5.7 交付- 14 -7.5.8 交付后的活动- 14 -7.6监视和测量设备的控制- 14 -7.7技术状态管理- 15 -8测量、分析和改进- 15 -8.1总则- 15 -8.2监视和测量- 15 -8.2.1 顾客满意- 15 -8.2.2 内部审核- 16 -8.2.3 过程的监视和测量- 16 -8.2.4 产品的监视和测量- 16 -8.3不合格品控制- 17 -8.4数据分析-
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