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2019年食品企业纠正措施控制程序.精品

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  • 卖家[上传人]:管****问
  • 文档编号:118357399
  • 上传时间:2019-12-14
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    • 1、纠正措施控制程序2019年6月1 目的 调查研究产生不合格的原因,采取有效措施,防止类似问题的再次发生。2 适用范围 适用于公司产品、质量活动过程、质量管理体系运行过程中、卫生质量体系运行过程中、质量管理体系进行改进发生不合格时采取纠正措施。3 职责 3.1 技术部参与出现问题部门发生不合格原因的分析、纠正措施的评价和实施效果的验证。3.2 各职能部门负责相关方面纠正措施的制定和实施。3.3 生产部负责在出现环境问题时发出相应的纠偏措施处理单,并跟踪验证实施效果。 3.4 管理者代表负责体系运行方面纠正措施的制定和实施。3.5 营销部负责有效地处理顾客意见。 4 纠正措施 4.1 对于已发现的不合格采取纠正措施,以消除不合格原因,防止不合格再发生,纠正措施应与所遇到的问题影响程度相适应。4.2 识别不合格:对质量管理体系各过程输出的信息进行识别时机a.过程、产品质量出现重大问题,或超过公司规定值时; b.管理评审发现不合格时; c.顾客对产品质量投诉时; d.内审发现不合格时; e.生产过程出现重大环境污染或环境事故; f.供方产品或服务出现严重不合格; g.其他不符合质量方针、目标,

      2、或质量管理体系文件要求的情况。 4.3 原因分析、措施制定、实施与验证 可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因。 4.3.1 当出现4.2条款中的a,b,g情况时,技术部品控填写纠偏措施处理单中“不合格事实”栏,确定责任部门;由责任部门填写“原因分析”栏,制定纠正措施并实施,技术部品控跟踪验证实施效果。 4.3.2 当出现4.2条款中的c情况时,由营销部填写纠偏措施处理单中“不合格事实”栏,转技术部品控确认并确定责任部门,由责任部门分析原因、制定纠正措施并实施,技术部品控跟踪验证实施效果并将结果反馈给营销部,由营销部及时转告顾客并取得顾客满意。 4.3.3 当出现4.2条款中的d情况时,由审核组发出不合格处理报告,执行内部体系审核控制程序。 4.3.4 当出现4.2条款中的e情况时,生产部填写纠偏措施处理单中“不合格事实”及“原因分析”栏,定出责任部门,由责任部门填写纠正措施并实施,技术部品控负责跟踪验证实施效果。 4.3.5 当出现4.2条款中的f情况时,技术部品控填写纠偏措施处理单中“不合格事实”栏,转生产部采购通知供方,要求供方进行原因分析,并将纠正措施反馈给采购,技术部品控对其下一批来料进行跟踪验证,执行采购控制程序对供方控制的规定。如果是服务供方的质量问题,则由服务接受部门填写纠偏措施处理单,通知对方采取纠正措施,并跟踪验证其实施效果。 4.4 每项纠正措施由技术部品控进行跟踪验证,责任部门负责人协同管理者代表对实施效果的有效性进行评审,评审其能否防止类似不合格继续发生,并在纠偏措施处理单上签名确认。 4.5 改进、纠正措施实施控制及记录 4.5.1 在改进、纠正措施的实施前,责任部门与技术部品控共同评估成本和风险,报管理者代表或总经理审批,配置必要的资源,技术部品控监督措施实施的过程。 4.5.2 技术部品控对纠正措施的实施效果进行验证,对未能按期完成者,要报告管理者代表,组织责任部门进行原因分析,再次限期完成。 4.5.3 由改进、纠正措施引起的对体系文件的任何更改,按文件控制程序执行。 4.5.4 重要改进、纠正措施的相关记录应作为下次管理评审的输入之一。 5 相关支持文件 14

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